在嘉義市購買零件組的不愉快經驗分享

以上是小弟最近在 「嘉義市原價屋」購買零件組的分享不愉快經驗。覺得文章過長不適合閱讀的
或者認為我在上網取暖的人，請按上一頁離開。謝謝!

先在此補充一下，小弟從學生時代就對電腦組裝跟維修很有興趣，所以上一份工作是電腦維修人員
，購買東西前都會來這爬文一下。

以下配備是小弟在原價屋購買：
CPU：Intel i2500K $6880
M B：技嘉Z68XP-UD4 $7400
RAM：金士頓D3-1600綠色省電版8G(2組) $1550*2
POWER：be quiet SP E7 550W $3780 --->最後換成影隼2代金牌550W $3990
機殼：聯力PC-7FNWX $4990

PS：硬碟(四顆)光碟機(一台)和顯卡-喬帝GTS250，都是用原有舊電腦上的。

11月6日(日)：將聯力PC-7FNWX買回家後，拆箱後卻發現透明側板上有疑似霧化現象的白色條紋，在正中央附近！當下打電話詢問原價屋是否只帶側板更換即可。卻得知目前店內無庫存，必須等到隔天，且必
須先透過廠商認定非人為因素才可以更換。
　　　
11月7日(一)：側板順利更換成功，但也在那裡浪費不少時間。

11月12日(六)：去原價屋購買Intel i2500K、技嘉Z68XP-UD4、金士頓D3-1600綠色省電版(1組)、
be quiet SP E7 550W。回家後立即用舊電腦上網抓新版BIOS用來更新，卻發一件烏龍，錯把Z68X-UD4-「B3」認為是Z68XP-UD4的凍結問題的改良版。所以電話中旬問可以更換成Z68X-UD4-B3，小弟此時都還沒拆封。

電話中工程師請我稍等一下，他要查官網，最後跟我提到BIOS版本是可以通用...。對此感到疑問的我，最後拿到門市去進行BIOS更新，萬一刷掛了也能立即在現在處理。工程師上官網要下載BIOS時才發原來型號是不一樣。當下造成他們的不便，小弟在現場深感抱歉，也對他們賠了不是。

當我組好電腦後立即三開遊戲，玩了差不多1個小時卻發現主機裡的蜂嗚器會不定時亂嗶，當時以為是蜂嗚器的問題，所以有做了替換動作，結果問題還是一樣出現。當時身邊能作「交叉測試」只有舊電腦上的海韻S-12 430W。更換上去後就沒再出現會亂嗶嗶的現象。

11月13日(日)：只帶著POWER到原價屋進行更換動作，店長當下跟我說：希望我能把整台主機都帶過來測試這樣會比較準確。我當下也跟店長說明我經有自行測試過了，到目前為止都沒再出現相同情形，最後他還是讓我更換海韻金牌X-560W。

11月15日(二)：主機先進行第一次開機再關機、電源延長線沒關閉下，發現海韻金牌X-560W會有高頻音(電流聲)的情形。下班後立即帶著整台主機到原價屋進行檢查。最後發現店家的庫存也都是有一樣的情形，於是決定送給原廠進行新品不良換新動作。當時工程師給予我保證會在16日寄出。回家後發現PC-7FNWX所附的POWER扣具忘了還我。

在此補充一下，由於本身有使用過兩顆海韻POWER，感覺上很穩定，所以才決定以送修更換方式處理。
11月16日(三)：進入原價屋要拿扣具時，原本負責我的工程師(簡稱甲)正在忙，工程部裡的另一位工程師(簡稱乙)見我來，又立即把頭轉回去看他的螢幕畫面完全沒理會我，我當下冏掉了(怎會這樣不禮貌....)。後來甲工程師忙完他的事情，隨即將扣具拿給我，之後我又買了一組金士頓D3-1600綠色省電版完就離開現場。

11月21日(一)：下班後順路經過原價屋裡詢問維修進度，卻發現工程部裡只有乙工程師在，甲工程師還是在忙。於是我就請問乙工程師。
我：請問我的POWER送修回來了嗎?
乙：「禮拜日」才寄出去的，沒那麼快。
我：什麼！昨天才寄出去！？乙：原廠假日沒上班（此時口氣有點不屑，認為我在問白痴問題）
我：我的問題不是原廠假日上不上班問題，而是為什麼昨天才寄出去??(這時我火氣上來了)這時甲忙完出現了，我立即詢問為什麼昨天才寄出去?且你們的另一位工程師的態度讓我很不滿意。最後甲向我賠完不是後，我請他好好的處理這件事，說完就離開現場。

11月22日(二)：接到原價屋的電話通知得知，廠商出國旅遊須等到23日才會回國。
我：.......orz

11月24日(四)：接到原價屋的電話通知廠商已經將新品寄出!
我則詢問：寄出前有再請廠商檢是否有同樣情況?
原價屋：有。

11月25日(五)：未接到原價屋電話通知，當時心裡想說問題應該都處理好了吧。於是在上班中撥了電話。
門市人員電話中：廠商今天才將新品寄出.....！由於想早點把這件事處理好，我當下火氣有點上來，則問道：這怎跟昨天說的不一樣?....同時也在電話中詢問海盜HX-650W，是否能先調一顆過來。當時心裡的打算因為廠商的出包讓我對他已沒啥信心了，連當天有沒有出貨也能搞錯！怕送修回來也是一樣情形。

門市人員：海盜也是海韻代工，也怕會有相同情形。
我：.....(之前有爬文了，在用料上有不錯的評價，且也沒出現X系列的問題)，我知道海盜是海韻代工，那畢竟只是代工，難道連同設計也是海韻幫忙的嗎?由於當時還在工作中，不方便講太久，抱怨幾句話後就隨即掛斷了。

晚上八點半下班立即火速趕到門市去了解整件事情，一進門卻詢問時，正好碰到乙工程師，他首先對那天的不禮貌行為向我賠了不是。其實他們也不清楚廠商那裡出了什麼狀況，也有請業務撥電話給我，但當時因工作關係手機不方便戴在上，所以miss掉。

我問門市人員你們分店有庫存量還有海盜HX-650W嗎?
門市人員：由於POS系統!@#$%^&*....所以庫存量無法正確回覆。
我：.......我這幾天在你們原價屋走了幾趟??我就先把原則說清楚好了，我就再等一天，明天東西回來我要的是沒有高頻音問題出現，否則就直接換貨了。
門市人員：OK，這沒問題。


11月26日(六)：午休撥打電話問POWER情況，得到結果很殘念~仍然有高頻音現象，只是聲音變小聲......，還是說先生你要直接退換貨?門市人員如此回答我。
我：等我到你們現場再說吧。


下班當晚天空下著毛毛雨，來到門市現場。

我：我可以換成影隼2代金牌550W嗎?

店長：廠商有跟我提到，由於產品的設計架構有出現那種聲音都還屬於正常範圍內。
我：POWER這領域上我不是專門的，但這種說法不覺得很扯嗎?你拿別顆POWER來聽看是否有相同情形，我舊的海韻S-12 430W沒有這種聲音出現，不信我拿來給你當場聽聽看。如果是你的POWER這樣子你用起來不會毛毛的嗎?

店長：.......這領域上我也不是專門的，但廠商那樣說我也沒辦法，或許那一系列都是那樣子。

我：我一聽就覺得這不合理，我今天是要把問題解決，而不是東西送出去回來只是聲音變小，那問題還是在阿。算了~我直接換別牌的POWER可以嗎?店長：如果換了別牌POWER要是出現在相同情形，你能接受送修處理嗎?畢竟東西拆封了因為這問題廠商也不可能給我們退貨，要再賣給下一位客人，實在是......很不好處理，相信你也不想買過拆封的商品吧。

我：我無法接受。技術會隨著時間進步，海韻不進步就算了，還退步??今天是新品確實是出現問題，而不是我刻意去為難你們，廠商無法解決我的問題，你卻要我買單?我在你們這買東西來了幾趟你清楚嗎?跟你們買商品同時也是買了你們的售後服務，你們無法替消費者爭取權益，誰以後敢來跟你們買商品?

我：心裡想著~實在不太想再跟他拖時間。這幾天也難為你們了，浪費你們的人力與時間，跟你們退貨也實在不好意思，不然我跟你們換貨好嗎?

店長：類似這種問題是難免的，你不用在意浪費我們的時間。(很客氣的答道)
我：.........(昨天不是跟我說可以換貨嗎?是不想賣我就是了?來去別間買。)喔！恩！好，謝謝~隨即走出門。

出了門口天空還飄著毛毛雨......，順發、NOVA、玖業、超頻，都沒有影隼2代金牌550W。我問一下超頻門市人員是否有我要的影隼，他回答我店內目前無配合相關代理，可以的話看是要往更南部去找，如台南。或者是網購。我：恩，謝謝你。(我趕著要用，要再跑到台南.....，且對網購很難放心)，於是又跑到原價屋。我：我還是要買影隼，如果出現問題我直接跟廠商談好嗎?不用經過你們手上處理！
　　　　　　　
店長：那這顆瓦數夠你的其他配件負載嗎？如果換了別牌POWER要是出現在相同情形，你能接受送修處理嗎?
　
PS：當時店內還有影隼２代金牌650W $4990

我：如果出現問題我直接跟廠商談好嗎?不用經過你們手上處理！我之前工作也是電腦維修人員，我知道怎樣配瓦數，這顆瓦數足夠了。之後店長請了另一位門市人員先拆箱幫我進行測試，我當下心情真的非常不高興，於是那位服務我的先生真的很倒楣，很有耐心的聽了我幾分鐘的抱怨，在此先跟你說聲謝謝跟抱歉。

大概是聊得太過了，臨走前沒注意到保貼沒貼上，回家後要裝機才發現。於是又撥了通電話問道，是否能明天帶保卡去蓋章?另一頭答道：OK的。
開起電腦後心裡是越想越生氣，於是開始搜尋客訴電話。心裡的另一頭想：這樣直接客訴會太狠嗎?恩.....如果明天過去店裡希望你能有所對我表示的話，我就不採取客訴你這項行為。我已經跟你的部屬抱怨了幾分鐘，想必你也知道。不然就真的要直接客訴你這位店長啦。



11月27(日) 早上11點15分到原價屋門口卻發現鐵門拉下來沒有營業......，當下一肚火，回家後立即
拿起電話進行客訴。

11月28(一) 下班後拿著保卡去蓋章，那位店長在我面前也沒表達什麼，看來原價屋客訴的效果也是不怎樣。


再一次強調，會發表此文並非要來取暖，我後續動作也有採取客訴行為，只是作用不大！且此文只針對特定人士對我造成的不愉快，所作的宣洩動作而已。