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LUXGEN不愉快購車經驗之已落幕

yhanjun · 2012-08-09T14:59:07+08:00

2012/8/10更新昨晚接到納智捷客服部經理的電話,他瞭解事情始末後有代表總公司向我表達歉意了,同時我老公昨晚也收到了來自這位銷售經理的道歉簡訊,總公司及銷售經理釋出的善意我收到了,期待事情能圓滿落幕, 落幕的同時我也會撤文, 以表達友善的回應!!再次感謝各位大大的關心, 謝謝!!...續...*********************************************************************************2012/8/11更新首先~此次的撤文動作完全是因為看到了文章中所提及的相關服務人員都已向我們夫妻及我婆婆正式且公開的當面致歉，無關乎我是有拿到什麼好處還是文章內容有半句虛假害怕惹上什麼官司才決定撤文的！ ********************************************************************************* 各行各業真心來交流意見的大哥大姐們~小妹再一次的鄭重感謝您們的關心以及寶貴的意見！小妹都會謹記在心！同時也致上萬分感謝！小妹對於這個版的每一篇回覆文都有仔細地閱讀並且虛心受教，每個人的成長環境及背景、想法、觀念都不盡相同，當然以致於若遇到同一件事情每個人的訴求及處理方式也必定會有所出入！事情發展至此，我們夫妻倆的共同訴求由始至終都只為一句來自於總公司及相關服務人員等，對於此次購車過程中所造成的種種不愉快，正式且誠心的當面致歉！並且代表納智捷這間公司允諾~這些不合理的要求、不專業的服務態度都必需即刻改善，絕不容許再有任何一位顧客受到如此不被尊重且不合理的對待！！我們夫妻倆以上的訴求終於在今日能夠在新莊納智捷服務廠區和總公司客服部經理、廠長及這位銷售店經理正式且慎重的當面再說明一次！並且再次強調『任何公司所提出的補償動作我們都不需要，要的只是一句真心誠意的道歉和重視我們的訴求！』，當然~未來納智捷是否真能如客服部經理代表公司所允諾的『記取此次教訓並且如實將顧客的訴求與建議向上級呈報』，在此也請各位大哥大姐們和我們夫妻倆一起拭目以待吧！說老實話~這台車我是自己看對眼，真的很喜歡老公才順著我的意看了兩年到頭來還是讓我買這台，不論是車子本身的各種實用度及方便性、舒適感都剛好是我所要的，為了這台車我還報考了駕訓班咧，不然一直讓人載來載去的多好啊~呵~^0^~ 此次事件的發生絕對和產品本身不相干，至於新車就『掉漆』的部份，那就要看各人的接受度啦~銷售店經理是說他同學是真的沒看到，而新車我們當然不希望拆拆裝裝的重新烤漆，這位銷售店經理針對於這次的掉漆事件幫我們保留往後若想重新烤漆的權利，關於這點經理既然也已拿出誠意來解決問題了，而且廠長也掛保證說『XX層』 (一個專有名詞)沒掉不致於那塊掉漆的部份會生鏽，基本上這樣的處理方式我們夫妻倆是認同的！但針對此次交車過程中的種種不愉快，這位經理講到好像真的快哭了，看起來好像真的很內疚，因為他這次的『一時情緒失控』而對公司造成了莫大的損失與傷害，還說向公司提出自我處份，至於如何處份到最後又會如何處份就完全與我不相干了。最後，小妹我相信人性本善，台灣絕大部份的人都是很厚道很善良的人，我的做法是人人都該有再一次改過自新的機會，也如同小時候老師在課堂上教的『知恥近乎勇』~做錯事只要能勇於認錯並且記取教訓保證下次絕不再犯，那才是最重要的！小妹在此由衷的希望各位大哥大姐們也能和我一樣給納智捷以及這位銷售店經理、銷售顧問再一次證明自己的機會，保證以後會落實顧客服務！再次