在內湖車百匯經歷了非常非常非常非常不愉快的修車經驗
小弟的車是中古的Sentra180，入手時車齡快十年，
因此非常注重保養，也明白耗材零件、電子設備都有隨時故障更換的可能性。
在內湖車百匯保養也有一年多，平圴三到四個月就換一次機油
也做過兩次大保，和換了兩條皮帶、雨刷馬達、冷氣壓縮機等…
該換的，小弟我也從來不囉嗦，就給他們換了。
直接進入主題…
上個月七月底因引擎熄火，進廠檢查
告知是爆震感知器及曲軸感知器損壞，
兩項含工資合計5600。
在上周八月底時，引擎又發生同樣問題，熄火在橋上
因時間已晚，請拖掉車直接拖到車百匯門前的收費停車格，
隔天中午再過去請車廠的技師來幫我處理，
小弟是利用中午休息時間過去，所以告知技師我有事先走，
車子再麻煩幫我處理了，到了下午來電說，
是"凸輪軸感知器"有問題，小弟當然也沒第二句話就請他們換了，又花了兩千
但因為工作上較忙碌，過了一天半才請我朋友去取車，
後來我朋友找不到我車停哪，問了車廠技師，
技師說:「就停在原來那邊啊」…
「就停在原來那邊啊」…「就停在原來那邊啊」…
「就停在原來那邊啊」…「就停在原來那邊啊」…
對 就是一開始我請拖掉車幫我停放的"收費停車格"
有沒有這麼誇張啊!!!都不用進廠幫我看一下車嗎???
修好後也沒有幫客戶試一下車嗎???
還是說技師大哥您又開回了停車格啊!!!!??
這還不打緊，那時我還並不知道這件事，如果只是付付停車費就算了
但，我朋友幫我開回來公司的路上，發現水箱溫度飆高，
立刻在路邊停車，再請拖吊車拖回車廠…
檢查之後，告知我水管老化破裂，水箱水漏光，導致熱水箱爆了
"熱水箱爆了""熱水箱爆了""熱水箱爆了""熱水箱爆了"
哇咧!!!!!!! 跟我報價一萬二，如果我沒記錯的話，是一萬二
小弟我整個火大啊!!!!!
水箱水漏光，你們技師沒有發現嗎????
前一天明明就好好的不是嗎??
如果當時你們有幫我拖進廠，是不是可以發現水箱水在漏啊!!!??
如果引擎問題修好後，有試車的話，是不是可以發現水箱溫度整個飆高啊!!??
我朋友只是從你們內湖店開到南京東路不到五分鐘的路程
水箱就爆了!!!!!
你們解釋是兩個不同的系統，是完全不相干的，
而且只針對我所提出的問題去檢查、去修復，所以你們沒有責任!!
然後我問了，那請問你們完工後給客戶簽的單最下方有"15大項免費安全檢查"
是假的囉???因為裡面有水箱液這項啊!!!
副店的回答是說，那只是在「保養」的時候會做的檢查
我問:所以不是每一次進廠都會有這15項免費安檢
副店冷笑了一聲說:「當然沒有啊」
「當然沒有啊」
「當然沒有啊」
「當然沒有啊」
「當然沒有啊」
「當然沒有啊」
哇!!!!!!那小弟我就不用去保養了啊!!!!!
車子就都壞掉再拖去好了不是嗎!!!?????
小弟我勤做保養就是為了避免在路上發生故障的這種事啊!!!!
但這一個多月就讓我遇到了三次!!
是您們車百匯技術太差還是小弟我的車太爛啊!!!
那請問一條水管老化該不該換，在保養的時候，你們是不是有責任告知一下客戶??
換或是不換，後果由客戶負責，至少你們提出問題了，
還是你們在「保養」的時候，也沒有很認真的做那所謂的「15項免費安全檢查」
或是檢查了，你們也沒有覺得需要告知說有什麼該換????
因為你們還要換，很累啊~~是不是!!??
然後一個車廠的專業技師，會不知道水管用到什麼程度該換了嗎??
你們有說我上次保養是在六月份，
那難道一條水管只能用三個月嗎?
還是您們的技師覺得它還能撐三年???
最後我問，所以你們覺得你們「一，點，責任都沒有嗎?」
副店回答:「當然沒有啊」~~~
很抱歉，當時小弟我真的氣不過，理智線斷半條
怒吼了兩句話就掛電話了…(業障啊…業障…)
一個熄火問題，後來又換了整個熱水箱總成+熱水管+水箱精
最後又跟我收了一萬五!!!!!!
你們車百匯肯定是覺得我所謂的負責是要你們幫我負擔水箱的這筆費用
但 重點不是錢!!!!是你們車百匯內湖店整個專業和態度的問題!!!!!!!
我心裡也許有想要你們來分擔 因為在我的認知裡 我本不該有這筆一萬五的修理費用
如果在之前你們有好好的幫我做保養，並且做到你們該有的責任
我水管早就換了，我也不會在路上拋錨，甚至換掉整個熱水箱總成
等等 說到這 一萬五是怎麼來的????????????
結帳清單的明細 根本不叫明細 內容僅「熱水箱總成+熱水管+水箱精」 合計 15000
(我今天是開BMW還是賓士啊???有這麼貴嗎???)
根本不清不楚 而且
我取車的時候 沒有技師來跟我說明更換的內容 完全沒有解釋 也沒有試車
修車的技師根本不在車廠(是存心避開嗎?)
小弟我幾乎每次去都是同一位技師 就這麼剛好我取車的這天沒上班啊???
最後我還是直接付了一萬五 因為我也不可能在車廠鬧
現場的人完全不知道狀況 如今只希望我的車它是好的
但…不知道是心理作用還是怎樣，我倒車的時候引擎抖動的有點大…
整個心都冷了…好想罵髒話…
我確定之前沒有這個問題
因為小弟我不喜歡車子有雜音，或是發出怪聲
之前換過的皮帶和壓縮機都是因為會發出聲音去換掉的
然後也發現引擎在催油門時，有時也有會小小的"康康康"聲…
整個心情沈重…
小弟我打算再去另一家車行重新整個大檢查…找個真正能修車、看的出問題的…
另外 小弟有跟同一位技師提過好多次
每次我開車時，車後座靠近油箱的地方都會有油味…
這位叫「阿明」的技師，從來都沒有幫我檢查，
每次幫我試車，也都說沒有聞到…
就算是我換了三顆感應器，問說是不是有關係，他只說「有可能」
但問題始終沒有解決…(對…這是我錯…還不早點換車廠…)
今天我不是請你們車百匯賠，但至少要給一個能讓小弟接受且合理的答案
這樣把問題完全推卸掉，是你們車百匯對客戶的態度嗎?
如果今天是你們自己遇到這樣的問題，對於車廠這樣的回答，你們會滿意嗎?
在這做了一年多的保養都白做了，只怪小弟我貪圖方便(因為假日有開)
然後 我怎麼上網查 這個熱水箱都不可能到一萬五這個價格
所以 還被坑了一筆?…
建議大家 內湖車百匯還是去買買車子的週邊商品和配件就好
修車、保養，還是找更有職業道德及態度的車廠
方便是一回事，但要車子能保障自己本身的安全，專業一點更好~
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