pchome線上購物怎麼退步這麼多? 天壤之別

pcian
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樓主

2022-02-13 21:12

更新:

奇摩今天早上9點就送到下訂到收貨才19hr 明顯是P購自己的問題不是物流

我PO這篇不是抱怨而是想問問是否有人知道P購怎麼了?

內部出問題解決不了?

-------------------------- 原文 -------------------------------------

pchome線上購物怎麼退步這麼多? 天壤之別

昨天下午在P24購下訂結果24HR後別說送達連訂單都還沒處理

今天晚上在奇摩購物下訂相同品項 1HR後就出貨了

後來我看連黑貓官網都顯示已集貨就把P24購退訂了

這效率也差太多了吧

一開始網購我原本用奇摩後來P購推24HR 甚至台北市6HR送達

發現P購快退貨也不囉嗦就一直用P購

這一年 01一直有人抱怨P24購出貨可以拖快一周想說是雙11或疫情的關係

而且我沒碰到沒感覺沒想到這次碰上了

P購跟奇摩有同樣商品一個24HR連單都沒處理一個3HR就出貨

連單都沒法處理這已不是雙11或疫情塞車能說的通的

有沒有人知道P購出了甚麼事? 以前疾如風的效率變成現在這樣

除了唏噓也太扯了 P購是被雷打到了嗎?

2022-02-13 21:12 發佈

文章關鍵字 PCHOME

ajordan

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2樓

2022-02-13 22:09

今年春節期間2/1也在PCHOME 24訂了一個SSD，等到2/3都沒處理訂單
查春節宅配說明也只有說需組裝的2/7出貨，不爽就退訂了
107年春節2/15也買過手機，是當天到貨，好像真的退步了?

chiyenms

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3樓

2022-02-13 22:20

pcian wrote:
昨天下午在P24購下(恕刪)

年節旺季
然後還加上疫情

不高興就換別家，但經驗上別家的物流效率落後很多

東西小的話，可以選 PChome 買然後超商店取
主要是比較可以預估到貨時間

caffrey

訂單都卡在檢貨那關，後面的物流沒什麼差別，我的pchome訂單大多是郵局快捷送，偶爾遇過幾次爛到極點的嘉里物流

2022-02-14 7:49

AlistairLin

MOMO的物流效率根本不輸PCHOME吧，尤其去年疫情三級期間PC完全被屌打

2022-02-14 9:40

chiyenms

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4樓

2022-02-13 22:22

ajordan wrote:
今年春節期間2/1也在PCHOME 24訂了一個SSD，等到2/3都沒處理訂單

2/1 年初一
2/3 年初三
一般公司初四才上班開工

今年年假是 2/6 都還在放假，2/7 才上班

星幻

就…各家的血汗程度不同囉，所以為了消費者的購物，血汗一點、休假壓少一點，也是理所當然的？

2022-02-14 10:00

pcian 樓主

有效率不一定非血汗不可訂單多就該多雇人

2022-02-14 10:23

jim80051

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5樓

2022-02-13 22:33

我也覺得退步很多

以前就算半夜兩點下單，即便不是24h到貨專區，它也能一早就出貨，
甚至有半夜4點就開始處理訂單撿貨(不誇張)，效率真的極高，
然後24H專區就算有標注寫非北北基22:00～24:00下單，預計後天中午13點前到貨，
通常都能隔天就送到，不用多等一天，
這也是有時候我寧願多花一點錢，也選它們家的原因，
因為基本就是只要下單就能隔天到貨，
現在就幾乎是跟它寫的一樣，只要非24H就是要等到後天，
那這樣其實跟Yahoo還有momo大同小異了

然後我星期六下單的24H到貨商品到今天都還沒撿貨(有夠扯)，
以前幾乎一小時左右就會開始處理撿貨，
這次完全沒動靜，這次還是24H專區且在北北基範圍內的

早上收到PChome 線上購物顧客中心致函
親愛的顧客您好：
感謝您訂購PChome24h購物商品。
適逢訂單繁盛期，訂單需多些時間消化處理，
PChome已有全力投入人力加快訂單處理速度，並積極協調物流業者配合，
以期能在最快的時間內完成出貨配送，謝謝您的耐心等候。

這理由更是令人不解，其他家好像沒這問題阿，
感覺跟之前雙11或疫情爆發時，直接把理由推給物流塞車一樣這我不行

，
當時Yahoo跟momo出貨速度沒下降多少，
所以根本不是物流塞車的問題，
因為都是卡在處理訂單撿貨的時間嚴重衰退，
證據就是只要出貨後，物流的配速時間根本都一樣，
都是撿貨的時間處理太久才讓後續配送時間整個降低滾來滾去

當時我記得還有人抱怨等了兩個禮拜才"撿貨"的嚇到吃手手

這次連24H都掛了，我覺得真的退步太多了，
以後會選momo或Yahoo了，因為價格都差不多，
更別說momo還比較常有優惠券折扣

guies

guies
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6樓

2022-02-13 23:08

我 2/10 在Pchome 24HR 買一台筆電，
到現在還沒出貨，氣死了。

對了，還有在 Pchome 24HR購買請於 12:00~22:00 購買，
否則就算 24Day 才到貨你都無法申請遲到賠償。

pcian

pcian
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樓主

2022-02-14 1:09

我覺得內部出了問題例如

薪水低導致人員流失也補不進來?

省成本不輪班了每天工時就8hr 假日不上班?

競爭經營困難?

有人知道嗎?

caffrey

大概是標到郵局的智慧倉儲沒像其他電商加大力道投資其他倉儲，結果郵局智慧倉儲還沒蓋好就遇到疫情大眾購買習慣轉電商，業績大好倉儲應付不過來

2022-02-14 7:53

星幻

這算是…消費者的盲猜…妄想？

2022-02-14 10:01

chiyenms

chiyenms
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8樓

2022-02-14 2:09

pcian wrote:
我覺得內部出了問題例如
薪水低導致人員流失也補不進來?
省成本不輪班了每天工時就8hr 假日不上班?
競爭經營困難?
有人知道嗎?

以後才會有人講

之前首頁也剛改不久

caffrey

我還第一次看到網站改版只改首頁其他都沒改的，pchome 24最大問題不在首頁而是難用到極點的app，光搜尋結果我就會拋棄pchome app改用momo或蝦皮的app

2022-02-14 7:55

Felix63

pchome搜尋準確度真的很低，常常跑出"一大堆"不相干產品，功能也少。像MOMO就可以選有貨才顯示、尺寸、容量、太多選項可以篩選。

2022-02-14 9:44

Leonarka

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9樓

2022-02-14 4:50

疫情爆發後，整個就變了
感覺是內部人員嚴重不足

以前首選是P購
現在首選都是MOMO、第2Y購、第3蝦皮

kaworu.liu

很久沒在買P了去年MOMO買快20萬才是主力..

2022-02-14 9:49

h84855924

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10樓

2022-02-14 5:31

說不定又中獎了

蔡x翰想你1235monkey猴子