3C與家電產品維修和送修服務對各位重不重要???

維修該不該收檢測費?
取送服務該不該收錢?
到府維修該不該收車馬費與檢測費?
維修時效要多快?
需不需要實體或虛擬店面服務中心?
一家服務中心可以送修多樣產品??
維修報價多少費用才合理?
除了維修還能提供什麼樣的服務??
各位大大在維修或送修希望要做到如何的服務水準
各位有送修經驗的大家提出來分享

2009-03-21 7:44 發佈
維修該不該收檢測費?
Q1
分保固不保固,保固內因為購買你產品時候已經附加,所以不能收
過保固,代表著已經過了該商品的品質期間,維修需要花時間查問題
收檢測費是應該的,但是能不收是最好啦!

取送服務該不該收錢?
Q2
坦白說建議如Q1

到府維修該不該收車馬費與檢測費?
Q3
當應該,因為他了"時間,油錢"到府處理

維修時效要多快?
Q4
私心而論,越快越好

需不需要實體或虛擬店面服務中心?
Q5
需要,因為這是給消費者多了一個更快跟該廠做接觸的地方
與展示開廠牌的形象與其他多樣化的商品

一家服務中心可以送修多樣產品??
Q6
只要他家產品就應該要可以送修,而非分門別類!
現在的維修都是拆除整組換上新的或整新品居多

維修報價多少費用才合理?
Q7
看有沒有良心囉...

除了維修還能提供什麼樣的服務??
Q8
客服可以提供直接解決問題的方式,與應該要有的客服態度

各位大大在維修或送修希望要做到如何的服務水準
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