我是在網路原價屋訂購的電腦
剛帶回來發現系統碟客服誤傳灌錯,要處理只能寄回台北網路部
不然就是要請最近門市幫忙,於是中壢店該店員很熱心幫我處理,因為其實這不算他們的工作,依SOP就是寄回去給網路部
用了幾天以後,發現POWER有接觸不良現象,但想說靠自己處理,也沒注意到一個月內更換新品的規定,導致過了時效,最近異常發生頻率遽增,實在受不了,拿去中壢原價屋送修,剛好遇到同一位店員,該店員也表示廠商處理需要時間,但一個禮拜我實在無法等,所以當下決定再買一顆,之後向該店員表示希望廠商能對這部份做回應
隔天早上,馬上收到該店員的通知,廠商願對該異常提供部分負擔
整件事情,從頭到尾該店員給我的感覺都是沒有不耐煩,在他能幫忙的範圍內,也都能盡力協助客戶解決問題,回覆速度也超快,我以為會等超過3天,沒想到隔天早上就有回應了
他已經服務我第2次了,真的是一個很不錯的原價屋員工
在此表達我的謝意
還是我搞錯了
更何況,來01不就是要看別人分享的資訊嗎?
有好的壞的經驗,都可以發表,應該沒有區分吧?
總之
我不是部落客,FB的帳號我一年沒上了,平常只靠郵件和電話聯絡的宅老爸
另外,我也當面跟該員工表達我的謝意了,網路只是讓更多人知道而已,不管是好是壞
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