Peugeot內湖廠的服務態度跟品質 讓人卻步!

小弟的座駕是207
之前都在中和廠保養,因為公司在內湖的關係,這次想說就到內湖廠去做五萬公里的保養
因為之前中和廠的業務都會到我家牽車去保養,保養完會通知,之後再把車子牽回來給我,讓我覺得非常的窩心,但其實我也不知道這是不是列入車廠的標準服務之一,因此小弟先致電去內湖廠詢問是否有此服務,當時的接待告知我可以自行把車開去廠內做保養,然後會有人送我回去上班,之後再送車來給我,問完就覺得安心許多,但是就當我下午一點把車開到內湖廠保養後,我告知最近車子有定速裝置故障的情形以及排檔進檔不順的情況,交代完之後接待就說說:因為現在廠內人手不足,無法做此服務要我自行回去上班。好!這就算了,鼻子摸摸做小黃回公司上班(也沒多遠 開車三分鐘路程而已)
然後一直到了下午五點多,我心想我中午有繞去保養中心看,車輛並沒有很多,怎麼會需要這麼長時間,繼續等等...等到六點,終於有小姐打來,電話裡小姐問我說:陳先生,請問您的車是明天要來牽嗎? 挖哩勒...ooxx,我心裡就覺得不對阿,阿你保養做完都不用通知我喔!好像還在怪我晚去牽車,一直要等到你們要下班了,才來問我這個問題,好像我佔用你們的車位,火氣整個都上來,然後對於我反應的車輛問題,也沒有技師要打給我說明原因跟損壞情形,那我怎麼知道到底有沒有修理,還是原廠只想要把問題延後,拖過保固再讓消費者自行支付維修費用! 如此的服務態度跟內容,實在讓我感到非常灰心跟不滿,無論今天peugeot的車在台灣市占率高不高,車廠應該提供的就是售後的服務,沒想到回原廠保養竟然得到這種爛服務內容!
今天我把此次不愉快經驗說出來,是希望寶嘉能檢討改進,最基本的服務都做不好,我只能說麗車坊的服務都比內湖廠的好!也希望各位獅友都不要受這種鳥氣!
我以後不會再去內湖廠做任何維修服務,人員懶散至極,實在是爛透了!

2011-03-25 3:04 發佈
唉!實在...可惜了...
不過,也不會很令人意外!

black_beer wrote:
不過,也不會很令人意外!


也不會很令人意外 + 1

還是乖乖回中和或是林口吧
獅弟我的三個不同位置昇降機也是在內湖原廠修的~技師只會喊價~報價~問他損壞原因也說不出來~一副就吃定你不買單就掰掰的樣子~就是因為太愛惜車子只願意讓祂進原廠才會讓落的這塊田地~


我也不會進內湖原廠了~

也決定以後只遠觀而不買寶獅車了~





不過,相較之下中和廠真的比較好~推一下

尤其是中和的陳廠長處理的態度跟過程我都能接受...(日前我不知道寶嘉的爛申訴流程而害他處理了我的客訴案,結果總公司還是建議我回內湖原廠修)~

xiu2009 wrote:
小弟的座駕是207之...(恕刪)

這很正常!
法系車還是去專業保養廠
話說 我最近有個念頭把207換成307cc
不知道是不是個明智的舉動@@"前輩給點意見吧!!

xiu2009 wrote:
小弟的座駕是207之...(恕刪)


目前就是中和和林口是口碑最好的,查一下獅友的發言就知道囉
我也遇到類似的爛經驗

保養廠在保養之後..服務專員僅叫我簽名付費
我有事先預約
我去做1000公里保養還多換油(手冊寫僅檢查不用換油的)
除了保養之外..行駛有異音
廠方未主動仔細詢問我異音的相關狀況
即在車門膠條上噴一些不知名的東西
也沒有跟我說明檢查情況


我也是因為在內湖買的
內湖業務希望我回去
因為他服務很好
我大老遠從三峽到內湖保養..我卻沒有到中和
又遇到這樣的狀況..感覺很差.,.之前因我個人在租賃公司的服務部門...每天都是和全省各廠牌的保養場連絡...隨便一家TOYOTA服務都比它完整&正常,就算僅進廠檢查...保養廠不就應與客戶說明今日的狀況嗎
更何況車子有異音..到現在異音更大

有時覺得..我們並無特別要求什麼...為什麼這些懶惰鬼就是要這樣做事搞得讓人對這社會很灰心

請問有無人知道中和保養要找誰呢??
中壢原廠就貼心極了!除了保養可以幫忙接送車服務之外,另外還提供代步車服務…

廠內保養客戶休息區展示間是互通的,一邊保養又可以欣賞多樣的展示車
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