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lwang
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樓主

2016-05-30 16:16

請教各位先進
近期要買車，遇到業代在比價時都會說價格低的沒啥服務，我其實比較好奇，有服務跟沒服務的差別是什麼？業代因為車輛折價較少可以帶來什麼樣的服務？
另外租賃車也是一樣，相同車款相同車價，有的租賃公司就是比較貴，業代也是回以其他較低價者，都沒服務，問有啥服務，又都語焉不詳，有請各位先進釋疑，感恩感恩。

2016-05-30 16:16 發佈

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鍵盤駕駛

鍵盤駕駛
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2樓

2016-05-30 17:17

我也不懂
賣完車，銀貨兩迄，還能有啥服務?維修是服務廠的事吧!出險是保險公司的事吧!

aikiller

aikiller
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3樓

2016-05-30 17:24

應該只是銷售的說詞吧，老實說沒跟業務成交過，怎麼知道他一定服務比較好

有些業務說不定就真的折價好，售後服務又好，雖然我也第一次買車，但我想售後主要服務就是保養的問題，或是車臨時出問題，保險的處理，或是需要原廠協助些什麼...等會需要跟業務聯繫吧

鍵盤駕駛

鍵盤駕駛
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4樓

2016-05-30 17:37

aikiller wrote:
但我想售後主要服務就是保養的問題，或是車臨時出問題，保險的處理，或是需要原廠協助些什麼...等會需要跟業務聯繫吧

業務是賣車的又不是修車的，保養不找服務廠找業務是啥邏輯?
業務是賣車的又不是保險理賠的，保險處理不找保險公司找業務是啥邏輯?
我不懂

戴捲捲

戴捲捲
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5樓

2016-05-30 17:58

還是是因為業務沒賺錢所以沒服務品質
有賺錢有服務品質 .... 是這樣嗎?很現實的世界 ..搖頭

aikiller

aikiller
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6樓

2016-05-30 19:36

鍵盤駕駛 wrote:
業務是賣車的又不是修...(恕刪)

保養預約不能找業務嗎？如果希望業務在的時候再去保養不行嗎？

業務不是做保險的，但有業務願意幫忙處理保險方面的事，要不然給他們保做什麼呢？當然是希望盡量省去麻煩的部分（雖然不是每個業務都會做的），只是提到所謂“售後的服務”

鍵盤駕駛

鍵盤駕駛
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7樓

2016-05-30 20:24

aikiller wrote:
保養預約不能找業務嗎...(恕刪)

你找業務不是不行，頂多陪你聊天，我不懂他能有啥功能！你找他預約，他也是要找服務廠預約，那你自己不能預約？
保險更是如此，事故的話會有理賠人員處理，也不是保險業務員處理，當然更不會是賣車的業務處理，講難聽一點，他能處理啥，他憑啥身份立場處理？

jayechang

jayechang
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8樓

2016-05-30 21:15

之前在自家車庫輪胎破掉，
打給賣我車的業務，
他叫我要打給拖車的來處理，
我打給車險的業務，
他幫我聯絡付責處理的窗口，
負責處理的人馬上打給我聯絡拖車來處理，
我覺得，交完車真的沒什麼能服務的……

aikiller

aikiller
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9樓

2016-05-30 21:18

個人認為買車後在原廠要打好關係的人就是業務和技師，未來會發生什麼事都難講，至少有經驗的業務如果服務好，願意告知如何處理，畢竟他們經驗多。

預約不是不能自己約，而是要懂得如何經營後續的關係，而買車後最有可能和業務聯繫的莫過於保養和保險或車的任何問題，那不然事後久了，誰還記得你是誰？？？

另外透過業務或許也能直接介紹不錯的技師，有很多事需要經營好關係，業務才願意幫忙的阿。

當然我的前提是指熱心，好的業務願意提供的“售後服務”。

jemery_lin

jemery_lin
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10樓

2016-05-30 23:35

lwang wrote:
請教各位先進近期要...(恕刪)

大部分是服務到交車啦
之後或許是保險快到期
打電話請你緒保吧

說實在的，可能運氣很普通，
還真不知道交車後有什麼服務，
維修保養全在保修廠
有問題也是問保修廠接待專員

到底業務的服務是什麼
還真是謎