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結論:
(1)充電槍wifi訊號不穩
(2)排程時間參考?設定電流參考? 不知道app上數據參考性在哪~
(3)住家充電樁的客服態度不ok,也不專業
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內文:
三月底開箱了社區安裝充電樁…
一個月過去了,一切都很美好!
唯獨EVOASIS源點充電樁 我充滿了負評
(1)此充電樁是WIFI訊號連接,所以會有斷訊的時候
但由於是社區免費的公共網路,諸多因素造成連網不穩定性
這點我可以理解…
WIFI機就在旁邊5m處,有請朋友幫測數據封包,不至於會造成連線失敗)
反正我也不會一天到網連網看狀態!只是會想要知道充電過程的資訊連app一下而已
還在我的忍受度內...
(2)app訊號脈波沒有優化~
我都已經使用app控制輸出電流
還可以收到超額的電流,還有充電到一半突然降電流~
這點我也可以接受!
反正就是app的後台數據得加強優化,介面顯示上讓消費者看不到或完美圖示就行
這個app可以修正的,忍受度內...
(3)住家充電樁的客服態度
官方line小編回覆!愛回不回的!一個禮拜過去不見得會理會
倒是廣告po的很頻繁..
官方電話06-602-xxxx形同虛設,不會有人接聽!
打0809...是超充的客服,態度上好很多,會協助轉到家用充電樁的客服
這一點 我是覺得差瞎!!如果一再遇到的話 我應該會力爭產品的退貨了(4)預定排程的時間到沒有充電!! 這個我很重視!接下來啟用台電的時間電價...
??完全傻眼!?這樣我選這台OA700+到底是要幹嘛?
看完客服的回覆完全傻眼~
我知道會有車機的相容性問題出來!
一昧地推給車子問題請我回廠檢測!讓我心中直接怒罵髒話#$%@^…
我在老家用了傳統定時器+充電器 充了一年多的時間重來沒有遇過時間到了還不給電的…
產品充電槍一定會有跟汽車相容性的問題
對消費者來說 就是很簡單的充電器概念
你們推出的智能充電樁產品不夠穩定 那是你們所要去面對的問題!
為啥要找我們來收集資料 當白老鼠嗎?
以上給要裝此EVOASIS源點 OA700+的你們,深思一下…選了一個智能型的充電樁卻遇到哪麼多腦殘的問題!
讓我後悔相信他們的超充知名度才選擇之..OA700+家用充電樁 完全不行啊!!
後記...
果然! PO文後沒隔多久,客服經理很客氣打電話來溝通了解..原本廠商想直接退款回收充電樁 讓事件結束,
但我是正規送審台電核準的ㄟ~不是說收回 我換別支槍就能了事!
話說~有人知道如果真的換充電槍設備, 台電端是還要重新修改送審嗎?
我希望源點是可以好好處理產品造成的問題點~~不要造成雙方的困擾!!!
給彼此一些時間吧. 待後續看它們是要怎麼有效去處理這個問題點.....(待更新)
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5/17
派了技師來勘查,回應如下
(1)此充電樁是WIFI訊號連接,所以會有斷訊的時候
-->樁體後台測試收到的訊號強度約略55%,建議90%以上,所以斷網問題也是存在!
但對我來說,無線傳輸本來就不穩定.不至於對我造成困擾
(建議手冊寫清楚,也讓消費者自己評估這存在的問題點.)
(2)app訊號脈波沒有優化~
-->反應之後5月初,就有看到工程師優化處理!!
這樣看起來也舒服一點~~不然也滿詭異的線型
(3)住家充電樁的客服態度
-->就給網友們大家親自感受瞜!後 續接到經理的態度就覺得有很大的落差..至少處理事情而不是只是鍵盤手回應
(4)預定排程的時間到沒有充電!! 這個我很重視!接下來啟用台電的時間電價...
-->工程師很客氣,說他們會再仔細確認這個問題點,看是樁與車間的溝通出了什麼問題
希望只是偶發事情.不要再遇到.但之前遇到的那一次狀態~也無法說明清楚!
最後,也謝謝那天兩位工程師Ash,Hank的協助測試..讓消費者感到安心!
