請教各位這toyot原廠這樣的回應合理嗎?

humlet wrote:
我有1台94年的altis，因為用不到所以今年9月初過戶給我弟開，我這台車之前過了保固期後，除了逢萬公里大保養會回原廠外，其餘就去外面的保養廠，我承認對汽車保養沒有什麼概念，就都交給廠商處理，車沒有問題就好。
但在我弟取車去用後，我弟想說為了保險一點，就在今年10月21日開回雲林的某TOYOTA原廠保養，保養的結果，除了單上的拉拉雜雜一堆檢查都正常，原廠有提到我車子的水泵有輕微滲水要注意，但並沒有告知我弟要如何處理或需要更換相關零件，結果我弟保養完開回家後，約2個星期後在下班開車回家途中，車子就縮缸了，送到住家附近維修廠發現是水箱沒有水，引擊過熱縮缸了，而我弟在開車的過程中，引擊過熱燈都沒有警示，技工表示車子引擊漏水已經有一段時間了(位置也不是原廠所說的水泵，請各位看圖，應該是送水進引擊的軟管接管處，正確名稱我也不知道)，不可能是1-2天的事(可以看圖中的銹蝕)，而且這部分是可以很清楚發現的，正常保養不可能會沒有發覺。
我們打回原廠問，他們說他們這部分他們確有疏失，但因為我之前沒有定期在原廠保養，所以他們不願負責，只願意提供1次免費保養當補償(聽到快昏了~~)。
我要問各位的是，我的車之前確實沒有在原廠定保(但也斷斷續續有回原廠啊)，而我弟就是信任原廠才回去給原廠體檢，也相信原廠的檢查結果，但結果竟然是這樣，所以想請教各位，這情形是否如原廠所說，他們沒有責任呢?從照片中我的車漏水的確應該是有段時間了，這我不否認，但是原廠保養發現竟然完全不處理(僅在維修單上註記)，但並沒有口頭說明告知有立即更換必要(我弟當然就覺得車子是OK的啊)，造成車主日後引撃重大問題，還好已經開到家附近，不然在高速行駛中不是也很危險嗎?我們不要求(或奢望)原廠要負100%責任，但要撇的一乾二淨，我個人覺得說不過去吧，如果原廠有責任，我們要如何爭取權益呢?

銀噹•馬汀 wrote:
版主為何不去跟外廠吵...(恕刪)

humlet wrote:
而且，現場確認這個問題絕不是保養後短期形成。

humlet wrote:
想不到這篇竟會引起...(恕刪)