電腦公司不重視服務嗎 ?

supersmall

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樓主

2015-09-19 14:20

最近朋友跟我說買筆電說要加記憶體,有些店家都不願意幫忙加,新品故障30天換新不是真的,還要等原廠判定!! 才換給我們,是店員訓練不足,還是店家服務太爛,所以店家30天立即換新不是真的,聽聽就好,感嘆! 店家服務倒退了!!

2015-09-19 14:20 發佈

文章關鍵字電腦公司服務

pepsi0987

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2樓

2015-09-19 14:58

supersmall wrote:
最近朋友跟我說買筆...(恕刪)

沒頭沒尾的語意也不通順
把這當FB?

周公也愛我

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3樓

2015-09-19 15:21

阿鬼你還是說中文吧

買條自己換不行就花錢請人處理
但請人處理就不要嫌貴

ppanna2003

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4樓

2015-09-19 15:53

你是要發問還是下結論???

新品故障換新本來就是要看過東西確定沒有外觀損壞非人為才會換給你啊

不是你拿去說新品故障就馬上換

supersmall

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樓主

2015-09-19 22:20

朋友跟我說跟現在店家一起買筆電跟買記憶體,不幫客人裝,這樣服務好嗎 ? 還有店家沒有能力判斷新品不良,要等原廠判定還要說30天換新,這樣服務會好嗎? 現在店家只想賣東西不做服務一大堆,所以才會覺得電腦公司不重視服務了嗎 ? 想必有很多人跟我一樣遇到一樣的問題!! 並不是每一個人都會電腦,只覺得要求該有基本服務不過分吧!! 我只是跟朋友說:那些連基本服務態度都沒有的就拒絕往來

專回你的文

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6樓

2015-09-19 23:26

supersmall wrote:
朋友跟我說跟現在店...(恕刪)

我幫網友們翻譯吧，這種外星文體我剛好稍微能看得懂。

版主是抱怨以下兩點

1. 店員不幫顧客安裝同樣在該店購買的新記憶體於新NB裡，他認為NB跟記憶體是同時於店裡購置的，店員有代客安裝的義務。

2. 店員必須提供故障新品直接檢測並換新的服務，不能送回原廠並等原廠判定後再決定換新品給客戶。

我簡單回答一下

1. 一般NB專賣店的店員是會幫你安裝的，但一般門市店員不一定會幫這個忙，原因有很多...

2. 這個正常，店員沒直接換新的權力

RRRRRRKai

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7樓

2015-09-20 1:05

身為台灣某大電腦公司員工，可以認真跟你說，不爽你可以不要去買，真的不會差你這麼一個客人。

1.首先，故障的確要原廠判定。舉一個最簡單的例子，一台完好的筆電給你，7天故障拿回來一堆刮傷，如此狀況基本上原廠只會維修，不會換新給店家，那這一筆錢誰要負責？會直接換新是給客人一種方便，請不要當成是義務。

2.加記憶體，現在筆電背板都是一體成型，門市店員並非nb專賣店員有專業訓練，你堅持他們幫你加裝，拆壞了請問你要自行承擔嗎？送去nb各大廠服務站有這麼難？

3.以您的這種花錢就是大爺的心態，還是不要出來消費好了，拜託。

mrponwei

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8樓

2015-09-20 1:47

1.你要便宜的話請自己裝

2.店員可能不會裝畢竟現在機器都不太好拆

3.不想幫你裝

4.換一家買

5.30天換新我在猜是原X屋

百倍速成長

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9樓

2015-09-20 11:10

店員願意免費幫你服務,是很不錯,不幫你裝也是應該,你買的是零主件,又不是包含在電腦裡面,零主件又賺不了什麼錢,還有拆東西會有客戶糾紛的,萬一壞了帳算誰身上.

supersmall

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樓主

2015-09-20 11:18

RRRRRRKai wrote:
身為台灣某大電腦公...(恕刪)

謝謝你的回應，我想我不會去像你說這種電腦公司買東西，反正不差我這個客戶第二，故障判定，開電腦公司本要承擔一些風險，而且有工程部，不會不去訓練，不去學如何裝記憶體，那工程師不就等於沒有，我覺得完全沒站消費者著想。至於加憶體你可以加安裝費，不是買個筆電加新的記憶體要讓客人跑來跑去，現在服務怎變成這樣，