該所長言詞不當,且第一時間沒去注意並了解顧客的反應,
事後又沒盡力補救(於公於私皆該如此),實在不適任。
至於諸多自認高EQ網路鄉民的冷嘲熱諷,樓主聽聽就好。
前陣子我也曾到T的高級品牌L看車,原以為那裏的業代都是T牌菁因所升任而抱有期待,
但該營業所的銷售課長態度冷淡不斷鼓吹我看他想賣的ES(我屬意RX跟GS,且一直詢問這些車款問題),
也未主動安排看實車與試乘,讓這品牌在我印象中扣了不少分數。
多數人一生買不到幾輛車,與車廠人員的接觸也寥寥可數,
在營業所感受到的硬體與人員服務就代表了這個品牌,也最直接反射出交車後可能的服務品質,
如果代表品牌的第一線人員讓樓主不快,樓主應該思考這個品牌是不是那些管理環節鬆動了?
抑或服務能量追不上銷量?
也願樓主有圓滿的解決。
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