今年年初在團購網站上購買太平洋汽車美容中心的服務
服務內容有以下六項
http://www.groupon.com.tw/index.php?id=2043&code=39278a25943d1647b04bc732ff36335c
1. 超酵氧高壓手工水洗
2. 美容黏土淺層優化
3. 磁釉鍍膜
4. 內廂清潔
5. 除螨吸塵
4. 臭氧循環殺菌
禮拜五打電話去預約洗車, 禮拜天中午就開車過去.
一進去, 負責接待的先生就開始介紹今天提供的服務項目, 當然順便比較一下和其他更高級服務的差異.
第一個就說"這個優惠卷提供的服務, 洗車洗完, 美容黏土黏一下就會上蠟囉; 如果你選擇加值大美容, 我們洗車洗完以後, 還會加上其他四道處理過程, 你看看這樣做完有沒有比旁邊那一塊更亮, 水沖過去也不會留在上面喔" 其實小弟木眼, 是看不太出來差很多啦, 不過他講的天花亂墜, 反正職責所在, 就隨便他說吧.
後來還介紹他們家的VIP和某卡X的差異, 不過對我這種平常都自己洗車的人來說, 這種優惠價格我也實在是買不下去. 玻璃的防撥水也沒有額外加做, 對他來說應該是浪費了不少時間推銷吧.
老婆大人和我家王子在旁邊也等了一會, 不想讓他們等太久, 就跟他講明照卷子上面的內容去做, 不用再額外多做了. OK, 就三個小時後回來拿車.
回來拿車才是這次讓我覺得不爽的開始. 車子外觀是還算洗的乾淨, 亮不亮這種問題就見仁見智, 我是覺得還OK啦. 時候也是接近晚餐了, 要帶老婆小孩回去吃飯. 離開幾分鐘後, 和老婆討論這一家洗車的服務, 覺得普普通通, 才開始看一下車內狀況. 回數票擺的位置怎麼和原本不一樣, 再看一下, 怎麼剩兩張, 有一本新的怎麼不見了. 打電話回去反應, 那位先生說麻煩我回去一趟.
回去以後, 老闆出現了, 就說了一些"這種事是不會發生的" "師傅我都有交代身上不能帶錢, 東西都要擺櫃子裡" "如果有發現拿客人的東西的, 一定馬上開除" "之前也有客戶說掉了80塊, 我二話不說直接拿80塊還給客戶"
接下來就是重新檢查一下車內, 我是在原廠的防水墊上面再加了一層海馬, 後來我在駕駛座下面的防水墊下看到50塊錢, 老闆說"你看我們連現金50塊都沒拿了, 怎麼可能拿你的回數票, 我們師傅都沒開車"
林良卡後, 沒拿這50塊代表什麼? 應該是車內除塵沒有做的很認真吧, 等我回去提這件事才看到的. 沒開車的人就不會拿回數票喔, 這什麼理論啊? 一本拿去賣300塊錢都搶翻了吧. 車子後座有放兒童安全座椅, 感覺上也完全沒有移動的痕跡, 真的有在清潔嗎?
其他客人掉80塊你就直接還他, 那怎麼不還我380塊, 切...........
接下來就是說, 我請師傅把他們的櫃子打開給你看看, 結果當然是什麼都沒有. 我要是師傅, 東西拿了我也會放在其他地方, 兩三個小時的時間還蠻長的
這是一次不好的消費經驗, 服務品質普普, 做的沒有很仔細, 疑似遇到手腳不乾淨的師父, 我是不太推薦這一間洗車服務. 這禮拜好像看到他在團購網站上賣999的服務, 才想到應該要把這次的教訓po上來給大家參考看看.
上禮拜是沒有和店家橋很久, 反正他老闆的意思也不是很想解決這件事情, 就把我叫回去, 然後車子內部翻一翻, 櫃子打開看都沒有, 就這樣要打發顧客離開. 我想這種服務品質應該要讓大家知道, 這種店還是趕快關門, 不要繼續營業害人了
2011-10-16 10:48 發佈
我昨天已經打電話告知,接電話人員說可以直接開進來就好
我們早上10點40分就到店門口 ,已經有人在等,當然要按照來的順序處理單子呀
結果看我們是 團購客人 居然排在最後,原來他們想要叫我們加購其他商品
但是那感覺就很差了,怎麼還會想加購東西
隔了2個小時後,我們去牽車 ,因為要付停車費才能出場
我們詢問美容中心的人員,先生居然說我們沒消費要自行付停車費
我問先生說,我們團購單是沒消費嗎?難道我們買這商品不用付錢~
氣死人了
他們內部處理真的是馬馬虎虎,下次買團購卷一定要先看一下店家風評
不然還要花錢受一肚子氣,多划不來
這一家服務實在太差了,大家要去消費之前先三思吧
內文搜尋
從 APP 打開
X