富邦車險理賠事實上一點也不干脆!!!

jasonymy
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22分

樓主

2019-05-02 11:02

當初爬文看到一堆網路推文說富邦理賠乾脆,不會討價還價,尤其保桿有損傷都換新,所以就多花點保費改保富邦產險,想說有拜有保祐,結果三個月後被滑手機的摩托車的學生擦撞左後葉子板及保桿,整個理賠流程及服務態度都無法不讓人回想起幾十年前台灣解嚴前的公家機關辦事態度,出險理賠的事實完全與推文內容不符,在這網路發達的時代,新店富邦不僅所有程序均要求保戶自行於上班時間請假至通訊臨櫃紙本手寫外,理賠員態度消極,幾乎都要保戶電話客訴才會有回電;理賠員甚至還因金額不大轉要求車主不要向對方代位求償以便宜行事,且理賠員一旦外出失聯或請假(離職?),所有事宜皆告停止,真不知這是一家大公司?還是一人公司?

不僅如此,

富邦車險理賠事實上一點也不干脆!!!
富邦車險理賠事實上一點也不干脆!!!
富邦車險理賠事實上一點也不干脆!!!

1,車子待修勘車只能上班時間,一律都要求車子留廠,也無法約定時間,問題是當下修復的廠商空間不大無法留車,且富邦也不一定同意維修,維修廠也不知此次出險車主要維修部位,維修廠也不在車主家旁邊,所以車主到底是要如何配合勘車呢?
2,保桿損傷也只能留廠修復不能換新,理賠員說法及態度與其它產險公司一樣並未如那些推文稱保桿受損不說二話就換新.
3,而當維修廠僅粗臘抛光卻報價部件全鈑烤,也未善盡第三善良管理者應盡義務,居然還照流程撥款,實在令人費疑所思.

收費時很干脆,理賠時一點也不干脆,服務一整個令人失望,如此這般的水準,請問車險為何要多花錢保富邦呢?

2019-05-02 11:02 發佈

文章關鍵字富邦車險理賠事實

陳阿搞

陳阿搞
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2樓

2019-05-02 11:36

請問一下樓主是自行在網路上投保嗎?

如果是的話，保費已經優惠給您~
所以才沒有專員服務，需自行跑臨櫃處理。

保險公司是以維修到恢復原廠樣式，並沒有受傷就會直接換新品~

jjspeaking

jjspeaking
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3樓

2019-05-02 11:43

jasonymy wrote:
當初爬文看到一堆網...
新店富邦不僅所有程序均要求保戶自行於上班時間請假至通訊臨櫃紙本手寫外,理賠員態度消極,(恕刪)

看起來是在非原廠處理???
這間非原廠的鈑烤廠沒人代辦保險出險事宜囉?!
那就得自己處理囉......

若原廠都會有專門負責出險理賠的人來處理應對，
所以只需留車、簽好相關委託/授權書面、影印證件，出險的事情都不用自己處哩，
等車修好去簽名、牽回就是囉!!!

每家保險公司都有不同的業務代表，
在處理出險上絕不可能都是相同高度，
要找到適合自己的才是啊!

以我家同樣三菱車輛為例，
我都一直保新安東京，外加出險時都只回原廠處理，
因為除了保費不貴(我記得試算都明顯比富邦便宜)，
回中華三菱體系保修廠處理時，
出險部門的人做事也方便，
畢竟新安東京也是自家裕隆集團的。

如果樓主車子還是 Outlander，
我不知道為何要去改保富邦，且不回原廠處理

--- 則規區論討守遵意同並過讀閱已我, 則規區論討視檢裡這按, 能功言引解瞭裡這按 --- ~~~

jasonymy

jasonymy
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樓主

2019-05-02 12:37

陳阿搞 wrote:
請問一下樓主是自行...(恕刪)

若網路自行投保的理賠是有差別待遇的,那富邦產險就得要在官網上警示說明,請消費者要考慮清楚,不要自行在官網上投保,因為沒有保險業務有收費,後果要保戶自行負責.

另外,為塑料材質的保桿刮傷部位要如何用維修"回復原狀"呢?是把保桿受損部位用砂紙磨平損傷部位再補土烤漆嗎?而塑料的車輪防刮條為何用換新,而不是用一樣用砂紙磨平維修就好了呢?這可以請大大開示一下嗎? 謝謝指教

jasonymy

jasonymy
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樓主

2019-05-02 13:37

jjspeaking wrote:
看起來是在非原廠處...(恕刪)

出險原來就是在北部原廠沒錯,但富邦產險新店聯絡處的作法就如同我陳述的一樣官僚唷.倘若網路自行投保的理賠是有差別待遇的,那富邦產險就得要在官網上警示說明,請消費者要考慮清楚,不要自行在官網上投保,因為沒有保險業務有收費,後果要保戶自行負責.

原新車原保也是新安,但隔年續保時看到01上一堆不理賠的抱怨文,以及一堆富邦產險理賠干脆爽快的推文,就腦力弱弱的改保保費最高貴的富邦了.

s9322461053

s9322461053
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153分

6樓

2019-05-02 13:40

jasonymy wrote:
當初爬文看到一堆網路推文說富邦理賠乾脆,不會討價還價,尤其保桿有損傷都換新,所以就多花點保費改保富邦產險,

所以你爬的文，都是"線上投保"+理賠又很乾脆的囉~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

jasonymy

jasonymy
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樓主

2019-05-02 13:49

s9322461053 wrote:
所以你爬的文，都是...(恕刪)

倘若網路自行投保的理賠是有差別待遇的,那富邦產險就得要在官網上警示說明,請消費者要考慮清楚,不要自行在官網上投保,因為沒有保險業務有收費,後果要保戶自行負責.

這與小弟爬文內容是不是全為線上投保,一碼歸一碼,實不相干,因為我們投保的是富邦產險這家公司,不是保險業務個人,而保費及理賠的錢也應不會是保險業務從他私人口袋裏拿出來的. 謝謝指教

還是大大您的保險理賠全都是由保險業務先從他私人口袋先墊付給您的呢?這麼優質的保險業務可以介紹給我嗎?