如題,今日發生的新鮮事件。
小弟日前(9/17)至光華的原購買店家處,送保一顆建碁(Extreme Energy z550-14AE6)的psu,
服務人員表示代為送保需要7-14個工作天,且需酌收NT.300代送至該公司龍潭維修廠。
小弟對建碁的保修略有所聞,也無暇處理此事,便付費請店家代為處理。
至今日(10/2),仍未接到電話通知,故去電代送店家,得到的回應是,尚在處理中,貨還沒回來;
且建碁之維修處理速度本就較久,通常需時一月。
小弟當下頗為不悅,畢竟時間和原本告知相差太久,且保固方式是更換全新品,
寄個東西去龍潭給原廠說"噢這壞了"再電話回來給店家說"OK換給他"這樣,2-4周?偉哉!
是故要了連絡電話直接詢問建碁,
得到的回應是,"該案已處理完畢",會再請代送店家聯絡小弟。
過了半小時後店家打來了,回答是"該商品已停產,請示主管處理方式後會於明日下午通知",恩.......
想請教各位,會如何出手?
我開始想要出演唐伯虎點秋香裡面的寧皇了........
說實在是小錢小事,但我很好奇偌大的店家,是這樣子經營有道的。