Toyota中正廠刮傷我的新車不承認也不處理

heloise.tzou
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9分

樓主

2019-01-08 16:09

以下是個消費者的抱怨~

11月到手的新車Auris,12月停車警示燈就壞掉了
12/16進到中正廠維修，技師拆了又裝車門內側無數遍，一小時後說不知道為什麼修不好~

車子拿回來後我發現
1. 內側把手是分開的，有縫隙!!!(照片對比另一側，已經又請技師處理過了，當時比現在分得還開...)
2. 內側把手有多處刮傷!!!(如下圖)

Toyota中正廠刮傷我的新車不承認也不處理

立刻告知廠務人員，副廠長也拍了照，說會處理
接下來三個禮拜，每次都是我自己打電話詢問，中正廠每次都一樣推拖的說詞

"把手有縫隙是技師的疏忽~~~ 我們很抱歉"
"但是技師經驗很豐富，絕對沒有用工具從把手那邊拆開內側" (所以技師是徒手開的?)
"因為技師經驗很豐富，所以那個刮傷絕對不是技師刮的" (所以是我自己刮的?)
"我理解你爭取的都幫爭取了但是總公司也不處理我們也不能怎麼辦"

@(#&@&^#@)_$
覺得這不是我心中的TOYOTA，覺得欺負消費者，覺得中正廠這樣很糟糕!!!!
該投訴也投訴了，只能來這裡求溫暖了...正義有沒有來的一天呢~

2019-01-08 16:09 發佈

文章關鍵字 Toyota

scorpian

scorpian
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2樓

2019-01-08 16:26

不是很懂保養廠的說法，這為什麼要總公司處理？
是維修時刮傷的，就保養廠賠給消費者啊，關總公司什麼事？！

heloise.tzou wrote:
以下是個消費者的抱怨...(恕刪)

bibliophlist_32

bibliophlist_32
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3樓

2019-01-08 16:26

heloise.tzou wrote:
以下是個消費者的抱怨...(恕刪)

幫高調。
這種情形任誰都沒辦法接受。
以前也遇過好幾次類似情況（不同廠牌）。
我遇到的都是死不認錯。
說到底，承受損失，安撫客戶真的很貴嗎？
有比少一個客戶來得貴？

rxgsr

rxgsr
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4樓

2019-01-08 18:39

這也未免太傻眼

該不會根本不想處理吧

車明明被修壞

也還在保固期內

直接出保固換給車主不就好

czf52017

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5樓

2019-01-08 19:34

這車不是原裝進口嗎?怎麼問題好像也不少@@ 傻眼

flsof

flsof
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6樓

2019-01-08 19:57

頭又大服務水準真是有夠差。一切都推給車主就是了

kysf

kysf
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7樓

2019-01-08 20:02

heloise.tzou wrote:
"但是技師經驗很豐富，絕對沒有用工具從把手那邊拆開內側" (所以技師是徒手開的?)
"因為技師經驗很豐富，所以那個刮傷絕對不是技師刮的" (所以是我自己刮的?)
"我理解你爭取的都幫爭取了但是總公司也不處理我們也不能怎麼辦"

你不是第一個也不會是最後一個

ALTIS 11.5代在彰化廠彰化廠彰化廠彰化廠彰化廠彰化廠彰化廠拆門板的時候一樣出現莫名刮痕

2018年3月剛上任的彰化廠彰化廠彰化廠彰化廠彰化廠彰化廠彰化廠 廠長說
『展試車給你刮,你弄得出來一模一樣的刮痕我賠你一塊新的門板』
『展試車給你刮,你弄得出來一模一樣的刮痕我賠你一塊新的門板』
『展試車給你刮,你弄得出來一模一樣的刮痕我賠你一塊新的門板』
『展試車給你刮,你弄得出來一模一樣的刮痕我賠你一塊新的門板』
『展試車給你刮,你弄得出來一模一樣的刮痕我賠你一塊新的門板』
『展試車給你刮,你弄得出來一模一樣的刮痕我賠你一塊新的門板』
『展試車給你刮,你弄得出來一模一樣的刮痕我賠你一塊新的門板』

技師拆裝都很小心的都很小心的都很小心的都很小心的都很小心的都很小心的

只會打太極,反正沒監視器就算有也拍不到這種內部細節只能隨他說