11/2號
當天下午拿了一顆還可以使用的CPU,至順發詢問維修人員是否有辦法幫忙拆卸,順發人員二話不說把CPU大卸八塊,拆卸前也沒徵求同意或告知風險,弄壞後隨即告訴我商品散熱膏有問題才導致損壞
因為我當下根本不知道他在幹嘛,所以沒即時阻止,當場購買新的CPU
11/2號
回家後我立刻打電話詢問原價屋 (原購買處),原價屋表示產品確定是原廠的,沒有問題
11/9號
當天我寄電子郵件至順發總公司客訴
11/10號
一直等不到順發回信,我直接致電順發豐原店,接電話的剛好是當天維修人員,我告知他東西是原廠的沒問題,但該維修人員依然堅持認為,是因為商品非原廠才造成他拆卸損壞
11/12號
終於等到順發公司回應,他們堅持採信維修人員說法,並希望我將CPU送回原廠檢驗
我認為順發回信相當沒誠意,依然是在推卸責任,於是堅持自己立場告知,不管今天商品究竟是不是原廠,我將一個好得東西拿給他們,現在把我弄壞了,把東西恢復成原本能使用樣子,應該是他們基本義務吧!!
11/13號
已經整整等了24小時以上仍未見回應
我再也忍受不了順發,沒有客訴電話
客訴信箱又缺乏效率,總是要讓我等個N天才回覆
--------------------------------------------
順發的賠償問題有或沒有對我已不再重要
今天我一個CPU壞了
客訴後連一通電話都沒主動打給我
要我反覆盯著自己信箱靜候回應
最後回應也相當沒誠意
搞壞CPU是不爭事實
還要我跑過讓他們送回原廠檢驗再來討論如何善後
今天是他們出問題,為何麻煩的還是我自己??
補充更新:
1.
散熱膏太黏是事實
順發人員很倒楣也是事實
但請問各為是否會在知道這顆CPU很黏的情況下
直接從 "電路板鏟開" ??
2.
編寫此文時用詞我有盡量小心了,但難有有些疏忽之處,請見諒
最新消息:
順發已來電主動提一千元的基本賠償
基本誠意我感受到了
立馬欣然接受
衷心感謝各位關注與建議
加速了整個協調過程
此事已算圓滿落幕
------------------------------
很多人認為順發人員熱心確倒楣遇到這種事
對 這位工作人員確實熱心
我不斷提及他以前曾幫我一些事我很感激
所以才猶豫那麼久提出申訴
但我不認為他完全沒責任
最重要一點是
我從頭到尾都是抱持著維修付費心態!!
沒強迫他 也沒打算凹他
今天發生糾紛了要求一定賠償 有何不可??
我只是盡可能反應實際狀況
沒有過多掩飾或加油添醋
如果是散佈不實消息的話
早被告了吧....
alfiefly wrote:
11/2號
當天下午拿了一顆還可以使用的CPU,至順發詢問維修人員是否有辦法幫忙拆卸,順發人員二話不說把CPU大卸八塊,拆卸前也沒徵求同意或告知風險,弄壞後隨即告訴我商品散熱膏有問題才導致損壞
因為我當下根本不知道他在幹嘛,所以沒即時阻止,當場購買新的CPU
11/2號
回家後我立刻打電話詢問原價屋 (原購買處),原價屋表示產品確定是原廠的,沒有問題
11/9號
當天我寄電子郵件至順發總公司客訴
11/10號
一直等不到順發回信,我直接致電順發豐原店,接電話的剛好是當天維修人員,我告知他東西是原廠的沒問題,但該維修人員依然堅持認為,是因為商品非原廠才造成他拆卸損壞
11/12號
終於等到順發公司回應,他們堅持採信維修人員說法,並希望我將CPU送回原廠檢驗
我認為順發回信相當沒誠意,依然是在推卸責任,於是堅持自己立場告知,不管今天商品究竟是不是原廠,我將一個好得東西拿給他們,現在把我弄壞了,把東西恢復成原本能使用樣子,應該是他們基本義務吧!!
11/13號
已經整整等了24小時以上仍未見回應
我再也忍受不了順發,沒有客訴電話
客訴信箱又缺乏效率,總是要讓我等個N天才回覆
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順發的賠償問題有或沒有對我已不再重要
今天我一個CPU壞了
客訴後連一通電話都沒主動打給我
要我反覆盯著自己信箱靜候回應
最後回應也相當沒誠意
搞壞CPU是不爭事實
還要我跑過讓他們送回原廠檢驗再來討論如何善後
今天是他們出問題,為何麻煩的還是我自己??
樓主我看了一下內容
我想問一下
1.為何你原價屋購買的東西，怎不去找原價屋處裡?
2.此cpu以及散熱器跟散熱膏，當初是由原價屋進行組裝的嗎?
3.照這圖片看應該散熱膏問題
4.我記得幾年前某cpu上蓋製成有問題，後果就是像你這樣
如果是原價屋用的，你找順發幫忙處理，順發拆了卻壞了
順發也不知道對方是用蝦咪散熱膏
所以送原廠檢驗是正常的
以上是我的見解 如有不敬 請見諒
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