進到大樓內，搭電梯到了六樓的直營維修中心，當時櫃臺只有一位服務人員，而且有人在送修。
因此，先抽了號碼牌，然後等休息區等候叫號維修。
但坐不到一分鐘，另一位服務人員Allison從門裡走出來，就可以開始送修了。
坐下後，拿出有問題的這顆硬碟，將RMA服務登記表上的姓名與聯絡電話填好，口述一下問題狀況後，Allison就開始進行處理了。
大概不到兩分鐘的時間，Allison確認可以直接更換新硬碟，就起身去拿要換新的硬碟。而在短暫等待過程中，看到桌上這隻有WD Logo的小公仔，隨手拍了一張。
換新的硬碟來了，只要在維修單上簽名就完成維修動作。
維修完成，還可以抽個小獎品帶回家。
抽到捲線器一個。
雖然硬碟有問題送修不會讓人開心，但這次送修連等候的時間，不超過10分鐘，負責的Allison除了動作迅速也很親切，以維修這部分來說，WD真的做得不錯！不過，也希望這次送修完之後，短時間內不要有機會再來這裡送修了…
