拖進保養車第一天星期四，裕隆保養廠查很久說電腦測出來是變速箱壞了，因為開一年多而已，在保固期內但沒在原廠保養，可以問是否能保固，但要問總公司，他們會派人來查看原因。
第二天星期五，等了一整天都沒電話，在中午老爸打通電話到三義總公司敘述狀況，看能不能處理，總公司客服他會問保養場狀況後馬上回跟我們連絡，都沒回應，下午五點在打通電話，叫我們稍等他們還在處理，他們會再給我們回電
第三天早上我爸媽去裕隆保養廠問，技師長回答總公司行文下來說不能給保固，頂多給我們九折，但一顆變速箱十多萬，應該是沒多大幫助，我爸媽問說，壞掉的原因是變速箱還沒換所導致的嗎??或者是什麼零件壞掉，技師長只說電腦測出來是變速箱故障，所以現在就要換顆新的，因為沒保養所以沒辦法出保固，我爸跟他說可以拆來給你們鑑定到底是不是沒保養才會導致故障，技師長說就是沒有保養記錄不給予保固。
晚上我接到電話，了解狀況，想說有行文應該可以去要他們行文，想說再去消基會或找消保官問有沒有辦法，騎到保養廠九點整，看到他們在烤肉&喝酒，問了一位員工，說要找技師長，他說不在下班，就問我有什麼事?我問他聽說有行文，我怎麼拿到行文，當然我想說作整套紀錄現在就打開手機錄影，大家可以評論看看我的態度，和裕隆業務他們對待顧客的態度，回到家後我查過技師下班是晚上八點，營業銷售人員到晚上十點。
說那課長烤肉有喝酒比較衝動，裕隆的服務人員的素質就是這樣嗎??但明明就十點才關門，為什麼跟我說已經下班了，我明明也是顧客為什麼要把我請出大廳，為什麼都不肯道歉，裕隆業務真的是這樣教育他們的員工嗎???
