這次出售的是二手 CPU＋主機板，出貨前我有實際測試，並留下測試影片、照片及 BIOS 正常畫面。
時間經過如下：
📌 8/31 買家取貨
📌 9/11 買家正式提出退貨申請
📌 9/15收到退貨 → 進行退貨開箱錄影
蝦皮安排退貨後，我收到商品並進行開箱檢查，卻發現：
① CPU 針腳已經損壞，無法正常安裝。
② 主機板電壓相關電容照買方說法應有損壞導致無法正常開機。
而這些損壞狀態，與我出貨前保存的照片、影片明顯不同。
目前我已經完整保存：
・出貨前測試照片及影片
・BIOS 正常畫面
・退貨包裹及開箱紀錄
・退貨後 CPU 針腳損壞照片
・完整交易及聊天紀錄
上述資料也已依蝦皮要求陸續提供。
但目前蝦皮審核仍認為我提供的證據不足，並持續要求補充相關證明，否則將依平台流程退款給買家。
這讓我真正感受到，個人賣家在處理退貨爭議時所面臨的困難。
但當一件商品「出貨前有測試正常的紀錄」，退回後卻出現明顯的實體損壞時，賣家究竟還需要提出多少證據，才能證明退回商品的狀態與出貨前不同？這也是我目前最大的疑問。
我並不是拒絕配合蝦皮審核，事實上平台要求的資料，我能提供的都已經盡可能提供。
只是如果連出貨前測試紀錄、退貨開箱紀錄，以及退回後商品實際損壞狀況的照片、影片都不足以讓平台確認商品前後狀態不同，那麼對一般偶爾出清二手物品的個人賣家而言，確實會產生很大的無力感，更遑論職業賣家的實際虧損了!
尤其二手電腦零件不像一般商品，CPU 針腳、主機板元件等一旦發生物理損壞，商品價值可能直接歸零。
也就是說，如果最後走到提告這一步，並不是我一開始就想把事情鬧大，而是平台的審查結果與處理方式，讓我沒有其他合理的途徑可以保障自己的財產權益。
照片、影片證據很多，這篇文章只放幾張比較具有代表性的重點照片及出貨前／退貨後的狀態比對，完整證據目前均由本人保存。
這篇不是要替任何一方下結論，只是把自己這次當蝦皮個人賣家的案例分享，想問大家在蝦皮買賣也有遇到這種情況嗎？
