Honda Odyssey不愉快的購車經驗

小弟剛購一輛本田汽車,卻有一段非常不愉快的事件,分享給大家參考一下,事情的經過如下:

104/12/初-小弟向本田汽車桃園經國店購入全新(日本原裝)ODYSSEY乙輛.

104/12/中-點交新車.

104/12/18-開車中隨即發現電腦螢幕無法使用,隨即告知業務員,卻得到回答:行進中電腦無法使用.

105/1/6上午-因為還是無法使用,再次詢問業務員,得知回答:可能是操作不當,要等待一個指令完成,方能再下另一個指
令(暗示為人為操作問題).

105/1/6 11:00(第一次進廠維修)-本人深覺該電腦應該是有瑕疵,並於13:15分進廠更換機油時並順便維
修,機師只有告知是線路問題,而且現在已經修好了.

105/1/6 16:00(第二次進廠維修)-但車子一開出保養廠行至南崁前,再度操作電腦,驚覺還是故障並無修好,
於是再度折返回保養廠,經過30分鐘檢查後,維修機師再度告知需再約
時間做深度的檢查,所以再度預約1/8進廠維修.

105/1/8 13:30(第三次進廠維修)-經過現場一陣檢查過後,還是無法處理,並告知應該是衛星導航的問題,需
再度約時間過來,偕同衛星導航廠商一併處理,並口頭預約1/13進場.

105/1/12 下午-業務員來電提醒明天進場時間,當時本人即時向業務員反映,表示本人不願再繼
續被當白老鼠一直的維修,我希望要求整套電腦及螢幕全部換新,但業務員一再強調是線路問題無法換新,只同意反
應看看,但之後並無消息.

105/1/15 上午-本人再度致電本田經國店表示希望向經理反映此事,並留下連絡電話.

105/1/15 晚上-業務員再度來電,表示是先代替經理打來了解情況,本人表示電腦及螢幕應該全部換
新的訴求…過10分鐘後業務員再度打來表示公司同意電腦螢幕及衛星導航全部換新處
理,並預約1/20下午14:00進廠更換新機器.

105/1/18 14:00-本田廠長打來,聲稱因線路未檢測完成,1/20無法進場更換,直接告知必須要再度延
期進場.(毫無誠信的被放鴿子)

105/1/18 17:00-本人致電業務員,希望能約經理見面,並希望貴公司能給予明白說法.

105/1/20 16:20-終於見到經理了,但經理回答真的很妙:
1.表示他們只是經銷商,他們也是買本田的車子再轉賣消費者,某個層面來講他們也是本田的客戶,現在車子有問題,他們也只有幫忙轉達的責任而已.
2.表示他雖然掛名經理,卻毫無實質權力,勉強也只能當個傳聲筒,會將我的訴求帶給區域經銷(擔當),只能盡量在1/22(五)前給予消息回復.

105/1/11 18:00-到現在為止還沒有收到本田相關主管的來電,本田從上到下只會推來推去,沒有人告訴我為何這款號稱
(日本原裝進口)的車子,其中的衛星導航是在台灣安裝的,而且還影響到整個行車電腦跟觸控螢幕的使用,
也沒有人為了這次事件道歉(剛交車就進場三次維修外加被放鴿子一次),本田給我的感覺是,
車子買到有瑕疵是正常的事.