關於格上租車損傷賠償

各位大家好，

小的我於8/13晚上於格上租車，NISSAN BIG TIIDA 里程4000左右，
當天晚上開回家時停在巷口，前方有一台搬家公司的貨車，兩人均停在紅線，我停沒三分鐘對方也開走，對方倒車時有點異音，我想說應該是壓到東西，對方也沒下來查看，等對方開走後我要牽車才發現引擎蓋有兩條凹痕，大約長兩公分，深0.2公分左右掉漆；我發現馬上去搬家公司按電鈴詢問(搬家公司就在我家附近)
，告知裡面人員狀況後，他說會立刻幫我查，他們說貨車都有GPS定位所以可以知道當時停的那台是哪一台，
但是由於當時已經晚間快九點人員要下班，司機也暫時連絡不到，所以他們說隔天再給我回復，當時並沒有報案。

由於隔天我就要出門從台北到花蓮兩天，所以我接到搬家公司的電話跟司機的電話時我人都在花蓮，我也打給格上過，他說需要回去看車子才知道狀況，格上告知需要有報案紀錄才可以辦理保險出險相關，8/15號晚上6點一回到台北馬上就請交通隊報案，交通警察也到事故現場釐清事故，警察紀錄上也說對方願意全額負責，筆錄作完後我就離開回去還車了，格上當時驗車只有看到引擎蓋上的凹痕，我也簽了保險理賠單順便告知對方要處理，也影印了交通事故登記聯單;到了今天接到格上的電話，他們跟我說對方有點不想陪，因為金額太高。

賠償內容是:

引擎蓋鈑金1500
烤漆4000多
水箱護罩整片3000多
營業損失兩天4000

格上後來通知我，我也覺的價錢很誇張，雖然不是我要陪我也覺得很貴，而且當時驗車並沒有看到水箱護罩有問題，我詢問了後他說是原廠報價，水箱護罩式有壓迫到所以座腳斷掉需要整片更換，格上也告知如果對方不願意陪我需要負責，可是對方有想賴掉的可能性我該怎麼辦?
還有水箱護罩真的是引擎蓋壓到做絞斷掉嗎?

不好意思字有點多麻煩各位替我解答了。