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裕隆業務售後服務態度,有影片,歡迎觀賞

樓主的車bluebird

cvt的車
還敢在外面換油
掛了
你應該找幫你換油的店家
不該找原廠
很多個案發生過
cvt壞掉
都是換錯油
會吵沒有用
你會輸
我是覺得要講道裡啦

樓上有人說的好

如果換成你是老闆

客人跟你買機器

保養都不找你

等有問題後 就回來 並大吵說你不對

這你做何感想

想省錢 就要自己想到後果

不是說好的都自己包 壞的都推給別人

大家互相體諒

好好說或許可以降低傷害!

客人永遠至上 但客戶不一定是對的!

重點技師是八點下班,你九點到~~找不相關的業務人員詢問怎麼會得到你要的答案呢?

車子保固期內部在原廠保養,那外場"假如"因為換錯變速箱油導致故障也要原廠承擔,未免也太牽強了吧!

大哥~~~不是蒐證就好,也想想自己怎麼理虧吧!

lootech wrote:
舉例有誤應該是說你就...(恕刪)


對 可是你也沒說完

在醫院(nissan)說要3.5千後

樓主還跟醫院(nissan)抱怨

這時醫院(nissan)看在你沒有繳健保(沒回原廠保養)"還是"發了"行文"

樓主在9點 醫院(nissan)10點關門前

跑到了某部 跟護士(業務)說要拿公文

該護士正在烤肉 態度很差的愛理不理

最後樓主盧很久

才硬擠出一句"公文在醫生那 不是我們負責"

那一開始這樣說不就好了?

還擺一副臭臉??


這是針對"後半段影片"我所看到的情形做的評論

前半段不得而知 我無法評論
首先
裕隆服務廠在錄影的前幾天對是否保固的情況解釋得不清不楚,也難怪車主一家人不是很開心

不過
版大你在服務廠人員都下班的情況下去業務單位要求你所謂的公文
是不是找錯人了哩?
業務人員能夠幫服務廠人員回答什麼嗎?
他們對於有無公文這件事,對於是否能保固這件事的任何回答,都不能代表服務廠呀
所以後來有位大哥出來說要星期一等服務廠人員來才能搞清楚,才是重點,其他都不用看了

至於
那位課長,就單純地是情緒一時上來了
他可能是業務單位的,所以他也不能代表服務廠作任何的確認,不是嗎?
但是版大您又一直嚕他
可能他就是修養比較差一點,就情緒上來了吧
版大的情緒也跟著反應了

就純粹是溝通的問題罷了

其實大家在江湖上行走,都是混一口飯吃而已
對於變速箱是否保固,應該有其他更圓融的方式來處理這件事
而且現在好像模糊了原本的焦點了...
vaone wrote:
+1版主你應該將心比...(恕刪)

1.晚上9點 如果業務還很樂意願意服務 那為什麼要說"在不對的時間點"?
營業所就是10點下班 維修部門早下班 這件事樓主當初不知道

2.找不對的人,可是樓主不知道要找誰 詢問後 業務態度愛理不理

3.就說不是維修人員 說不出來 也不是這種態度
"抱歉 我們維修人員下班了" 這幾個字有那麼難講嗎?講出來態度有需要那麼差嗎?

4.如果致電給接洽人員有用 排時間 都不知道排到幾百年了吧?
這件事情
是非對錯

應該不難判斷



違反保固條款
還想爐保固...... 消費者100%錯




至於影片
看的到的部份.... 業務態度不好是事實
看不到的部份??? 就不知道, 到底是誰的態度比較不好了 ?

但總之, 在不對的時間, 問不對的人,
感覺如果不是狀況外.....
還是, 別有居心......? (只有樓主的良心知道)
imp123 wrote:
要拍也不要光明正大的...(恕刪)


誰告訴你保固內一定要回原廠才有保固.....

只要你提有出正常的保養證明....就ok了~~

========================================
重點是如何壞~什麼壞才是重點~~可惜台灣那些所謂的原廠技師多是半技工....

如果他怪說是外面保養廠保養不力~~那就請他找出是如何保養不力的~~證據.....

反過來你就可以咬保養廠了....
joseph1229 wrote:
首先裕隆服務廠在錄影...(恕刪)

1.晚上9點 營業所10點才關 樓主看到這情形才進入吧?

2.找錯人 但是 得到的回應有需要那麼差嗎?
今天又不是來找人打架 找錯人 問個事情找錯人 被找錯的人 一開始不會說"抱歉 不是我們負責的"?

3.沒錯 後來有人出來緩頰 這件事大概就結束了

4.我就是針對那位業務大哥 的態度很差 才來討論"售後服務" 我認為那位業務不管是情緒還是怎樣 這樣面對消費者就是不對
新車保固期內沒回原廠保養車出問題要保固真的很難盧啦
保固條款白紙黑字寫的清清楚楚
如果向上面大大說的只要提出保養證明就好那條約寫假的
上面大大你想反咬原廠那你先把白紙黑字看清楚再說吧
不是會叫的小孩就有糖吃
我岳母他們就是這樣
新車不到一年車窗升降機構就壞掉
又不到三個月油箱浮筒故障
再來則是雨刷啟動器壞掉
就因為我岳父騷屁股堅持要在外面保養
結果無法出保固
我新車也是乖乖去原廠(差沒多少錢)
三年保固內換了煞車倍力器(拿車不到三個月就壞了估價好幾萬還好出保固)跟前後的油壓桿(因為快過保固期所以就換了價位幾千而已)
如果我跟樓主一樣沒回原廠
那我為了省那1~2千就先虧好幾萬


況且颱風天星期六又是下班時間你錄影去要公文真的有點OOXX
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