事情的發生經過是這樣:
因本人的電腦用到一半電源突然斷掉，之後再也開不了機，我心想應該是主機板掛了，所以到此知名連鎖3C店家做基本的電腦檢測，結果實際檢測出來果然是主機板燒掉，因此店家推薦我參考最近推出的活動組合（主機板+硬碟+CPU+記憶體）共3999元的那個活動，我當下考慮了很久，但實在是因為急著需要用電腦，所以就答應了，當時店員有跟我說要灌新系統在新的硬碟，那我說我舊系統的東西完全都還沒備份，能不能不要去動到，我還再三確認過，他當下也跟我說OK，等到我隔天去領回我的電腦時，此店員竟然擅自將我舊系統硬碟的東西完全格式化了，我當下真的是憤怒到極點，接著詢問他為什麼擅自把我的硬碟給格式化，當下他跟我說，因為系統相衝所以需要格式化!
我想請問各位大大，系統相衝又如何？難道不能先把那顆硬碟先拔出來再做處理嗎？而且我都已經再三交代確認過了，而他們要動我的資料前也沒打電話確認過，就擅自幫我做決定，這樣對嗎？甚至那個店員還直接跟我說，"我幫你檢查過了，裡面沒有什麼重要東西"，請問一下，重不重要是店員說了算，還是我說了算？（事情還沒結束...）
接下來，此店員跟我說，他可以幫我復原硬碟，我就問他，全部資料都能救回來？他當下也說可以，但今天我去拿回我的硬碟時，很明顯的，有很多資料都不見了，根本無法全部拿回來，接著我問他，你不是說可以全部拿回來嗎？現在很明顯有出入，而此店員竟然回我說，"要不然，你缺什麼東西跟我說，我在另外幫你抓"，我請問一下，我那顆硬碟的資料完全都還沒備份，我怎麼會知道裡面有什麼資料？是他們擅自把我的東西格式化，最後還把問題丟回來給我說，裡面有什麼東西？這會不會太過份了！
另外，還有一點，這也是讓我最為憤怒的一點，我真的懷疑那邊的員工到底有沒有受過專業訓練？當我今天去拿我的硬碟時，我跟此店員說，能不能現場讓我看硬碟裡的資料狀況，他也同意了，緊接著他竟然沒有將電腦關機，就直接把我的硬碟接上正在運作的電腦，而且還在"我的電腦"裡面找半天，想說為什麼沒讀到，我想請問一下，他是把硬碟當作USB隨身碟在操作嗎？難道連這種電腦的基礎常識都沒有嗎？他這樣子操作等於給硬碟二度傷害，我當下看到更為惱火!
而我已經去他們的客服部申訴了，申訴當天那家店的店長就打電話來來道歉並且請我去店裡說要做後續處理，結果我一去又再傻眼了一次，原來那位店長在當天，我跟店員再三確認硬碟資料不能刪的同時，他也全程在場，甚至他也掛保證說不會去動到我的舊系統硬碟資料，然後他們現在所謂的後續處理，就是要我再一次把硬碟留在那邊做救援!
更讓我惱火的事情是，我跟店員說資料救不回來怎麼辦!他竟然一直回我說，我可以幫你抓，我心理OS，軟體我自己會抓，根本不需要你，然後我就回答他說，重點不是幫我抓不抓，是"記錄"的部分，他竟然又回我了一句更讓我抓狂的話，你說的是遊戲紀錄嗎?我可以幫你玩到你的紀錄部分，這是什麼神回覆!?我當下真的快要翻桌了，我的單機遊戲裡面有十幾款，難道他都要幫我玩嗎!?而且重點不是遊戲記錄，如果是遊戲記錄我還不會這麼生氣，我有一些很重要的研究資料甚至是加到"我的最愛"的網頁，那些都救不回來了!!!
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我知道一定會有很多人怪我說，既然這麼重要為什麼自己沒備份，甚至乾脆把硬碟拔下來自行帶走，這點的確是我的疏忽!!而我也太相信知名連鎖3C店家這個招牌，也太相信裡面的員工專業素養!
但我現在想知道的是，遇到這種事情，如果要去消基會反應，或者去跟店家要求賠償，是有可能的嗎?
而且還有一點，當初雖然有講好不要動到舊硬碟資料，但也只是口頭確認而已，等事情已經發生後，我回頭看我的單子上，卻沒有任何註明不要刪除資料等字樣!!!
請問各位大大，是不是沒有任何註明的前提下，我就只能理虧!?而無法要求任何賠償!?
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