所以自從全家搬到新竹後就一直在尋找一間細心的保養廠
當初剛找到這間保養廠時,過去前就先詢問過可否自備機油,電話中小姐回答說是OK的
第一次是自備機油做12萬大保養,覺得保養廠環境滿乾淨的且技師也很客氣
所以今天第二次去時就把另一台2年新車開過去保養
同樣地這次我也自備機油,只是這次是小保養,所以保養清單出來時就是保養工資+調胎&前輪平衡(650+200=850)
因為前陣子新換的輪胎(馬牌-非對稱花紋)剛滿一萬公里
所以我跟技師提及我希望使用前後交叉調的方式
過程中在旁邊觀看,覺得調胎的順序怪怪的也跟技師確認是否有幫我用交叉調呢?
技師說"有"且還提醒我要記得重新設定胎壓偵測
回家準備洗車前測試一陣子後發現四顆完全用不同調法
有的前後調,有的左右調
"還有一顆只是拆下裝上,完全沒調過!!!"
只好回去找技師幫我改回來
回去後技師雖承認有誤但也沒有聽到道歉
問他胎紋磨耗如何也不回答
令人最不開心的就是他說"你想怎麼調就怎麼調"
開回家路程中實在覺得感受不佳
但我想技師疏忽難免掉胎只是小事(畢竟可能是我太龜毛)
所以我決定打電話給廠長反映
我明確的告訴他我將來還想繼續在這保養
希望他能幫我push這件事情讓技師往後可以更細心一點不要讓我跑兩趟
但得到的回覆居然是:
1.你交叉調是不正確的作法,應該前後調就好...(這條胎本就可以交叉調,至於怎麼調應該是我可以選擇的吧,且不管前後調還交叉調都是錯的阿!!! 我希望改善的是粗心調錯胎這件事情而非跟你討論調胎的原理)
2.你自備機油其實我們一台車才賺你200...(自備是小姐說OK的阿,且自備機油就代表可以馬虎保養嗎?我也是有付850工錢了阿!!!)
其實想想以前回原廠經驗中保養工資+調胎我想也不會比850貴很多
而且反映問題後至少原廠的廠長都承諾下次改進而非給一推亂扯的藉口阿!
其實我反映問題只是希望下次能對客人認真、負責、肯改進
偶爾犯些疏失只要下次能注意,我多跑一趟也不是這麼重要,但用藉口塘塞錯誤就難以認同了~
