YT.Tseng wrote:
所以遇到這類客人 我都直接請他重新下單 我出一份新的 舊的退貨處理....
這是一般電商的標準作業流程，像P購、Y購、MOMO、東森....全部都是這樣...
甚至一些大賣場像愛買...現場買個開飲機，回家安裝發現水表壞的，馬上再開車拿去換，結果賣場要你辦退貨退款然後馬上在去買一個...沒有直接換貨的流程...
網拍像露天、蝦皮、Y拍才會沒有這類標準作業流程，變成完全由消費者跟賣方商議換貨方式，這其實也不會出現甚麼問題，只是碰到像樓主這種天兵級的台灣公民才真的沒折...
systemctl wrote:
這是一般電商的標準作業流程，像P購、Y購、MOMO、東森....全部都是這樣...
甚至一些大賣場像愛買...現場買個開飲機，回家安裝發現水表壞的，馬上再開車拿去換，結果賣場要你辦退貨退款然後馬上在去買一個...沒有直接換貨的流程...
網拍像露天、蝦皮、Y拍才會沒有這類標準作業流程，變成完全由消費者跟賣方商議換貨方式，這其實也不會出現甚麼問題，只是碰到像樓主這種天兵級的台灣公民才真的沒折...
因為遇過幾個北七客人 超經典
1. 電子零件 說沒用到 我請他先寄回 收到產品 發現 使用過 後來致電才套出 他裝過了 抓錯毛病 我說 使用過不能退 他就爆氣....被我反電以後 態度好很多 ....最後還是讓他退 對了 對方被我搜出是某國中主任....有打拳擊 XD
2. 收到產品說我東西假的 要退費 我請他寄回我匯款 對方堅持不要 說要告我 等了10年我還沒收到他的傳單...
3. 公司貨跟副廠各買一個 退副廠 然後說 他寄公司貨回來...錄影開箱打臉......
不是要凹客人 只是要自保...這類退貨的處理 說真的也是被練出來的
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