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裕隆業務售後服務態度,有影片,歡迎觀賞

假會自己保養車子...壞了只好自己承擔了...

營業場所雖算公開場合..但對當事人錄影未徵得同意就散播...當事人是可以表示意見的..
isamu7d0111 wrote:
誰告訴你保固內一定要...(恕刪)


可以反問閣下嗎 ?

是誰又告訴你~保固期內 保養不回原廠 私自在外保養~甚至如樓主不按理程保養

車子壞了~~原廠都絕對理賠的 ?


又一個敲鍵盤~不用負責的
不公平的錄影耶,
前面應該有還有一大段吧,
感覺你比較無理,
應該是你還年輕,
再過幾年,你就會覺得你做這件事是很無聊的~
sam200279 wrote:
1.晚上9點 營業所...(恕刪)

我想,樓主一開始帶DV進去錄影應該就居心不良了吧(想硬凹保固,不給我就挖洞給你跳)
如果有定時在原廠保養,相信大多數人都會挺,偏偏自己跟本站不住腳,只好硬扯你態度差,沒禮貌等等...
做人要有格,要講道理,這件事就算最後給你凹到了,那又怎樣,人家跟本打從心裏看不起這種人..
我以往每次都是站在弱勢的消費者這邊.........
但這次.......









我選擇支持原廠
我選擇支持原廠
我選擇支持原廠


alant1000 wrote:
我想,樓主一開始帶D...(恕刪)


再次強調

照影片來看(或許有前段)

樓主一進去是為了"拿公文"

不是為了"拿保固"

你會這麼認為是因為後段 是在討論"保固沒回原廠"

要是一開始"拿公文" 而得到業務的不理不睬

業務很忙 可能沒時間理你

但業務當下是在烤肉? 客戶事情重要還是烤肉重要(再次強調 業務結束營業是10點樓主9點去 還是上班時間)

你覺得你可以接受嗎?

或許找錯人

但態度有需要那麼差嗎?

說句"抱歉 不是我們業務負責" 這樣子我相信樓主不會PO文

我相信該業務 在樓主還沒說明"為了保固"來拿"公文" 前

業務就知道樓主"沒在原廠保養"

在不知道樓主有沒有在原廠保養之前 業務的態度卻是這樣?

至於前段影片沒公布 就不在此討論前段的情況

或許前段影片是樓主不對 那我也會砲樓主 可是沒看到影片?我不敢亂開槍
就後段影片 業務態度明顯有問題(在樓主還沒表明身分前 業務態度就有問題)
我覺得還好01上大部份的人都還是滿有是非觀念的,
樓主要省保養費,出事了就得花大條,這都是明文規定,沒什麼好去爭辯的

但我以同是業務的立場來看,怎麼覺得這個樓的氛圍就是:

因為他是業務,所以本來就應該@$#$%@#$…或是
樓主是不正確的,但那個業務$@#$#$@,烤肉#@$#@$…也不應該。

話說,業務也是人,大家下了班都是一樣的,今天有人在下班時間還願意服務你,說真的那是人品的問題,
而且也要看您是不是個值得用心去服務的客戶。
更惶論一個帶著攝影機,上門就提出不合理要求的澳客…因為提供公司內部重要文件,應該不是他的服務範圍!

樓主自己的態度本身就有問題,而且影片只看得見結果,樓主上門開場白說了些什麼,沒人知道,
也許該名倒楣課長中了激將法,然後就變成這影片的主角。

希望大家明辨是非的同時,也同時多點同理心。
因為業務沒有邀請一塊吃烤肉~所以不爽了~~烤肉真好吃!
sam200279 wrote:
再次強調照影片來看(...(恕刪)


我覺得你很像是當事人

很多事情像連絡蘋果你都知道

而且前面有大大PO NISSAN的營業時間

明明就是下班時間

這篇大大是故意當作沒看到吧

硬去跟不相關負責的人在下班時間要公文


邏輯上是很怪的



樓主你有備而來保障自己的心態是好事,但請先了解情理法三字,你可以依據現場的情況和你前往的時間去了解問題的所在,樓主自己也是服務業,假如你要下班了,客人一進來就錄影說我要找你們店長,為什麼我的手機用台製的電池壞掉就沒有保固之類的,試問你敢說什麼,那位課長態度絕對不佳,但那位課長就是因為知道事情會鬧大才叫大家別說話,因為說錯話誰負責,再者跟你表達有公文的不是課長你針對他的態度和公文又已經是兩件事,你若是要公文課長能負責但他不給還給你這種嘴臉那你說他有理,可是你要找的是技師長,結果你找課長去喬,他確實沒有理你的必要,那個業務會有種膽量越級報告甚至打自己人的,總之你是做服務業的,你應該知道一些關於服務業基本知識,不然為什麼7-11不隨便開放給媒體採訪,甚至連民眾入內拍照都不行,因為看圖說故事的事情一再發生,你是要去要公文的,搞到最後要人家上層公開處罰那位課長,一來你的目的沒達到,二來惹了更多的事端,三來大家都怕你所以你的事更沒有人要碰,在情理法三字你都站不穩,唯一對你有利的就是媒體的看圖說故事,你可以帶著媒體去鬧大,讓原廠幫你解決你覺得"有理"的事,即使原廠以後不敢碰你但你也已經解決問題順便幫助一樣情況的人,結果你先去打草驚蛇,現在原廠早就準備好來等你,你也半點好處都拿不到了。
sam200279 wrote:
照影片來看(或許有前段)
樓主一進去是為了"拿公文"
不是為了"拿保固"


照影片來看..樓主是為了"盧公文"..
而不是為了"拿公文"


或許找錯人
但態度有需要那麼差嗎?
說句"抱歉 不是我們業務負責" 這樣子我相信樓主不會PO文


樓主早知道所謂的公文是送到保養廠..
他自己都說技師長有回答他們..
樓主一開始就在錄影..
來者不善..你要"業務部"態度多好??
你要這樣講我也可以凹一個..
如果樓主不要一開始就"我要錄影"這樣子我相信業務部的人態度不至於太差..

要找人理論前先想想自己有沒有問題..
理虧又找錯人..外加個錄影..
哪一個服務業會好臉色?

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