今年初換新車了小弟原本也想選高檔的 VKOOL來貼,但是我比較相信數據 FSK官網都有寫出隔熱數據,我也請業代幫我去本地最有口碑的隔熱紙店家施工(價格當然會高一些),因為是維固特約店家所以我前檔最後還是貼 VKOOL+車身加天窗FSK
今天消費者會去貴店家消費想必也不是貪小便宜的人,事前告知與溝通很重要,發生事情的處理與顧客感受更是一門學問,是否能耐住性子去圓滿解決問題,讓他能夠再幫你介紹客人,而不是心理預設他是奧客的態度.....
如果我是消費者,我也會怕下次去貴店也被這樣對待,甚至對於退費一事還有貴店酸酸的口吻...
以上是小弟小小感觸,若有得罪請多多包涵,也祝貴店生意興隆...
隔熱紙產品有數百種之多
正在從事隔熱紙的同業對這麼大的網點有沒有辦法100%的服貼
也是一知半解
我沒有站在任何一方說話
店家有店家的難處
他不是不知道自己家的隔熱紙在網點部份
貼起來的現象是怎樣
我是感覺沒有向消費者溝通好
我建議店家準備好照片
如果車主一定要將網點貼起來
先出示照片
且告知一切後果
相信會比較好
我也告訴王經理應該這麼做才好................
希望就此打住
我以最大的誠意向夜大說聲抱歉
我請王經理退您8000元
款項已經放在周小姐那裏
等您來信或是去電0800-655-555(找周小姐)
請專人幫您送到府上
我知道這是不夠消您心中的氣
但是我已經盡最大誠意跟努力
隔熱紙的技術跟用膠無法一次說清楚
可以以後再慢慢道來
這樣對全省隔熱紙同業來說
相對也可以提升技術跟服務品質
若有網友對我的發言感到不舒服
同時對您感到抱歉.............
希望在我專業領域
能對網友任何疑問
繼續提供免費的諮詢...........再見..........
才在南部那麼多家店裡 選擇到貴店讓你們服務 糾紛誤解 在於溝通 你我也並非極兇惡霸 只要有誠意 相信都會有解決方法~ 我會親自至貴公司處理 不麻煩讓你們再奔波~ 該事件 我也不在做任何回應及述說~
就此打住~
車主花兩萬多塊錢貼成這樣 換我也不能接受
說真的我是店家貼出來是這樣 我也不會讓顧客開出門
總要想辦法解決問題吧
飛哥不是當事人卻熱心居中協調 真的是了不起! 有機會也想讓飛哥服務
小弟自己也是S180 02年車主 也看過很多貼網點的車
說真的沒看過隔熱紙貼成這樣的........
不能完全服貼跟整片貼不住根本是兩回事吧
溝通/解決 需要用不一樣的工法不一樣的施工
什麼方法都好 總之不可能貼成這樣吧
如果玻璃都看不清了 還要講隔熱效果嗎?
店家一開始處理的態度跟後續(在本討論串內見到的)處理態度
我都不能苟同,還打從心底害怕
至少恭喜該車主能圓滿的處理這件事情了
也相當欣賞居中協調的飛哥
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