[抱怨] 高雄欣亞處理方式,實在令我錯愕

8月1號那天

我去高雄欣亞購買所需的零組件

經過比價及方便性

我選擇欣亞

以之前的送修經驗

欣亞蠻乾脆地

想不到這次...

以下圖是證明

我去欣亞購買的零組件

intel I3 2100

msi H61M-E33

UMAX DDR3 1333 4G *1

SEAGA SATA3 500G




機殼及電源供應器是別處購買

本來,這次要在01分享立光 駭客機殼

在遇到死當及顯示器驅動、凍結..這些問題

使我打消念頭


8月2號

我將主機板、記憶體送回欣亞

要求主機板送修

記憶體加價,換成金士頓

遭欣亞2樓工程部拒絕

他們說要先檢測

才能判斷問題

我心想 : 好吧! 那就等待結果

便將問題發生情形告知工程師

在低負載狀態下,容易發生死當

上網過程中,有凍結情形發生

有時還會螢幕黑屏,再跳回正常畫面

右下角跳出視窗,顯示「顯示器驅動程式停止回應,並已修復」
這部分經過更新驅動,已解決

然而死當情形持續發生

經過漫長等待----------這一等就是1小時

工程師將結果告訴我

記憶體及主機板皆沒有問題


我就跟工程師講

可是這些情形確有發生

難道不能送修原廠嗎

工程師以兩個原因將我打回票

請看圖片





我再次跟他重申

我! 根本沒有想要退貨

只想要請你代為送修原廠

外包裝與送修根本沒有關聯

主機板上的傷痕,確實不是我造成地

可是欣亞工程師不接受我的說法

更不願意送修

今天不過第二天,前一天業務員說話都不算數啦?

哦! 7天內退換貨?!

隔天卻以其他理由拒絕客戶送修

工程師更直指,有可能是硬碟造成死當

這更令我無言了

難道欣亞查不出原因,又不送修

專推責任到其他產品身上嗎

我反問工程師 (老實講,我已經一肚子火)

難道主機板查不出原因,你就要講是其他產品有問題嗎

今天主要零件都是在你這邊買的耶

還是你要講是I3的問題?

最後我把東西收一收

走之前有烙下一句氣話

算了算了! 我把東西二手拍賣掉好了

(只是氣話)

直接把主機板送至建國二路41號的微星服務中心

這邊的服務人員反而比欣亞阿莎力多了

把原因再敘述一次 (當然也把剛剛在欣亞的遭遇,重新再講一遍)

櫃檯人員說,他們無法干預經銷商的做法

但是微星不會因為外包裝毀損,或者主機板有這傷痕

便拒絕客戶送修 (這才對嘛)

基本上會換新品給您

聽到這 , 我怒氣消了大半

拿張維修張,回家等E33的歸來

維修單請看以下圖片




經過這次「奇遇」

我對於欣亞

只能打上一個大X