各位先進們好
小弟這裡有一個困擾
我只是想知道大家的意見, 讓小弟我能夠參考看看.
日前和台中市一家租車行租借2天的汽車 (3/27 和3/28)
他們把一輛altis 1.8 (約跑8千公里的新車)租給我
車子發動前, 老闆依照往常一樣
帶我繞著車子看看車子有沒有損傷
繞了一圈以後, 就在合約上面簽名.
( 老實說 繞著走, 沒停下來用各種角度看, 實在很難發現是否真的有傷痕,
但基本上我是相信老板的, 因為我認識老板3年, 這其間也租了好幾次)
27和28號, 這2天內, 開國道1號從台中跑了台南, 又從台南殺台北, 之後在回台中.
跑高速公路上面比跑平地還多時間.
回到台中後, 老闆也依照慣例, 自己走了一圈車子看有沒有傷痕
結果他就在車子的後左方保險杆, 發現一道長度約5cm, 寬度約0.2cm的痕跡.
老闆說, 我開車不小心, 一定有去碰到, 直接開口就是3000元的烤漆費用.
我態度良好的和老闆說明, 去台南和台北都是去拜訪親戚, 停的位置皆為飯店地下室, 另外也有去北部IKEA, 也是停地下室. 我停的習慣都是頭先進去, 屁股在後面. 其他時間就是跑高速公路, 如果後面被刮到或是怎樣, 我是否也可調閱飯店或ikea錄影帶來看?
老闆甚至說, 如果被樹枝刮到, 飛石噴到, 也是有可能有傷痕, 我問他, 開高速公路, 被東西噴射到, 擋風玻璃如果有破掉我會承認, 請問其他地方因為這樣的受損也要我負責? 他聽我這樣問並沒有再回答什麼. 我想這是因為他自認不符合常理, 所以也回答不出來.
他和我解釋如果要調閱錄影帶, 也要畫面清楚的那種, 而且要明顯照到對方車牌才能索賠.
如果照不到車牌, 我還是要負責這比考漆費用.
這件事情28號當天晚上還車的時候還是沒有結論 他說隔天29號會把車子拿去估價, 再和我說.
30號早上, 我就收到老闆傳的簡訊, 是的, 他用簡訊告知我, 保險杆刻痕太深, 須要重新烤漆
我認為, 如果你真的覺得事態嚴重, 須要把整個保險杆重新烤漆, 是否應該用比較正式的方式告訴我?
30號當天, 因為我認為求助無門, 所以就先在政府的消費者服務中心做線上申請 先建立檔案, 希望透過消保官來處理. 但今天31號下午, 還是都沒有政府人員的消息, 也有可能須要等好幾天, 這點我就不知道他們流程怎麼跑.
但我百思不解, 我開車真的很小心, 而且我很確定自己沒有去碰到車, 雖然我不敢保證別人沒有碰到我的車, 但如果是租借的這其間, 車子被別人損傷, 我真的要負責這比錢? 如果真的要負責, 為何老闆是用口頭報價, 而且也沒有經過任何修車廠的報價證明呢? 我甚至在猜, 如果他用這樣的方式索賠, 我想已經不只有我一個人受害, 因為他大可一直用這樣的方式, 來和消費者要錢.
問題是, 我們的保障又在哪裡呢, 對於他這樣的態度, 有點百口莫辯, 有苦說不出阿!
無奈的等待中, 希望有奇蹟出現.
可否請教各位有什麼看法?
chinghuiw wrote:
各位先進們好小弟這裡...(恕刪)
這就是我寧可多花點錢到大一點的租車行（和運、格上）租車的原因
說真的 以和運來說 我比較常租和運的 因為車輕比較省油 出外租車不就是要省錢
他們都是繞一圈 還車時也只是簡單繞一圈
除非大碰撞不然 租車專員都不在意
上次就跟一個專員聊天 他說小刮傷公司都有保險 小刮傷他們都不會在意
反正到時公司辦出險烤漆就好
更何況哪台車路上跑不會被路上前車噴出來的小碎石刮傷
加上老弟曾為了便宜到小租車店租車結果車子被偷 也是說要以新車八折價賠款
後來吵了很久不要說中間還被恐嚇，加上警方調監視器才發現居然是店家人員所為
他們才百口莫辯
說真的遇到這情形只能自認倒楣
一般租車行都有黑道撐腰...當然你後台夠硬又是另一回事了
不然 要跟他們爭....個人是覺得你要有長期抗戰的心裡準備
否則只好花錢消災 花錢學經驗嚕
也是苦主來的.....
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