[當時我是買二手車(也知道有撞過 撞的不是很嚴重) 賣方有簽訂引擎 變速箱一年保固 當時我會買這輛車是看上他都是原廠保養外加賣方一年保固所以我才會買
本人於101/02/10當日下午5點半左右停紅綠燈 一起步後發現 整台車失去動力不會熄火也催不動油門
後來就近找了維修廠 維修廠試完車 就判定是變速箱 後來他看了公里數9萬多他說一顆變速箱不可能這樣就掛了 尤其是TOYOTA 後來我跟他說這輛車從頭到尾都是在TOYOTA保養的(9萬公里還回 頭份廠保養)
他建議我到原廠回診至少他們會負起責任(非人為)後來於02/14至苗栗服務廠 接待員說車輛已滿只能排到02/18才有空位
我後來也答應了 02/18我再度前往檢修 檢修過程 技師跟我說你變速箱油加太多了 你因該是在外面保養吧
我跟他說這輛車出廠到現在都是在原廠你查查看 技師查完了 說對 都是在原廠不過變速箱要花點時間今天可能沒辦法檢查
他說方便把車留下來嗎 我說 那我沒車可以回去 技師說那你方便禮拜一在來一趟嗎 我答應了02/20我又再度前往
我把車留下人離開當日下午約3點半左右 原廠打電話來要我去牽車順便跟我說故障原因 後來技師跟我說是變速箱故障
我問他說是什麼原因他說變速箱油壓不足導致3.4檔故障 我問他要怎處理他說要拆變速箱才知道 最壞打算要換整顆變速箱
我問一顆要多少錢他說要4.5萬 當時我氣炸了我回他說油加太多也是你們加的 太少也是你們加的 那時候接待說 他們查出原因就是這樣
你因該回去找你跟他買車的那個人 我回他說我牽回去找他 他還不是一樣要回到原廠 這個接待就說我們只負責檢修 你還是回去找他吧
畢竟你這是二手車 車不是TOYOTA賣給你的 當下我很生氣說二手車就不是TOYOTA廠牌了嗎 況且全部都是TOYOTA的保養紀錄
後來接待又查了 說你車有撞過 我看了維修零件物品也都是原廠更換的 後來接待說了那句我更不爽 你這撞過的因該買30多萬
我當時根本不想再跟他說了 檢修沒結果又要被你調侃 (入廠時有跟接待說明我是買二手而且賣方有開引擎 變速箱一年保固
後來我就依苗栗廠開出的服務明細表跟賣方談 賣方當時也擺爛 說車交到你手上是好的 我也不知道你是怎樣開車的
當下我什麼都不想說了 我只丟下一句 我只能依買賣契約走了(期間有跟消保官談了一些程序)
之後我台北修理廠的朋友知道我的情況 他一聽到車子狀況 他說這樣還不能確定是變速箱的問題(因為有時好有時就秀逗)
他問我車子還能開到台北嗎 我說因該可以 後來我車就留在台北我只交代 只能檢查不能跟我拆引擎 變速箱 因為牽扯保固問題
後來我朋友查到了原因 他就把車開到土城服務廠他只是要去查看當初撞到哪些部份 只是為了證明他查的原因是正確的
要他們列出真正故障原因 土城廠的技師不肯，一直說苗栗廠有開故障原因了 後來我朋友要他聽聽引擎聲 像不像有東西塞住 技師說很像 要技師開出故障原因是"觸媒轉換器故障"技師不肯，最後還是自己花600元要他開檢測證明。
後來我朋友打電話給我
跟我保證是觸媒段有問題 只要換了百分百會正常 後來換了就正常了 真正原因是當時這輛車有撞過 有去撞到頭段第一處的觸媒 裡面的觸媒有毀損 導致觸媒掉到第二段結果把第二段塞住了
所以整輛車沒力催不動 氣排不出來導致VVTI做動不正常，當時我這個修車的朋友 還不怎相信原廠的技師判斷能力會這麼差 他早期也在TOYOTA服務過 後來他自己跑了才知道 我沒騙他
我當時要是聽信苗栗的技師 變速箱拆了 換新的 問題沒決解是不是要在換整顆引擎 換了還是一樣沒結果 是不是整台車要報廢了。
故障原因根本不是引擎 變速箱 就算當時賣方有善意 他肯付這筆錢嗎?也還好當初苗栗廠說明故障原因的時候根本說服不了我 也和賣方沒共識。
整件事回想起來 1.原廠技師維修技術有問題 2.在原廠保養根本沒保障 3.客訴系統有問題(02/21苗栗服務廠打電話來問進廠服務有沒有問題
當時我跟小姐說我很不滿意我要客訴 小姐要我說明原因 他說因該是接待沒說清楚會請接待在打給我 隔兩天接待打來了說的還是那套)
4.保養廠人員須再教育(要他們認知不管TOYOTA車過了幾手他還是TOYOTA車 態度要像原廠一點 心態別像外面保養廠一樣)
我當時還會再買TOYOTA是因為我上一輛PREMIO開12年跑了33萬多公里 都沒發生過引擎.變速箱有任何問題
順便奉勸和泰別把好的技師往LEXUS調 畢竟大多數的車還是TOYOTA別讓使用者對你們失去信心
