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原廠維修遺失大牌事件已圓滿落幕–補充更新6/15 20:00

--6/15 20:00 補充更新--
因本人於前述發表聲明並修改原始文章(含本人相關回文)後,後續仍有關心此議題之網友轉載、引述或複製本人之原始文章發表討論或相關臆測,故本人雖已於前聲明中表示不再回應,但應中鎂方面之請求與本人意願下,補充聲明如後:
1.如先前聲明所述,關於此次大牌遺失事件,不論中間協調過程為何,目前中鎂與本人方面雙方已圓滿達成共識,對於中鎂處理方式與負責態度本人已持高度肯定。

2.承1,本人既與中鎂取得共識,本人即不再公開談論此事。之後由其他網友重新引述、轉載或複製本人之原始文章進行公開討論,均已非本人自主意願,發文者請自行擔負相關發言責任。

3.本人感謝網友對此議題的關心,惟中鎂與本人既已圓滿達成共識,雙方亦同意此次事件應可畫下句點。若其他網友有其他與本原文無關之個人消費經驗需反應,建議可直接與中鎂方面洽詢。

本人於此,對於中鎂汽車行銷部經理、廠長、副廠長、業務專員與相關同仁所付出之努力再次表達感謝、肯定與鼓勵之意。對於中鎂方面邀請本人後續協助見證其改進與成長,本人樂表同意並樂見其成長,因良善的維修與服務品質,方為所有車主最實質且長遠之需求。


--6/15 00:36最後更新--
本文章原所述今年五月底間,本人座車E90至新竹中鎂汽車公司進行烤漆作業卻因故遭廠方遺失車牌乙事
於本文發文後,經中鎂方面這兩天積極、慎重且善意地與本人聯繫、溝通、表達歉意與回應本人之疑慮,雙方已取得良善之共識。

關於中鎂因遺失本人車牌,對本人所造成之不便、損失、心理影響以及所可能承擔之風險,中鎂除保證履行發生事件當時與本人所達成之既有協議之外
對於本人最介懷的,亦即因遺失重要物品以及後續協調處理不夠順暢,導致本人對於該廠後續保養之疑慮與信心重建的部分,中鎂已表示可充分理解本人之感受,後續也展現積極負責態度與最大改善誠意
中鎂亦進一步提出相關之改進措施與方案,故本人也高度期望中鎂未來的服務品質,能在更嚴謹的人員訓練與管理制度下,逐步提昇!
本人也將藉由後續的保養機會以見證其改進與成長,期望中鎂能用心達成每位客戶的期望,符合官網所謂高人一等之禮遇!
另,車牌遺失處理過程中,協調處理過程雖不順暢,但中鎂相關處理人員之談話語氣與態度仍保持相當和善,對此本人亦給予肯定。

本事件至此應可告一段落,即刻起本人將不再針對此文章進行回應。

--6/13 14:30更新--
今日稍早中鎂與本人聯繫上,中鎂目前初步有積極且善意的回應,詳細的部分要求與小弟面談。
在面談之前,本人已答應暫時不對此文章進一步的回應,包含媒體記者的部分。
2012-06-12 20:39 發佈
不會又是濱江廠吧?哈!



david.chung wrote:
小弟的E90先前因故...(恕刪)
事件已圓滿落幕,故刪除原文~~~
david.chung wrote:
小弟的E90先前因故...(恕刪)

車牌不見會不會太誇張阿
之前還有鑰使不見的!!

另1個B都沒看過這種扯文
服務真的差很多

難怪賓士越賣越好 賣服務的
事件已圓滿落幕,故刪除原文~~~
好爛的服務品質

沒有車牌的車開進去

他們會收車 會開單據給你嗎

就算會開單據

單據上面也會註明吧
事件已圓滿落幕,故刪除原文~~~

david.chung wrote:
小弟的E90先前因故前保桿受損,回原廠烤漆
結果時間到了要取車時
原廠竟告知「車牌不見了」!?!?!?!?!
你沒看錯,就是車大牌!!
有沒有這麼誇張的事情....

弄丟東西也就算了
後續整件事的危機處理真的是有夠差
第一時間居然還質疑我開進廠的時候就已經沒有車牌了,先調個錄影帶查證有這麼難嗎?

買總代理汎德的車看得不就是要享受他們所謂的車主尊榮服務
以及所謂的「BMW的車主能在購買前、購買中及購買後都得到高人一等的禮遇」?
一台新車好好的
搞得以後保養都不知道要不要回去做
這次掉車大牌,以後會掉什麼零件誰知道......(恕刪)



誇張耶!! 會不會被偷去作案! 記得去警局報個案
這次是聽到最誇的 可以説在北 中 南 區嗎

應該直接打電話報警比較快吧,這下子保養廠應該會更積極處理。
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