• 9

池盈科技安裝環景後店家態度 經驗分享 評價 (車被破壞,異音不斷的悲慘經驗Part2)

NEW!!
車友在池盈的消費經驗:
BMW 池盈科技安裝環景 車友慘痛消費經驗詳細公開
池盈科技安裝環景後店家態度 經驗分享 評價 (車被破壞,異音不斷的悲慘經驗Part2)
此為 環景安裝心得 經驗分享 (車被破壞,異音不斷的悲慘經驗Part1) 之後續
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=264&t=5733965&p=1

以下第一篇為重點節錄(我已經很努力縮短了...)

第二篇為對話內容(文超長)

3/9中午,前往池盈,時間大約是下午1:30到3:00,浪費了很多時間,卻沒有結論,以下為重點摘要

出發前多次與池盈科技Allen確認人在不在場?不願回答此問題,僅表示會請主管跟技師跟我談

到場後,與我討論的是Allen的老婆,與技師陳先生,楊小姐告知老闆不在
(其實池盈科技老闆Allen一直在樓上偷聽,講裝自己不在,後來沉不住氣自己跑出來)

討論重點,以序號進行分段:
1.楊小姐認為我不該在網路上散播,發表不實言論,商譽損失,表示有要處理,是我不去處理
回應:Allen後續以不太回覆我的問題,很難想像他這樣態度會肯負責,另外我是將已經發生的事實列出,並且根據推斷後,懷疑是池盈科技造成的損失,
(安裝當下有嚴重問題時並未通知車主,另外施工草率,憑此我為何不能懷疑?)
既然消費者已經有合理懷疑,池盈又不解釋清楚,當然是將發生的經過公諸

2.楊小姐表示,為何出問題不找他們處理?發現問題就應該要給池盈看
回應:若我沒去找專人檢查,我也很難發現此疏失,安裝環景後異音不斷,誰還會想去給池盈檢查?
後來發現問題也是因為檢查到了,我也立即拍照傳送告知問題所在,
但楊小姐此時仍然一直把自己放在 "你怎麼不來 那你來嘛 那就來看嘛" 這個無窮迴圈中,
即使我一再解釋,我是請專人檢查後才發現這些疏失,楊小姐仍不斷重複上述迴圈

3.楊小姐說有些地方技師動都沒動,我故意栽贓是她們弄壞
回應:我來就是要把問題釐清,因為普利的後鏡頭走線是從此處安裝,推斷池盈在拆卸普利的後鏡頭時,勢必要動到此部分,才能拉出來

4.此段討論沒有結果,楊小姐不斷詢問:你是技師嗎?你會拆嗎?你只是憑你的想像去猜測而已
當下我也解釋,如果今天安裝過程中,發現嚴重疏失,技師為了要自保,當下當然必須告知車主,
因為那麼明顯的疏失,螺絲沒裝,螺絲滑牙,甚至是有些東西被破壞,這些東西你當下沒有跟我告知,那事後你怎麼證明不是你們弄壞?

5.楊小姐說我傷害他們商譽,要將責任推卸給池盈
回應:楊小姐我哪一點是不實指控,哪一點誣衊?
這些事情,我沒去刻意栽贓誇大不實,我將檢查後的問題點一一的列出來,
若池盈覺得哪一點是被誣賴,大可以針對問題去提出回應以及解釋,
但我完全沒有看到類似的內容,僅有說不實指控,並要訴諸法律

6.楊小姐覺得是因為我去Prius達人後,導致主機故障
回應:我跟他保證,檢查過程中,並沒有動到環景的主機線路,此點我也有施工人證物證,
況且我去找Prius達人目的是要幫我修復這些異音,以及安裝損傷,根本不會去動到主機線路,
然後楊小姐堅持是因為我給別人動過了才導致這些問題
質疑我隔音會拆到車子哪些部分,我表示就是照片上的內容,
楊小姐質疑都拆門板了,線怎麼不會動到,
說實話拆門板要怎麼跟環景主機有任何關聯,我仍想不透,

7.此段討論沒有結果,楊小姐陷入
"東西有問題 你怎麼沒來?"
"我車子不給人拆開檢查怎麼知道有問題"
"你線動過了" "我沒有去動主機的線" 無窮迴圈
池盈表示說,東西裝完,出去好的,後來壞了,就是我的疏失,
那請問,你們口口聲聲宣稱產品保固兩年,原來只要出了門就不算數了?


8.楊小姐開始反覆強調,有問題我就回去找他,我為甚麼給別人檢查?不斷質疑我的動機
回應:今天就是因為車子被池盈搞成這樣,不專業的施工與安裝,已經不被信任,所以才另請專業人士檢查

9.一直重複上述內容,講的我都累了

A.楊小姐開始牽拖普利也裝過,為什麼不找普利?
回應:事實就是,普利裝完後,沒有這些異音,也沒有被我發現少螺絲跟安裝不密合,
池盈一裝完,我煞車上方護板螺絲不見,多處未密合,
楊小姐此時開始有點見笑轉生氣,質疑我為何都不說普利?
今天我現在是跟池盈討論還是跟普利討論?我難道跟你討論普利嗎?
池盈部分釐清後我自會去找普利釐清,

B.楊小姐質疑我,既然這麼不放心,為何當下安裝時沒有發現
回應:我又要再度跟他們解釋說,有誰會安裝時盯著每一顆螺絲看,是有疏失告知車主是技師安裝的責任,
而且我當初是信任池盈,讓他們安裝(雖然施工環境...)

C.楊小姐又開始說,你有問題怎麼不回來,怎麼去找別人處理,
常常一直說重複的事情,到此我已經覺得池盈沒有想要好好討論賠償事宜了

D.我開始切入重點,你有沒有要跟我談賠償?
此時池盈科技老闆Allen突然下樓(原來他都一直在樓上聽,避不見面躲我)
Allen表示退費就好,但要我負責公司商譽損壞,
我則表明一切皆無不實指控,檢查時人證物證照片都有
(上述對話詳情可至#2觀看,有興趣的話啦)

E.池盈科技Allen開始扯題外話,說普利的東西,我幫你拆有幫你收過費嗎?
(事實是,當初Allen就說完工價20000,完全沒提到拆下要額外收費,現在才來扯這些,動機可議)
回應:當初你就跟我說完工價20000的,現在才來拿這個出來說嘴的用意?
此時Allen漸漸開始口出惡言
我:我跟你講,現在沒有結論
Allen:你他媽是什麼東西阿!! 甚麼叫結論? (開始口出惡言)
Allen:你現在已經造成我公司商譽損壞,我要告你 (語帶威脅)
我:哪一點損壞阿?
Allen:我今天的車主就是因為你的東西,造成他不要安裝,你要不要負責?
(我的東西不也是因為...)
我:負責什麼?你先負責好我的車

F.表示環景主機故障
我:說真的,誰缺這兩萬塊,但你今天把我車搞成這樣,你總要負責吧?現在東西還壞掉
Allen:什麼東西壞掉(到現在還搞不清楚狀況)
我:環景主機阿(無奈)
Allen:你東西要拆了,我已經全部賠了,你還想怎樣?
我:現在?現在我東西還沒拆阿?我今天來就是...(被打斷)
Allen:我告訴你這根本不是環景主機的問題
(你連看都沒看耶)
(上述對話詳情可至#2觀看,有興趣的話啦)

G.池盈表示我檢查時應該要知會他們
我:我幹嘛知會你們?
Allen:為什麼不知會我們?東西是我們的,財產是我們的,保固是我們的(開始亂掰)
我:靠勒,車是我的耶!我要幹嘛還要通知你喔
Allen:當然是啊,你沒有通知我,你現在來誣賴我幹嘛勒
我:靠勒,車是我的耶!我要幹嘛還要通知你(X2)
Allen:你今天到原廠去保固,然後你去外面人家來指責你的東西,原廠會給你負責嗎?(這跟原廠和關?難道是不想負責?)
我:不可理喻
Allen:現在是你不可理喻
(誰不可理喻阿...)
我:你沒有想要解決的話,我現在就走了,你現在有要解決嗎?

H.開始要我負責他的聲譽損失
Allen:你現在網路給我PO上去,我告訴你,我決定跟你到網路上求償,所有的損失你要不要賠?
我:你有什麼損失?我的損失你要不要賠?
Allen:我的聲譽損失你要不要賠?
我:我損害什麼聲譽?
Allen:哪一點是事實指控?
我:哪一點不是事實?哪一點是誣衊?你舉證,哪一點?
Allen:那種東西是我們做的嗎?昱昇過來(叫技師陳昱昇過來)
Allen:我找我的技師直接跟你面對,什麼東西是我們弄的(發飆)
Allen:你現在講哪一點我們弄的,你指出事實來阿,你這些都不是事實啊
(東西都PO在網路上,是又要我從頭解釋一次的意思嗎?)
我:我這些東西PO那麼久了,你早就可以一個一個看自己回文阿,
Allen:你他媽的!
(此時老闆很生氣,氣到身體顫抖)
Allen:你PO那個東西是你的舉證阿(阿不然勒),不是我的舉證阿
(其實我不太懂老闆的邏輯)
我:你在罵髒話嗎?
Allen:......我...我沒有針對你阿
此時氣氛尷尬,楊小姐與陳技師出面緩頰
楊小姐/陳技師:先、先不要激動
Allen:你只能看得你被我告而已吧(開始語帶威脅)
我:你現在威脅我?沒關係啊
Allen:我不是威脅你,我是講事實
我:你再威脅我沒關係啊
老闆娘見情況不對,再度出面緩頰

I.再次準備跟楊小姐討論,但楊小姐卻質疑到底是要解決問題,還是故意要來毀謗我們的
回應:只好一直重複跟他解釋,今天我人都來了,不來解決問題不然是來幹嘛,而且冒著超大豪雨


J.技師解釋蛇管問題
我:那你怎麼拆後鏡頭的?這點我非常的懷疑
陳技師:後面的鏡頭他是一個薄版頭對插,我把鏡頭拆掉之後,我裡面的線只要綁定,對到就拉過去了,因為拆那個很麻煩,我可以不拆省很多事
陳技師:不要拆的話,我也可以不用去弄到你的東西,我對拉的話,他很快,你懂那個意思嗎?我拉了就可以一起拉過去,我就不用去拆那個蛇管
我:這是一個說法,說你的施工步驟是怎樣
我:我是先聽別人說,如果要拆普利的東西,一定要拆到這個蛇管,那我當下知道這個東西(安裝錯誤),那我當然會很合理的懷疑是你們的問題
我:可是你們只要詳細的講你們這個地方施工的方法之後,那這個地方的誤會就解開了?是不是?
楊小姐:那你就打電話來問我就好啦,你為什麼要去問別人呢?
(如果我沒請人檢查,我會知道這邊有問題?)

K.楊小姐覺得我被人洗腦,並覺得很簡單的東西我卻搞得很複雜
(到這裡我真的很不想跟他們談了)
我:我沒有想的很複雜阿,我就單單把我事情經過發現的東西列出來,我為的就是要釐清
此時Allen又突然出現斥責
Allen:釐清為甚麼要在網路上發表
我:為什麼釐清不能在網路上發表?
我:我今天PO的東西都是事實,我沒有任何毀謗,詆毀
然後用一些很不合邏輯方式來比喻:
Allen:天底下你他媽說Toyota車去外面保養,說你保養太爛,然後回來原廠
Allen:跟原廠說,幹!你東西太爛
Allen:然後你他媽的要陪我一台車,天底下有這種事
(此時老闆再度情緒上身,有點語無倫次)
(舉例真的都讓人不解)
我:我有這樣子嗎?

L.Allen覺得我應該要考量到公司商譽
Allen:我跟你講,你今天想要做所有的事情之前,先考慮到我公司的商譽
(要消費者優先考量公司商譽?)
我:為什麼我要考慮到公司商譽?
Allen:我為甚麼要考慮到你的車勒?你不考慮我公司商譽,我為甚麼要考慮你的車勒?
我:這句話講的不錯,你不考慮我公司商譽,我為甚麼要考慮你的車勒(重複)
Allen:是不是(得意)
我:這句話是不是反了
Allen:是阿!是阿!
我:你是店家,我是消費者,我還要為店家著想
Allen:是!是!
Allen:可是你是奧客,你知道嗎?
我:喔你說我是奧靠
Allen:是!是!你就是
我:沒關係,我今天車子有問題,你們不負責,然後還說我是奧客,OK那我覺得事情就到此為止了,

M.Allen質疑我檢查車子為何不找他們的人在場
我:第三手只是負責幫我檢查的,如果沒有檢查的話,我根本不會發現有這些疏失,好嗎!
Allen:你的第三手那是你的認定,你為甚麼不要求我們的人在場
我:為什麼要你們人在場?你今天把我車拆爛我還想找你們來嗎?
Allen:東西是我們裝的,你今天找人然後告訴我有這些疏失,你認為我店家要怎麼承認
我:現在不要扯別的
Allen:我店家要怎麼承認,如果你今天有問題我幫你檢測弄好,事情不就解決了
(誰還敢給你檢測)
我:我現在事情就公諸於世嘛,那我們再來看哪些東西...(被打斷)

N.Allen說我PO文造假,要我賠償公司損失
Allen:你要怎麼賠償我公司的損失
我:我為甚麼要賠償你公司損失
Allen:你為什麼不需要
我:我造成你什麼損失
Allen:你告訴我,你的東西是假的阿
我:我哪裡什麼東西假的?
Allen:你什麼東西不是假的?你什麼東西不是假的?你什麼東西不是假的?
我:你今天還要跟我這樣講?好,我可以走了

O.感受不到池盈想要負責的態度,打算走人
此時Allen的態度已經無法正常溝通,我只能轉身面對楊小姐
我(轉身面對楊小姐):我問你,這樣我要怎麼討論
Allen:你東西來我們這邊已經是亂七八糟了
我:那裡?那裡亂七八糟?舉證,那裡亂七八糟
Allen:你自己回去原廠看引擎有沒有保固
(關引擎屁事?傻也要有個限度)
我:那裡?那裡亂七八糟?你不用跟我講其他的,你舉證阿
Allen:你要找公證單位你回去找Toyota公證單位,好不好,你東西剩下多少沒保固的
(開始酸)
Allen:然後你要把這東西賴到我頭上來
我(覺得莫名其妙):我有說要把沒有保固的東西賴到你頭上來嗎?完全沒有阿

P.後續不斷咆哮,反覆的說還有什麼公司聲譽的
我(面對楊小姐):我現在就是要解決,那要馬解決,要馬不解決,你們有沒有希望想要解決?
Allen:你想要解決你就把網路上東西給我PO下來
我:你再說一次?
Allen:你想要解決你就把網路上那些不實言論給我PO下來
我:那裡不實言論?我從頭到尾我就說我沒有不實言論,有憑有據
Allen:有些東西不是我們造成
我:你現在說要解決就要我把東西PO下來,這不是一種威脅嗎?
Allen:你不放也無所謂阿,你如果有誠心解決問題就放下來
Allen:你如果沒有誠心解決,你就放上去沒有問題
(我今天都冒著大雨來了,還在跟我講這些)
我:你有誠心要解決的話,我自己會知道自己該怎麼做
Allen:那就法律上見,那就法律上見,就這樣子
(開始語帶威脅)

Q.後來因為Allen無法溝通了,我只跟楊小姐談
我:OK,我現在跟楊小姐討論一下(此時發現老闆行為有異狀)
我:老闆請問你現在在幹嘛?
Allen:我想留下你的真實姓名跟地址,這樣子我好處理一些事情,如果你願意的話
Allen:如果不願意也無所謂
我:我可以把這視為一種,略帶威脅的語氣嗎?因為他想要知道我的姓名跟地址

R.開始討論環景故障的處理事宜,池盈表示因為我動過,所以不負責,即使我堅持我有人證可證明我沒有動到環景主機的線材,他們也聽不進去,並表示因為我去弄隔音才導致壞掉(沒有任何證據)

S.我表示環景主機安裝位置有問題,將導致主機過熱,是否可能造成故當,但池盈表示不可能,僅說大家都這樣裝,現在有問題不是他們問題

T.再度討論結論
池盈說要東西全拆,退費
我的想法是:
當初他們施工不良,我已經專人修復,現在要我再度破壞拆下,我不願意
我提出我希望他們的解決方式,就是買一套相同的系統,然後單把主機換上,剩下的全新配件跟故障車機歸還
他們所安裝的環景 - 3D夜鷹版,其實很多都買得到,而且鏡頭部分因為已經安裝好了,所以不打算再次拆下,即使要拆也不會給池盈拆
楊小姐希望我將網路PO文馬上撤下,並還要寫說一切是誤會,此點我表示我不能捏造事實:
不打算撤下文章,理由是:網路上所言一字一句都是真實經歷,若今天事情能達到雙方都滿意的結果,消費者也會把解決方法告知大家,讓大家知道公司是否肯負責,若是肯負責,對雙方都是好事,至少能了解店家是否有心處理,而不是一昧否認,甚至是要用法律來壓消費者
而且事情的經過我也希望詳細記錄,讓往後的人能夠有的參考,了解池盈是不是一個肯負責的店家
若我今天沒有把事情的結局PO出來,我就讓文章消失,對商譽的彌補有幫助嗎?
如果店家有誠心解決,看文章的人也知道池盈是怎麼解決的,這樣不是對店家更有加分的效果?

U.最後確認賠償與處理方案
後來跟楊小姐最後確認方案如下:
1.池盈退費20000,已安裝的鏡頭保留
2.確認我的環景主機故障,更換新主機(池盈新主機)
3.我去外購相同主機,並使用池盈新主機來確認是否系統相同
4.外購主機安裝於車上,池盈新主機與外購主機的全新配件全部
5.另外收回紅外線,因為當初拆下普利的配件有少此部分
6.事情到此為止,我將池盈的後續賠償補充到PO文之內
7.老闆強調的法律問題?此點沒有共識
以上最後已經確認,也談好準備白紙黑字寫下,雙方簽名

V.然後突然來個大翻盤
楊小姐拿著我故障的環景上樓,等待30分鐘之久,
後來下來開始翻盤,一概不認與之前討論的內容,非常堅持當場要技師拆下鏡頭,
但此點我堅持不讓步,第一外面下著大雨,你要讓後照鏡漏兩個洞在外面?
第二我不信任池盈施工手法,不願意在被破壞一次
先前就已經告知環景主機有問題,也請技師確認,此時池盈PO文
池盈科技安裝環景後店家態度 經驗分享 評價 (車被破壞,異音不斷的悲慘經驗Part2)

所以東西確認有問題了,卻堅持不做保固,也無法證明是人損,
最後仍未達成共識,也不想再浪費時間,於是就離開這個是非之地


後續會聯絡
消保官 (自家環景故障,不負責任,並有廣告不實的嫌疑)
國稅局 (池盈科技收費沒有提供任何發票與收據,此為逃漏稅)
另外有必要時會配合律師一同前往 (老闆要知道我姓名住址,原因不明)


===============================更新===============================
大家好,我是車主,經過這次事件我希望大家能在安裝類似產品時,真的一定要能多多比較,

FB頁面的商品描述很可能與實際商品是不符的,或是號稱專業施工與優質保固的爭議都有可能隨時出現,

甚至我的評價都能被刪除,並且封鎖留言,其實評價做出高評價灌成好評價也是相當簡單的事情,

所以在進行產品比較時,一定要親自現場看安裝後的效果與實際安裝環境,還有施工的細膩度與專業程度,

還有技師的資歷與能力,因為當店家的經營者負責人不懂技術不會安裝也不監工的時候,一切的掌握就只能在技師身上,

沒人會想要自己的愛車被不專業阿貓阿狗來拆裝、鑽孔,如果技師只是兼差的學徒或是沒受過專業訓練的大學生時,施工的穩定度就很難掌握了

這些都不是FB粉絲團或是拍賣商品頁面可以看得出來的,

若池盈仍採取龜縮不願負責態度,日後續持續更新進度,將所遭遇的事情做個公開公平的指教


本人於3/14與消保官進行第一次申訴,消保官也確認池盈科技收到法務局的函,要求池盈科技負責人在15日內對消費者的爭議進行回覆,

但此店家做生意的態度就是收錢之前一個熱心畫大餅的模樣,

完工收錢之後態度冷淡,提到車損都表示一切事不關己,產品瑕疵造成故障時,保固完全不當一回事,

自申訴後已經過15日,目前已經進行第次二申訴,函請雙方出面調解,

但池盈科技負責人面對問題的一貫處理態度都是躲起來,此次雙方協調至少也該出面負責,

在此呼籲池盈科技負起責任,提供瑕疵品給消費者,現在東西壞了該負責的就負責,

該修復的就該修復,該檢討的就該檢討

以下為申訴請求內容:

池盈科技有限公司提供的產品安裝以及產品不良造成故障無法使用,並不負責任,一昧躲避不願賠償,損害本人權益,訴求內容如下:

(一)為本人持有環景系統主機進行更換新品,並修復至正常狀態,重新提供保固,並賠償車體修復損失,以及補上當日保固與收據發票。

(二)若前項無法達成,提供環景系統主機送修,並修復至正常狀態,重新提供保固,並賠償車體修復損失,以及補上當日保固與收據發票。

(三)若第1,2項均無法達成,則請池盈科技有限公司購回有瑕疵的環景主機,並賠償車體修復損失。

===============================更新===============================
回覆一些關於質疑的部分,

為什麼我去普利裝完後,再去找池盈?
當初看到池盈粉絲團,廣告有很多功能,例如電子後照鏡,前後引導線,還有打方向燈可以看到車後畫面,還強調停車監控錄影,
加上看到有提供軟體升級,加上後續保固時間也比較久,才沒跟普利討論後就去池盈安裝
安裝後,畫質仍是普利勝出,安裝前池盈一直強調畫質比普利好,但裝完後才發現受騙,
安裝後根本沒有電子後照鏡功能,而且連技師都勸我不要改,而且每次汽車發動後,居然還要手動按一次遙控起的開關,才能開環景畫面,
FB粉絲團強調的功能跟所謂專業安裝還有保固,根本都是假


施工環境惡劣還要去施工?
一開始我不知道,原來池盈的老闆根本不會安裝,都是給他所謂的"專業"技師來安裝,而且交代給技師後就自己跑去樓上躲起來,
不監工也不幫忙,當時鏡頭已經拆了一些了,而且本著相信店家的心態,才願意繼續給他們安裝,
但誰知道裝完後問題一堆,環景主機畫面也開始有時無法開機,看技師一人獨自拆裝,我還一邊幫忙技師


為什麼自己跑去找Prius達人?
在池盈裝完後,首先是螺絲不見,手把裝反,異音不斷,後續反應僅得到冷處理,而且車都被弄成這樣,我還敢給他們檢查嗎?
後來是聯絡Prius達人,檢查異音的問題,因為車子被池盈搞過後整個怪聲音不斷,並且是檢查後才發現原來這麼多疏失,當下也立即跟池盈反應,但對方就是推託卸責,拚了命的推託


跟池盈要求賠償?
後來跟池盈提到安裝疏失,以及環景開始異常後,池盈老闆就開始冷處理,愛理不理,不然就是說不在,躲起來,
我跟他約時間要去找他談,一直不肯回應是否在場,甚至到場時,還假裝自己不在,只把自己老婆推出來自己躲樓上,
若我不事前把事情公布,池盈根本採取不回應不理不睬


環景主機壞掉?
可能有些人在池盈安裝後剛好沒問題,但就壞在我裝完10天內就開始出現異常,
但是斷斷續續也不是時常出問題,連去Prius達人檢查異音時,環景當下也正常,但後續仍有不時發生無法顯示的狀況,
直到後來當機越來越頻繁,主機就沒畫面,並不是在Prius達人檢查後才發生這些狀況,嚴重懷疑是拿瑕疵品來安裝,
這也可能是為什麼別人安裝他報價兩萬四到兩萬五,而我卻只報兩萬,我懷疑他拿瑕疵品來安裝到我車上


後續池盈處理態度?
簡單一句話,對方表明了:我為甚麼要負責你的車?
今天你東西賣我,還把我車搞一堆狀況,現在主機壞掉,只要一句話不負責就可以當作沒事?
要是行的正做的正,為何還到處封鎖我的言論,不願意出面好好的解釋清楚?
環景主機檢測了嗎?這東西沒摔到沒拆開,要怎麼壞掉?你一個新品在安裝後陸續出毛病,這不是瑕疵品嗎?


===============================更新===============================
曾經有車主也在同樣的店家消費呢!
他的愛車被池盈小老闆改造的非常前衛!
池盈科技真的替他創造了一個此生難忘的回憶!

為了安裝鏡頭,在後照鏡打了七個洞,
用成語來形容:真是七竅生煙,七孔流血!
池盈科技安裝環景後店家態度 經驗分享 評價 (車被破壞,異音不斷的悲慘經驗Part2)

池盈科技安裝環景後店家態度 經驗分享 評價 (車被破壞,異音不斷的悲慘經驗Part2)

池盈科技安裝環景後店家態度 經驗分享 評價 (車被破壞,異音不斷的悲慘經驗Part2)

池盈科技安裝環景後店家態度 經驗分享 評價 (車被破壞,異音不斷的悲慘經驗Part2)

池盈科技安裝環景後店家態度 經驗分享 評價 (車被破壞,異音不斷的悲慘經驗Part2)

池盈科技安裝環景後店家態度 經驗分享 評價 (車被破壞,異音不斷的悲慘經驗Part2)

池盈科技安裝環景後店家態度 經驗分享 評價 (車被破壞,異音不斷的悲慘經驗Part2)

不愧是汽車界的環景安裝高手!
這些洞直接用矽利康補起來呢!

破裂的後照鏡鏡片
池盈科技安裝環景後店家態度 經驗分享 評價 (車被破壞,異音不斷的悲慘經驗Part2)

池盈科技安裝環景後店家態度 經驗分享 評價 (車被破壞,異音不斷的悲慘經驗Part2)

破裂的後照鏡蓋
池盈科技安裝環景後店家態度 經驗分享 評價 (車被破壞,異音不斷的悲慘經驗Part2)



這麼難得的精巧手法!不能只有我知道!
在此推薦大家踴躍的跟池盈科技預約安裝!
已經預約安裝的車主更是絕對不能取消,
一定要親自前往,好好的體驗一番!!
記得唷!指明小老闆安裝!
讓你車子一舉超越平凡!顛覆大眾對車子的平凡印象
希望大家施工後能夠有個永生難忘的回憶!
此等專業,只有池盈能夠超越池盈









什麼?看官們,只有這些?這樣還不夠?
別急別急,其他部分等待下回慢慢跟分曉囉~



2019-03-10 4:25 發佈


第二篇 對話內容(文超長)


前情提要:2/24請Prius達人檢查車損後,當下與池盈科技聯絡,只是說很多都是普利弄的,並表示他們拆過很多普利的車,認為這些問題是常態,
但我表明很多是他們疏失,例如煞車上方護板螺絲沒裝,還有異音問題,還有校正問題,
僅表示我有空再回去調整,但我東西拆裝當下方發生問題,不就是該第一時間就應該告知客人?

但這些問題皆是在發現後,與池盈確認後才說明,Allen卻說,我如果這麼在意,一開始就應該全程觀看,

但事實是,我人就在旁邊,我也全程觀看也有幫忙技師安裝(不懂車的老闆全丟給技師一人處理)

安裝過程技師沒有告知我之後發現的缺螺絲與滑牙等安裝異狀,我也不可能每一個細節都全程盯緊,

然後提到前鏡頭線材未固定問題,Allen僅表示這是OK的,線不用束,

後來在問他這種安裝會卡到引擎蓋卡榫,之後Allen不再回應

2/27告知Allen環景畫面異常,訊號有問題,但其實在之前2/18裝完後,就有類似情形,疑似安裝到機王,此次Allen仍不回應

2/28,環景再度異常,告知Allen,這次有回應了,說這個要查原因,找時間回廠,
但因連續假期有安排,於是約3/9來檢查環景

3/8 約定的前一日,多次詢問Allen 是否在場,完全不理會我的詢問,開始扯其他部分,僅說明會授權技師跟我討論,

3/9再度詢問老闆會在嗎?仍不告訴我當日會不會在,畢竟老闆不在,沒有直接面對面討論可能會讓我白跑一趟



3/9中午,前往池盈,時間大約是下午1:30到3:00,浪費了很多時間,卻沒有結論,以下為對話重點


現場人員為陳技師與楊小姐(老闆的老婆,自稱公司主管),入內表楊小姐表示老闆人不在,他來跟我談,我多次確認老闆不在嗎?楊小姐表示老闆不在

楊小姐首先說明我不應該在網路上散播,而不是先了解我的安裝狀況,一直說我怎麼都沒來,到現在都不來,避重就輕,

我也與楊小姐告知,我傳訊給老闆都不太回應,他這樣的態度我很難相信他會處理,

楊小姐說,我沒去處理就在網路上發表意見,讓他商譽受損,但我表明我文章內容有憑有據,無任何加油添醋,若池盈有任何疑慮,理應針對安裝疏失解釋說明,

此時楊小姐不斷反覆說,我們要處理,你怎麼不來處理,你這樣PO網會造成損失,

大概長達10分鐘都在講這些,我也明確表明我有約時間,也又不是隨時可以馬上過去新竹

而且我是將已經發生的事實列出,並且根據推斷後,懷疑是池盈科技造成的損失,

(安裝當下有嚴重問題時並未通知車主,另外施工草率,憑此我為何不能懷疑?)

既然消費者已經有合理懷疑,池盈又不解釋清楚,當然是將發生的經過公諸,

此時楊小姐詢問我去過那些店家,我說第一是普利,第二是池盈,第三是Prius達人,

楊小姐開始問,有問題為什麼不找他們處理?

但問題就是,我若沒去找Prius達人,我根本不會知道這些疏失,

我若沒去找Prius達人,我就必須忍受異音,

更何況池盈施工後已經少螺絲跟多處安裝不密合,我還會想去給池盈處理嗎?又不是頭殼壞掉,

而且Prius達人一邊檢查,我也當下跟老闆告知,

但楊小姐此時仍然一直把自己放在 "你怎麼不來 那你來嘛 那就來看嘛" 這個無窮迴圈中,

即使我一再解釋,我是請專人檢查後才發現這些疏失,楊小姐仍不斷重複上述迴圈,

跳脫迴圈後,楊小姐說有些地方技師動都沒動,我故意栽贓是她們弄壞,

但我來就是要把問題釐清,我很高興楊小姐終於回到主題,

第一個問題:後車廂蛇管

因為普利的後鏡頭走線是從此處安裝,推斷池盈在拆卸普利的後鏡頭時,勢必要動到此部分,才能拉出來,

此時楊小姐不斷詢問:你是技師嗎?你會拆嗎?你只是憑你的想像去猜測而已

然後我也提到其他的疏失,但池盈說我怎麼不認為是普利弄的,

當下我也解釋,如果今天安裝過程中,發現嚴重疏失,技師為了要自保,當下當然必須告知車主,

他今天沒有跟我講這些疏失,事後我才發現,那當然是找最後安裝的技師,

因為那麼明顯的疏失,螺絲沒裝,螺絲滑牙,甚至是有些東西被破壞,這些東西你當下沒有跟我告知,那事後你怎麼證明不是你們弄壞?

討論到此時,因為我車擋到其他住戶出入,所以先去移車,

楊小姐開始詢問我的友人身分以及工作,並說我傷害他們商譽,要將責任推卸給池盈,

此時我移車回來,並請問跟楊小姐我哪一點是不實指控,哪一點誣衊?

這些事情,我沒去刻意栽贓誇大不實,我將檢查後的問題點一一的列出來,

若池盈覺得哪一點是被誣賴,大可以針對問題去提出回應以及解釋,

但我完全沒有看到類似的內容,僅有說不實指控,並要訴諸法律,

此時討論第二個問題:環景主機無畫面

楊小姐覺得是因為我去Prius達人後,導致主機故障,

在此我跟他保證,檢查過程中,並沒有動到環景的主機線路,此點我也有施工人證物證,

況且我去找Prius達人目的是要幫我修復這些異音,以及安裝損傷,根本不會去動到主機線路,

然後楊小姐堅持是因為我給別人動過了才導致這些問題,

但我也表明環景安裝後格沒多久其實就有畫面出不來的問題,而且早在之前就與老闆Allen告知,但也僅說明這個需要檢查,

楊小姐覺得我出問題還跑去給人修,我去給別人拆過了,

此時我再度告知我沒有拆到環景主機,施工人證都可以證明,

然後開始質疑我隔音會拆到車子哪些部分,我表示就是照片上的內容,

楊小姐質疑都拆門板了,線怎麼不會動到,

說實話拆門板要怎麼跟環景主機有任何關聯,我仍想不透,

他的主機又不是裝在門板內,至於主機安裝的位置則又是另一個故事了,

此時又開始陷入 "東西有問題 你怎麼沒來?"
"我車子不給人拆開檢查怎麼知道有問題"
"你線動過了" "我沒有去動主機的線" 無窮迴圈

池盈表示說,東西裝完,出去好的,後來壞了,就是我的疏失,

那請問,你們口口聲聲宣稱產品保固兩年,原來只要出了門就不算數了?

此時我與楊小姐告知,電子產品都會有所謂新品不良或是產品瑕疵的情形,

就跟買手機一樣,買回來是好的,使用1個月內損壞的大有人在,

難道店員會說我當下手機賣給你是好的,之後壞了是消費者問題嗎?

況且要怎麼將環景畫面弄壞,除了產品瑕疵外,我還真的想不出方法可以弄成這樣,

楊小姐說若我沒有去其他外場安裝東西,我直接去找他,他會處理,

並堅持我車子拆過了,線也動過了(即使我一再表示沒有動到主機線路),所以不負責

車子是我的,難道裝了你們家環景後,我不能再去其他地方改裝?

楊小姐說,若我當時發現有異音,應該要回去找他們,

但試想,剛被池盈裝完就缺東缺西,誰還改找池盈?不是死路一條嗎?

然後楊小姐就舉例,我今天在這邊吃麵,有問題去找別家店嗎?

(拿麵來比喻,這個邏輯我是給0分啦)

此時開始反覆強調,有問題我就回去找他,我為甚麼給別人檢查?不斷質疑我的動機,

今天就是因為車子被池盈搞成這樣,不專業的施工與安裝,已經不被信任,所以才另請專業人士檢查,

此時又一直重複上述內容,講的我都累了,

楊小姐開始牽拖普利也裝過,為什麼不找普利?

事實就是,普利裝完後,沒有這些異音,也沒有被我發現少螺絲跟安裝不密合,

池盈一裝完,我煞車上方護板螺絲不見,多處未密合,

楊小姐此時開始有點見笑轉生氣,質疑我為何都不說普利?

今天我現在是跟池盈討論還是跟普利討論?我難道跟你討論普利嗎?

池盈部分釐清後我自會去找普利釐清,

今天這些明顯的安裝疏失,在施工時完全未告知,那我可以合理的懷疑,是後來的店家安裝疏失,

楊小姐這時說,你懷疑你就可以PO文喔?(好像我PO文必須經過他們同意)

此時又質疑我,既然這麼不放心,為何當下安裝時沒有發現,

唉,我又要再度跟他們解釋說,有誰會安裝時盯著每一顆螺絲看,是有疏失告知車主是技師安裝的責任,

而且我當初是信任池盈,讓他們安裝(雖然施工環境...),

安裝後才發現一堆問題,

然後楊小姐又開始說,你有問題怎麼不回來,怎麼去找別人處理,

常常一直說重複的事情,到此我已經覺得池盈沒有想要好好討論賠償事宜了,

我開始切入重點,你有沒有要跟我談賠償?

我今天來就是要跟你談賠償還有安裝疏失的相關事宜,如果沒有的話,我就直接走人,沒有甚麼討論的空間了,

此時池盈科技老闆Allen突然下樓(原來他都一直在樓上聽,避不見面躲我),

Allen:退費就好了,但你現在已經造成我公司商譽的損壞(口氣極差)

我:那一點?我哪一點是不實指控?

Allen:哪一點是事實指控?

我:哪一點不是事實?

Allen:你的證據是什麼?

我:(懶得再度解釋)我全部都寫在上面自己看

Allen:這是你個人認知,你的人證物證實物在哪裡?(開始推了)

我:人證物證照片都有了

Allen:照片?那是你自己照出來的(阿不然是要誰照?)

我:當時有還有3個人一同檢查我這台車

Allen:哪三個人?你沒有通知我們阿?你在我這邊裝了東西然後你找別人以後,說我有問題?(看來老闆還是不知道自己的問題在哪)

我:你現在要繼續扯這些東西,還是要處理情?

Allen:都一樣(什麼都一樣?)

我:那你說我哪一點是不實指控阿?

Allen:哪一點是事實指控?

我:哪一點不是事實?

Allen:哪一點是?

我:全部都有列在上面(網站)

Allen:你列?那是你列,我也可以列一點(要列哪一點?)

我:很明顯的,這些疏失地方,安裝一定會發現...

Allen:你是技師嗎?你是專業人士嗎?(一個不懂車的人再問我這些...)

我:你們技師就是專業人士嗎?

Allen:是

我:車子拆成這樣子,一堆地方沒弄好,這叫做專業人士嗎?

Allen:你沒有再動手你的車嗎?你沒有動我的工具嗎?(我真的沒動你的工具阿)

我:你們當初拆普利的東西也有少給我

Allen:少給你什麼?

我:少一條紅外線

Allen:紅外線到時候給你就好了,還有什麼東西?還有什麼東西?

Allen:再來一點,你的普利的東西,我幫你拆有幫你收過費嗎?
(事實是,當初Allen就說完工價20000,完全沒提到拆下要額外收費,現在才來扯這些,動機可議)

我:當初你就跟我說完工價20000的喔

Allen:20000是我的東西耶,其他事我幫忙耶(你也沒幫到任何一點忙),我有義務嗎?
(而且一直跟我扯這個,分明是不想負責了)

我:你這樣是馬後炮你知道嗎?

Allen:甚麼叫馬後炮?你現在去把所有東西調出來看(看甚麼?)我幫忙是我的義務嗎?

我:你這就是馬後炮阿

Allen:你去別家公司然後再來不也是馬後炮嗎?

我:我跟你講,現在沒有結論

Allen:你他媽是什麼東西阿!! 甚麼叫結論? (開始口出惡言)

Allen:你現在已經造成我公司商譽損壞,我要告你 (語帶威脅)

我:哪一點損壞阿?

Allen:我今天的車主就是因為你的東西,造成他不要安裝,你要不要負責?
(我的東西不也是因為...)

我:負責什麼?你先負責好我的車

Allen:簡單東西拆掉,錢退還給你

我:好阿,但是我也不會給你拆阿

Allen:很簡單啊,有本事你去找別人阿,東西一件都不要給我少(講的好像全台灣只有他會一樣)
(重點是他自己也不懂車...也不會裝)

我:好阿

Allen:好,沒問題,你以為我稀罕你這個錢嗎?

我:你以為我稀罕這兩萬嗎?

我:說真的,誰缺這兩萬塊,但你今天把我車搞成這樣,你總要負責吧?現在東西還壞掉

Allen:什麼東西壞掉(到現在還搞不清楚狀況)

我:環景主機阿(無奈)

Allen:你東西要拆了,我已經全部賠了,你還想怎樣?

我:現在?現在我東西還沒拆阿?我今天來就是...(被打斷)

Allen:我告訴你這根本不是環景主機的問題(你連看都沒看耶)

我:那現在是甚麼問題?

Allen:你今天有動過我線路

我:今天沒有動過你線路,我拆門板並檢查你們安裝疏失,我有3個人證

Allen:人證?那是你的人證,我也有我的人證,我的技師也叫人證

我:我當初在拆的並一一檢查的時候,人證都有

Allen:那你怎麼不知會我們?

我:我幹嘛知會你們?

Allen:為什麼不知會我們?東西是我們的,財產是我們的,保固是我們的(開始亂掰)

我:靠勒,車是我的耶!我要幹嘛還要通知你喔

Allen:當然是啊,你沒有通知我,你現在來誣賴我幹嘛勒

我:靠勒,車是我的耶!我要幹嘛還要通知你(X2)

Allen:你今天到原廠去保固,然後你去外面人家來指責你的東西,原廠會給你負責嗎?(這跟原廠和關?難道是不想負責?)

我:不可理喻

Allen:現在是你不可理喻
(誰不可理喻阿...)

我:你沒有想要解決的話,我現在就走了,你現在有要解決嗎?

Allen:我只告訴你,東西拆掉,錢退還給你,夠不夠

我:不夠

Allen:那你想怎樣

我:等一下,我覺得現在我們雙方過於激動,我們現在...(被打斷)

Allen:你現在網路給我PO上去,我告訴你,我決定跟你到網路上求償,所有的損失你要不要賠?

我:你有什麼損失?我的損失你要不要賠?

Allen:我的聲譽損失你要不要賠?

我:我損害什麼聲譽?

Allen:哪一點是事實指控?

我:哪一點不是事實?哪一點是誣衊?你舉證,哪一點?

Allen:那種東西是我們做的嗎?昱昇過來(叫技師陳昱昇過來)

Allen:我找我的技師直接跟你面對,什麼東西是我們弄的(發飆)

Allen:你現在講哪一點我們弄的,你指出事實來阿,你這些都不是事實啊
(東西都PO在網路上,是又要我從頭解釋一次的意思嗎?)

我:我這些東西PO那麼久了,你早就可以一個一個看自己回文阿,

Allen:你他媽的!
(此時老闆很生氣,氣到身體顫抖)


Allen:你PO那個東西是你的舉證阿(阿不然勒),不是我的舉證阿
(其實我不太懂老闆的邏輯)

我:你在罵髒話嗎?

Allen:......我...我沒有針對你阿

此時氣氛尷尬,楊小姐與陳技師出面緩頰

楊小姐/陳技師:先、先不要激動

Allen:你只能看得你被我告而已吧(開始語帶威脅)

我:你現在威脅我?沒關係啊

Allen:我不是威脅你,我是講事實

我:你再威脅我沒關係啊

老闆娘見情況不對,再度出面緩頰

我簡單來說,我寫出的東西都是事實,裡面的東西我也沒有誣衊你們

楊小姐:沒有關係啦,其實如果你覺得說東西不好,那東西拆下來我退給你

我:等一下,我覺得老闆的態度我實在是不太能接受,

我:如果大家今天一定要講成這樣,沒有要跟我談後續賠償的東西,我就當下就走了

我:我也沒有必要去跟你們吵這些了

我:而且你們老闆生氣起來這種個性,會不會對我怎樣,或是對我的車怎樣?我也不曉得阿

楊小姐:歐不會不會不會

我:今天我是希望事情處理完以後,到此為止,甚至是我們全部和平的把事情處理完後,就告一段落,這個東西,就直接消失掉

我:如果你們能處理好,我當然也會寫明說我今天來這邊,然後見到你們有想要負責的東西,然後說之前可能是一些誤會,

我:可是現在我沒有看到這樣的東西,如果事情解決之後,大家都是好聚好散嘛,對不對?

我:可是今天你們用這種態度去質疑我,然後去...(被打斷)

楊小姐:不是不是,其實你的動作是錯誤的,你如果有問題來找我都幫你處理,這都沒有問題

楊小姐:可是呢,因為你沒有來處理就假設我把你弄成這樣,你不是跟我講,你是直接在網路上PO,其實這樣的話對我們公司商譽很大,站在老闆的立場,誰會高興

我:簡單來講,今天我不做這樣動作,你們根本不會理我

楊小姐:不管

楊小姐:我今天不是沒理你,你都沒有來處理,你就在網路上跟我報爆料,任何一個人都會不高興

我:我當然知道你們會不高興,但是最不高興的人是誰?是我耶!是我的車被損失成這樣耶!

楊小姐:你來找我處理我會幫處理,就算東西你不滿意沒關係,可以全部拆回來,我還你錢嘛

我:我跟你說這不是錢的問題,你說這兩萬塊,誰缺這兩萬塊,

楊小姐:如果你覺得真的不滿意,好,你拆下來,我錢還你
(根本沒聽進去我的話阿)

楊小姐:可是你不應該沒處理就在網路上PO文,對不對,這樣講真的我要怎麼跟你談下去

楊小姐:你到底是要解決問題,還是故意要來毀謗我們的

我:我哪裡毀謗?你們一直表明我毀謗你

楊小姐:你就不要在網路上寫

我:我哪一點毀謗你?我哪一點講的不是事實

楊小姐:好,你一直說是技師幫你弄壞,可是技師根本沒動你的東西呀

我:那你們可以澄清阿

楊小姐:那你要來阿

我:現在是我很合理的懷疑說是因為東西是很明顯的安裝疏失,一定會發現的

我:那這樣的話我把這些東西PO出去,而且你仔細看文章,哪一點我100%說是你們弄的?

我:因為我已經發現了,我PO出來,我懷疑,而且你是第二家裝的,而且你沒跟我告知安裝疏失,所以我當然很合理的懷疑你們

我:那你們如果有辦法去澄清,有辦法來把這件事情解決的話,那當然這件事情就到此為止,不會有什麼了阿

楊小姐:那有跟你說蛇管的部分,技師並沒有幫你弄到嗎?

我:那你怎麼拆後鏡頭的?這點我非常的懷疑

陳技師:後面的鏡頭他是一個薄版頭對插,我把鏡頭拆掉之後,我裡面的線只要綁定,對到就拉過去了,因為拆那個很麻煩,我可以不拆省很多事

陳技師:不要拆的話,我也可以不用去弄到你的東西,我對拉的話,他很快,你懂那個意思嗎?我拉了就可以一起拉過去,我就不用去拆那個蛇管

我:這是一個說法,說你的施工步驟是怎樣

我:我是先聽別人說,如果要拆普利的東西,一定要拆到這個蛇管,那我當下知道這個東西(安裝錯誤),那我當然會很合理的懷疑是你們的問題

我:可是你們只要詳細的講你們這個地方施工的方法之後,那這個地方的誤會就解開了?是不是?

楊小姐:那你就打電話來問我就好啦,你為什麼要去問別人呢?
(如果我沒請人檢查,我會知道這邊有問題?)

我:你可以看我跟老闆Line的對話記錄,有多少次我問他在不在,他完全不回我,完全不理我

我:從昨天晚上到今天早上才肯回我

楊小姐:你就來嘛,來技師跟你解釋不就沒有問題了嗎?你為甚麼要隔空這樣

楊小姐:你認為有問題

我:我認為有問題?我當然要把當下發生的事...

楊小姐:你知道嗎?你被人家洗腦了啦
(到這裡我真的很不想跟他們談了)


我:好,就剛那個蛇管的東西,你們解釋你們安裝的方式以後,那就變成我拿這個東西去質疑普利了,我就可以去怪他說,你們安裝方式這樣,我找人檢查發現有這個問題,那就變成普利的問題啦

我:現在我就是希望把責任全部釐清清楚,因為我車被搞這樣子,我不甘心,我才買不到三個月,拆拆裝裝那麼多次了

陳技師:你門板的扣子,你說有少嘛對不對,你有沒有看到綠色的,那綠色不是我補的,然後左邊門我記得最下面還少了2顆,然後我也幫你補上,因為我現有的扣子不夠,我只能盡可能幫你補我有的,因為我不是原廠,我只能拿一些我僅有的扣子去幫你補,剩的少的我真的沒有辦法去幫你,

陳技師:阿我當然不會去批評說那個店家怎麼樣怎麼樣

我:這跟批評無關,而是你在幫這台車安裝的時候,如果當初有發現異狀,你當下要跟車主告知阿

我:不然後續車主發現有甚麼問題,那當然是找最後安裝的

陳技師:蛇管那個是真的我連拆都沒有拆,我根本沒有辦法去發現,大致上就這樣

楊小姐:對啊,很簡單,可是你為什麼會想那麼複雜
(開始扯一些不相干的東西)


我:我沒有想的很複雜阿,我就單單把我事情經過發現的東西列出來,我為的就是要釐清

此時Allen又突然出現斥責

Allen:釐清為甚麼要在網路上發表

我:為什麼釐清不能在網路上發表?

我:我今天PO的東西都是事實,我沒有任何毀謗,詆毀

Allen:我技師怎麼講?東西是我造成的嗎?

我:東西不是你造成的嗎?

Allen:你今天東西去外面給我搞回來

Allen:說他媽的,東西是你造成的

我:你在用這種態度來討論的話,我就不想講了

Allen:這是你的行為的問題
(我去修復我車損是我有問題?)

Allen:你行為這個樣子,你要我出來保固
(所以東西壞了就不認帳?)

Allen:天底下你他媽說Toyota車去外面保養,說你保養太爛,然後回來原廠

Allen:跟原廠說,幹!你東西太爛

Allen:然後你他媽的要陪我一台車,天底下有這種事
(此時老闆再度情緒上身,有點語無倫次)
(舉例真的都讓人不解)


我:我有這樣子嗎?

Allen:你的動作,你的行為不是這樣子嗎?

我:我看今天達不成共識了,今天就到此為止

我:如果你今天還是要用這個態度來跟我討論的話...(被中斷)

Allen:是你用這個態度來對我

我:那後續事宜可以不用講了

Allen:我跟你講,你今天想要做所有的事情之前,先考慮到我公司的商譽
(要消費者優先考量公司商譽?)

我:為什麼我要考慮到公司商譽?

Allen:我為甚麼要考慮到你的車勒?你不考慮我公司商譽,我為甚麼要考慮你的車勒?

我:這句話講的不錯,你不考慮我公司商譽,我為甚麼要考慮你的車勒(重複)

Allen:是不是(得意)

我:這句話是不是反了

Allen:是阿!是阿!

我:你是店家,我是消費者,我還要為店家著想

Allen:是!是!

Allen:可是你是奧客,你知道嗎?

我:喔你說我是奧靠

Allen:是!是!你就是

我:沒關係,我今天車子有問題,你們不負責,然後還說我是奧客,OK那我覺得事情就到此為止了,

Allen:我有告訴你說我不負責嗎?

我:你這個像負責態度嗎?

Allen:你的行為舉子是甚麼樣子

我:那你的行為舉子又怎樣?

Allen:東西有問題,不找原來店家,找外面的人,請問你這什麼意思
(就你施工爛阿,還有甚麼意思)

我:喔,沒有共識,那拍謝,準備要走了

Allen:我講這個你就說沒有共識,

我:我今天來是要解決事情的

Allen:你站在旁觀者角度,你今天A家東西跑到B家去做$%^&*

我:跟你講啦,我不缺這兩萬

Allen:我也不缺啦,我告訴你啦,錢我也可以還你啦

我:你確定要繼續用這態度跟我談?這樣不會談出一個結果

Allen:你的結果那是你的堅持,我們店家有我們負責態度

Allen:我裝了超過1000台的車,我只有碰到你這種客人,你自己去想一想

Allen:你還有什麼話可以講
(開始扯不相關的事情,就是不討論解決事宜)

我:我現在不想跟你爭論,因為跟你爭論是沒有結果的

Allen:是!我跟你爭論也沒有結果啊

Allen:你還是一樣按照你既有的想法

我:我今天從頭到尾就是來解決事情的,如果你沒有想要解決,那就算啦

Allen:那我現在問你,你想怎麼解決

我:很簡單啊,第一個就是退費嘛

我:然後補償我之後去檢查車體損失的賠償,這樣子

朋友:前提是,檢查出來發現真的是他們的錯的話

Allen:你要舉證阿!你要舉證阿!你要知道你的車已經過了第三個手

我:第三手只是負責幫我檢查的,如果沒有檢查的話,我根本不會發現有這些疏失,好嗎!

Allen:你的第三手那是你的認定,你為甚麼不要求我們的人在場

我:為什麼要你們人在場?你今天把我車拆爛我還想找你們來嗎?

Allen:東西是我們裝的,你今天找人然後告訴我有這些疏失,你認為我店家要怎麼承認

我:現在不要扯別的

Allen:我店家要怎麼承認,如果你今天有問題我幫你檢測弄好,事情不就解決了
(誰還敢給你檢測)

我:我現在事情就公諸於世嘛,那我們再來看哪些東西...(被打斷)

Allen:你現在是$%^&(開始講聽不懂的話)

Allen:你要怎麼賠償我公司的損失

我:我為甚麼要賠償你公司損失

Allen:你為什麼不需要

我:我造成你什麼損失

Allen:你告訴我,你的東西是假的阿

我:我哪裡什麼東西假的?

Allen:你什麼東西不是假的?你什麼東西不是假的?你什麼東西不是假的?

我:你今天還要跟我這樣講?好,我可以走了

轉身離開,此時楊小姐再度出面

楊小姐:因為你也忙,你也還要上班(?),所以不要為了這件事情大家在那...

我:我現在不是為了錢,我是為了要討個公道,好嗎?

Allen(謎之音出現):我也不缺這個錢阿

我:你今天如果不負責的話,沒關係啊(繼續往門口走)

楊小姐:你今天要負責你要講阿

Allen(謎之音出現):你講出來要怎麼負責阿
(我剛剛不就當講過了嗎?)

楊小姐:你現在叫我賠你,然後所有損失都我付阿,這個不是我一人能了解的

楊小姐:因為如果車子有問題,我們大家可以幫忙

我:今天事情討論完後,原本可以到此為止

楊小姐:你說要我賠你,然後事後這些,這樣真的不太合理,如果當下你有...

Allen(謎之音出現):我再問你一點,你為什麼不找普利,把你CAN的破壞掉了,你的車子已經沒有保固了,你為什麼不找普利
(你連車都沒看過耶,阿我忘了你不懂車)

我:我會去找普利

Allen:你有找普利,你為甚麼不PO勒
(我會去找,我還沒去阿)

Allen:你為甚麼不PO勒?你為甚麼不PO勒?你為甚麼不PO勒?

我:我這些疏失難道沒有普利的嗎?

Allen:你有講過嗎?
(我今天是跟池盈談,不是跟普利談好嗎?)

我:我今天是合理的懷疑你們弄的阿

Allen:你去看過主機的線%^&*()

我(轉身面對楊小姐):我問你,這樣我要怎麼討論

Allen:你東西來我們這邊已經是亂七八糟了

我:那裡?那裡亂七八糟?舉證,那裡亂七八糟

Allen:你自己回去原廠看引擎有沒有保固
(關引擎屁事?傻也要有個限度)

我:那裡?那裡亂七八糟?你不用跟我講其他的,你舉證阿

Allen:你要找公證單位你回去找Toyota公證單位,好不好,你東西剩下多少沒保固的
(開始酸)

Allen:然後你要把這東西賴到我頭上來

我(覺得莫名其妙):我有說要把沒有保固的東西賴到你頭上來嗎?完全沒有阿

我:你現在誣陷我喔!

Allen:LINE上面有沒有寫?LINE上面有沒有寫?

我:你現在誣陷我喔!

Allen:LINE上面有沒有寫?LINE上面有沒有寫?

我:那裡,拿出來看,我哪裡有說保固問題要你負責

Allen:沒有問題阿

Allen:蛇管這不是我們的問題

我:這剛剛已經解釋過了

Allen:你上面為甚麼這麼PO呢
(真心覺得跟他講話覺得累)

Allen:你上面沒有PO嗎?你上面不是誣陷嗎?

我:跟你講話很累你知道嗎?

Allen:我也跟你講話很累阿你這東西不是誣陷嗎?

Allen:不是把別的東西嫁到我的身上來嗎?不是嗎?

我:現在一直在鬼打牆

Allen:什麼鬼打牆,你講不出話來又說鬼打牆了

我(面對楊小姐):跟你講,跟這個人討論其實沒有甚麼太大意義,

Allen:(不斷咆哮,反覆的說還有什麼公司聲譽的)

我(面對楊小姐):我現在就是要解決,那要馬解決,要馬不解決,你們有沒有希望想要解決?

Allen:你想要解決你就把網路上東西給我PO下來

我:你再說一次?

Allen:你想要解決你就把網路上那些不實言論給我PO下來

我:那裡不實言論?我從頭到尾我就說我沒有不實言論,有憑有據

Allen:有些東西不是我們造成

我:你現在說要解決就要我把東西PO下來,這不是一種威脅嗎?

Allen:你不放也無所謂阿,你如果有誠心解決問題就放下來

Allen:你如果沒有誠心解決,你就放上去沒有問題
(我今天都冒著大雨來了,還在跟我講這些)


我:你有誠心要解決的話,我自己會知道自己該怎麼做

Allen:那就法律上見,那就法律上見,就這樣子

我:喔,沒關係啊,你現在開始威脅我了,沒關係啊

Allen:我這個人從來沒必要威脅你,事實就是事實

(Allen已經無法溝通,改與楊小姐討論)

我:我現在大體上有兩個方向,請問你是?

楊小姐:我姓楊

我:你是老闆的老婆嗎?

楊小姐:點頭

我:OK,我現在跟楊小姐討論一下(此時發現老闆行為有異狀)

我:老闆請問你現在在幹嘛?

Allen:我想留下你的真實姓名跟地址,這樣子我好處理一些事情,如果你願意的話

Allen:如果不願意也無所謂

我:我可以把這視為一種,略帶威脅的語氣嗎?因為他想要知道我的姓名跟地址

我:那我不曉得說老闆知道我的地址是要有什麼用途

我:那我現在要跟楊小姐,也就是老闆老婆討論好這件事情

我:我現在要詢問一下,你是否可以代表老闆?

楊小姐:可以呀

我:如果可以的話我就只跟你討論,我不想跟老闆談,因為老闆他...我無法跟他談話

我:我們就在這裡談(門口),我不希望三不五時又有人來亂

我:首先是損害賠償部分,這個部分的話,可能真的要等到事後釐清,你們可以確定說某些部分你們得安裝手法是怎麼樣子,會不會造成我這些影響,因為技師很了解,這些東西是動都不可能去動到,然後他的安裝手法是怎樣,總之有這些東西的話,我就不會認為是在你們身上,所以我必須確定你們安裝方式,這個很合理吧

楊小姐:直接問他吧,我現在跟你講直接比較快

我:我覺得現在這樣子會有點沒憑沒據

楊小姐:不會啊,你現在認為說蛇管我給你動到,那這剛剛跟你解釋了嘛,所以這就沒有,那你還有哪個問題,阿昇(叫技師),你過來說

楊小姐:你覺得,哪邊是我的問題嘛
(此時技師在講電話)

我:那他現在講電話,我們先撇開這個地方,再來第二個就是,安裝後10天,我的環景都不能用,那你們這邊?

我:第一個,你說你懷疑我去動過,好,我也有人證說我當初施工的時候,沒有去動到這個東西,只要他們有動什麼東西我都拍下

我:如果你們那邊一樣堅持說,東西不是自己壞掉,是我造成的,你們要提出證據

楊小姐:阿?我要提出證據?
(其實就跟手機一樣,檢測看是自然損壞或是人為損壞)

我:因為現在東西壞掉了,我這邊可以證明說我沒有動到這些東西

我:針對我現在環景不能使用部分,你們有要出保固,或是怎麼樣的處理嗎?

我:我現在根本不敢去動他,我一動,你們會說又是我動過,那如果之後我拆下來給你們,你們又說這東西壞掉了,我不賠,這樣子怎麼辦?

楊小姐:對啊,所以我就說當時第一時間就應該...

我:當時這個環景一開始是要壞不壞,我就馬上跟林老闆講喔,

楊小姐:那你就回來阿,那你要先來我這阿,怎麼先去別地方動

我:再次強調沒有動到線

楊小姐:這都他講的啦,這線都捆在一起,你曉得原理嗎?

我:現在回到單純的,環景主機壞掉了,你們有沒有要處理?

我(問技師):我老實問你,你有沒有車發動,然後沒有畫面的,可是下一次發動又有,在下次沒有,在下次又有,有沒有遇過類似的情形,或是畫面不穩定的情形

楊小姐:剛開始不會這樣嘛,是因為你去包那個,包這樣才這樣的嘛

我:剛開始不會啊,你現在想要誤導我嗎?

楊小姐:你現象是從你還沒有去包那個的時候開始,還是?你說東西出現這樣是什麼時候

我:我去包之前就有出現一次,我開起來沒有,後來熄火後在開就有,這個時候就開始有問題了

我:後來去包完以後,還是很正常,之後又開始慢慢,那我覺得這台環景訊號跟我這台車本來就有問題

我:還有一個地方,安裝主機的位置,那個是地方是暖氣供應的地方,這個地方不適合放發熱的東西,我這也是懷疑的點,主機本身使用會發燙,再加上暖氣地方,有沒有可能因為安裝位置問題,溫度欲來越燙,導致主機故障?

楊小姐:不可能

我:你說不可能?為什麼不可能?

楊小姐:因為...大家裝的都一樣阿...

我:不是每台車暖氣地方都一樣阿

楊小姐:有問題的話,你車也不是第一台裝

我:那現在有問題

楊小姐:那不是那個問題
(推測就推翻我的理論?)

我:我現在確定環景主機螢幕都出不來了,我擔心的是,我拆下來老闆又說我把東西弄壞,不認帳,那我另外找人把你東西拆下來也不認帳,我又在多花了一筆,這個要誰算

後續都在討論車機問題,終於正式進入解決方案,

池盈說要東西全拆,退費,

但我的想法是:

當初他們施工不良,我已經專人修復,現在要我再度破壞拆下,我不願意

我提出我希望他們的解決方式,就是買一套相同的系統,然後單把主機換上,剩下的全新配件跟故障車機歸還
他們所安裝的環景 - 3D夜鷹版,其實很多都買得到,而且鏡頭部分因為已經安裝好了,所以不打算再次拆下,即使要拆也不會給池盈拆

楊小姐希望我將網路PO文馬上撤下,並還要寫說一切是誤會,此點我表示我不能捏造事實:

不打算撤下文章,理由是:網路上所言一字一句都是真實經歷,若今天事情能達到雙方都滿意的結果,消費者也會把解決方法告知大家,讓大家知道公司是否肯負責,若是肯負責,對雙方都是好事,至少能了解店家是否有心處理,而不是一昧否認,甚至是要用法律來壓消費者

而且事情的經過我也希望詳細記錄,讓往後的人能夠有的參考,了解池盈是不是一個肯負責的店家

若我今天沒有把事情的結局PO出來,我就讓文章消失,對商譽的彌補有幫助嗎?
如果店家有誠心解決,看文章的人也知道池盈是怎麼解決的,這樣不是對店家更有加分的效果?

後來跟楊小姐最後確認方案如下:
1.池盈退費20000,已安裝的鏡頭保留
2.確認我的環景主機故障,更換新主機(池盈新主機)
3.我去外購相同主機,並使用池盈新主機來確認是否系統相同
4.外購主機安裝於車上,池盈新主機與外購主機的全新配件全部
5.另外收回紅外線,因為當初拆下普利的配件有少此部分
6.事情到此為止,我將池盈的後續賠償補充到PO文之內
7.老闆強調的法律問題?此點沒有共識

以上最後已經確認,也談好準備白紙黑字寫下,雙方簽名,

就在此時楊小姐拿著我故障的環景上樓,等待30分鐘之久,

後來下來開始翻盤,一概不認與之前討論的內容,非常堅持當場要技師拆下鏡頭,

但此點我堅持不讓步,第一外面下著大雨,你要讓後照鏡漏兩個洞在外面?

第二我不信任池盈施工手法,不願意在被破壞一次

先前就已經告知環景主機有問題,也請技師確認,此時池盈PO文

Imagic Ltd. TW - 池盈科技 - 3d環景系統、車用影音 小編想要問各位大大,2/18安裝的主機,剛剛檢測已經是死機狀態了,要求退費還要再給一台新主機,小編要怎麼應對,跪求大大們教學
#小編的舊款主機五年了還是很努力的工作


所以東西確認有問題了,卻堅持不做保固,也無法證明是人損,

最後仍未達成共識,也不想再浪費時間,於是就離開這個是非之地


打這麽多字,真是辛苦了!
應該整夜沒怎麼睡覺吧!

不過文真得很長,我看到一半放棄了





內文實在太長了
但老闆說的也沒錯,在哪邊裝的東西有問題,就應該回去處理。
更好的作法是回原店時找熟車的朋友或技師,避免各說各話。
畢竟,你不是去出一口氣而已,把問題解決最重要。

bgg945 wrote:
打這麽多字,真是辛...(恕刪)


真的,很長的文字,

已進入司法程序了嗎?

民事訴訟時,這些文字都可複製成狀紙。
好好處理還有救
搞成這樣真的是
而且老闆真的不該出來講話的
那作風很明顯....
看到之前樓說的
他們技師做工真的不太行
不過樓主是有錄音喔
對話竟然能打得這麼詳細wwwwww
只能說這樣的過程還真辛苦。

我後來買車都買原裝,寧願原本的配備陽春,也不想要改裝。
加油
文雖長,但具體的描述
也分享了經驗給大家
加油 
之前只是裝前後行車記錄器而已,不合用,原店家(非池盈的)表示拆除的話,要與安裝時一樣的工資。
不太好的感覺。
但最後還是乖乖的交了保護費~

期間,也是考慮過找池盈,幸運的是他們排不出時間。不然恐怕也會有類似的遭遇。

現在,我也是覺得原裝的最好,原廠的技師都能把車子越修越爛了,何況外廠的。
文很長,先看了部分,不過覺得你應該先不要修復,帶達人去店家,三方一起檢視,不然死無對證
協調結果翻盤,會不會是對方也考慮到時走司法途徑,如果事先已經同意協調結果,表示承認自己疏失
另外我是不太相信一個店家什麼車都會拆裝 非原廠來拆車子,可能要打聽店家擅長那種車
jimmy83 wrote:
第二篇 對話內容(文...(恕刪)
  • 9
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 9)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?