且事情過得有點久了
原想事發之後就PO文
只是去年每到下班時間或是週末總是想要偷懶
就一拖再拖到了2018
先說明我不是說福特車不好
只是說出我在花蓮福特廠的經驗
有機會下一台我還是會考慮福特
不過不會是在花蓮廠購買就是了
本人為2011年式柴油FOCUS
事發前完全都在花蓮福特廠保養
除了自備機油外其他零件完全為原廠
在那次差點被花蓮廠唬爛之前
其實經歷過了三次不愉快的保養經驗
就以條列式簡略來說
一、125000K進廠保養後副駕前置物箱變形
二、130000K更換後隔熱紙結果後車廂髒污未清潔且顏色與前隔熱紙色差過大
三、150000K禮拜五進廠保養時"已先"反應剎車異音，結果2H後保養完成說沒問題。之後又有異音，隔天禮拜六再次進場才發現剎車問題，4H後才完成交車，但當天原本已有安排行程，行程全泡湯
以上三點皆與花蓮廠確認，服務人員也確定確實是原廠的疏失
事發當下其實我都有反應但也沒有對原廠有太大的抱怨(想說就算了)，直到......
◎正文開始
2017的9/1晚間行駛至花蓮市區時，引擎故障燈亮但尚能低速行駛，於是將車停在福特花蓮廠門外的停車場。9/2一早回原廠處理，技師說明是排氣管破損，更換後將車子駛離，不久同樣的燈號又亮起，於是又回到福特花蓮廠，廠內說明可能是排氣系統的問題，要留車詳細檢查。當天晚間福特花蓮廠來電說明"可能"是渦輪故障，於是我請廠內再幫我確認。9/4福特花蓮廠來電，說明"確定"是渦輪問題，更換需要52000元，加上工資及更換水箱水，約57000元。因價格因素，我決定先請認識的民間保養廠再幫我檢查，當時福特花蓮廠收了維修費1200元。
後來民間保養廠發現渦輪"無故障"，是DPF積碳需要清理，於是我請民間保養廠直接處理，費用為12000元，清理完成到我現在po文為止，渦輪"一切正常"。後來我實在太生氣了，民間保養廠牽完車後，直接開至福特花蓮廠反映這一個離譜的疏失。後來當時負責的專員還來電，說明"施工程序沒問題"。
之後福特花蓮廠派了一位小姐跟我聯絡賠償事宜，首先1200元檢測費(雖然檢測錯誤)會退費，協調下我要求民間保養廠的12000元由福特花蓮廠支付以及一個正式的書面道歉。那位小姐說她經過不斷的跟高層溝通，請我到廠裡要親自當面道歉，但未說明是否答應我的條件。後來當天到了廠內，除了口頭上的道歉之外，給我了一隻FORD的筆(她說非常有紀念價值，但我怎麼看都覺得就是贈品)以及，我當下有點錯愕，而且卡片裡面完全感覺不到道歉的誠意，整個就是非常的官方且敷衍，所以我並不接受道歉，小姐當下也說她會再跟高層溝通。事後的電話聯絡中，從福特花蓮廠小姐電話中的意思，簡單來說就是事件到此為止，連正式的書面道歉也不給，道歉小卡已經是最大的讓步了。
整個事情就到這邊為止
所以，要去福特花蓮廠保養，"請一定樣具備專業的汽車知識"!!!!因為如果以我為例，當初要是聽了福特花蓮廠的建議，絕對不只57000元可以解決(我個人認為廠裡面到時一定會說，除了渦輪，又有其它問題，反正就是換換換)。
要分享請隨意
