(一)本人購買車輛為GRUNDER 2.4 從購車至今接皆在原廠保養,購買車輛地點台中大里(國光店)
(二)從購車2005年至今 向總公司投訴記錄共三件: --太平保養廠
1. 投訴1 : 我打電話詢問是否可以保養汽車, 接電話人員說直接過來即可, 結果直接把車子簽過去現場…保養場人員告知沒有預約今日不能保養; 白跑一趟..... 客服答覆: 接電話人員是業務人員~並非保養廠人員....推電話轉接的問題.....
2. 投訴2 : 有了上一次經驗, 特地打電話先預約車輛保養, 預約時間為9點, 我約8點50分左右到達保養廠, 結果等到10點半車子完全沒有動靜, 預約制度一點用都沒有, 當下直接打電話投訴 , 此次保養場廠長立即請人處理,並將維修費用打折做為賠償
最後車輛保養到約快12點…. 只是換換機油..
離開時,櫃檯小姐說~如果有電話抽查滿意度..請給我們做好的評價.....
3. 此次遇到最最最扯的事情如下:
2014/05/30 星期五 晚上19:30分車輛引擎出現異音, 因5/31需從台中北上喝喜酒, 所以為了確保行車安全,立即跑到長期保養的順益汽車太平廠維修~
抵達時間:19:40分
我告知接待人員(蕭先生): 你好~我引擎有怪聲能不能幫我檢查一下~
接待人員(蕭先生): 好,請等等~ (跑進去找技師) …… 答覆: 現在沒人有空幫你維修捏
我 : 額….我只是檢查引擎狀況,如果有問題沒有急迫性~可以預約時間進廠保養阿… 重點是明日9點要上台北,想要確定車輛安全性~
接待人員(蕭先生): 好~我在幫找找~ ( 蕭先生 識別證 職位: 引擎技師…).....
我 : 等待中 準備自己打開引擎蓋..
接待人員(蕭先生): 再次走出來…..我實在找不到技師…
我 : 離我50公尺約有2~3位技師在刷地板, 我告訴蕭先生我只是要確定引勤異音問題 , 你卻連引擎蓋都沒幫我打開…..
接待人員: 我真的找不到人幫你…ˋ#%^&
我: 原本引擎蓋正要舉起..默默蓋上 ......我一定投訴你~
接待人員: ...........
當下直播0800..客服投訴
5/31日 約08:50 太平保養廠技師來電
先生你好~你現在車有空嗎? 幾點要上台北......有空過來過來檢查嗎? . ..= ="
簡直是快把人氣瘋了.. 我怎會有時間在過去做檢查...12點喝喜酒 原定9點要出發.....
本人里程數約10萬 , 長時間都在順益做保養, 此次重點連引擎蓋都沒打開阿…欸
順益汽車
對於此次順益汽車保養廠的這種服務實在看不下去…
直到今天6/4日完全沒人關心此事了.....
