• 13

原價屋的態度問題..

昨天去他們八德路一段那間一店買零件裝電腦

我自己本身有帶兩台主機去 (A主機 B主機) (騎機車後面載人..前腳放一台後面人抱一台)

到那邊的時候沒人會來主動招呼妳(有員工沒事情做..卻站在那邊發呆)

我在那邊站了三四分鐘

我自己去叫他才會過來問你要啥

這是我第一個感覺差的地方

我的需求是

將B主機零件全部拆我用手拿

A主機零件全部裝到B主機

我在原價屋重買新零件裝到A主機

所有零件抱括POWER.DVD光碟機.硬碟.主機板.記憶體全部都在那邊買

請他們幫我組裝還要多收600元的費用

這是我第二個小小感覺差的地方 (我朋友之前也是去那邊買零件裝主機.並未收任何費用)

如果說是經營方式改變了...那我也認了...

之後裝機要等三小時

這是我第三個小小感覺差的地方

但假日人總會比較多.這是我個人感覺問題.所以也只能這樣.

附近逛了三小時回去發現A主機的東西全部弄到B主機了~OK

但我新買的零件全部都還沒裝(說真的我有點火了.我等了三小時)

為什麼?? 他們冷冷的跟我說~~:因為工程師不會裝.你的線沒有貼標籤.但還是要跟你收600元
我怒了..(打電話給我朋友..我朋友說那個標籤根本沒差.只要有經驗的用看得就看得出來)

這是我第四個感覺非常非常差的地方

最後他們卻要我重買一個主機殼.不然沒辦法幫我裝.

我問說:那我舊的主機殼給你們處理.但新機殼能否給我點折扣.我只有一台機車.不可能載三台主機回家

因為我不是沒帶機殼.我有帶.而是你們不會裝.但卻要消費者來承擔這個部分

但他們卻回說:現在有紅配綠的活動.折扣都算在裡面了.(然後就這樣看著我.完全沒有要處理事情的態度)

當下給我的感覺就是...你不買主機殼就不幫你裝.

我要的是你們針對這件事的處理方式

但你們卻用你們現在的活動來敷衍我

請問我有帶主機殼來..是你們不會裝..為什麼我要再自己花錢買一個新機殼

他們就沒有理我了.就看我要不要買機殼

不買就掰掰

這是我第五個感覺超級差的地方

最後我還是只能自掏腰包買新機殼

舊機殼他們不能回收收購.我想說如果回家上網拍賣

賣個一兩百元也好(我那機殼也用沒兩年.幾乎都還新的)

但我不可能在三台主機回家.問他們能不能先寄放.我回頭再來載

他們卻說沒在幫人寄放的.就看要我自己想辦法還是他們幫我處理掉

最後也是只能他們幫我處理掉

回家後越想越不對..有種被半強迫買主機殼的感覺..


文章到這..感謝您的耐心..

我想打電話到消基會投訴他們

想問問大家的意見..

我知道原價屋的東西真的都算便宜

但他們處理事情的態度讓我感到非常不滿..
2011-06-13 11:50 發佈
好像常常看到八德那家店有問題
p00564512 wrote:
昨天去他們八德路一段...(恕刪)

p00564512 wrote:
昨天去他們八德路一段...(恕刪)


我去原價屋買也是都不會主動詢問,雖然我不喜歡太熱情,但是也不要讓我自己點好再跟你說我要買這個這個吧...
http://qhuahong.blogspot.com/

p00564512 wrote:
昨天去他們八德路一段...(恕刪)

樓主 建議你可去原價屋網站 留言!原價屋
如果造成轟動的話! 老大就會出來幫你了!說不定還會給你special 在這邊 你也只能尋求溫暖而已!
我是沒在八德店買過啦! 但是我在別家分店買! 他們服務都很好的說!


原價屋本來就是這樣阿
不知道大家為什麼這麼喜歡原價屋
是因為大家都以為這家真的就是原價?


p00564512 wrote:
我的需求是

將B主機零件全部拆我用手拿

A主機零件全部裝到B主機

我在原價屋重買新零件裝到A主機

所有零件抱括POWER.DVD光碟機.硬碟.主機板.記憶體全部都在那邊買

請他們幫我組裝還要多收600元的費用

這是我第二個小小感覺差的地方 (我朋友之前也是去那邊買零件裝主機.並未收任何費用)


說老實話 整個電腦零件移動不是小工程
對於原價而言 這樣等於是裝兩台電腦
如果嫌貴就自己弄吧
我覺得收費是應該的


p00564512 wrote:
之後裝機要等三小時

這是我第三個小小感覺差的地方

但假日人總會比較多.這是我個人感覺問題.所以也只能這樣.

附近逛了三小時回去發現A主機的東西全部弄到B主機了~OK

但我新買的零件全部都還沒裝(說真的我有點火了.我等了三小時)

為什麼?? 他們冷冷的跟我說~~:因為工程師不會裝.你的線沒有貼標籤.但還是要跟你收600元
我怒了..(打電話給我朋友..我朋友說那個標籤根本沒差.只要有經驗的用看得就看得出來)

這是我第四個感覺非常非常差的地方


還是靠自己吧
要靠別人 就是只有等
我電腦都是自己裝的 沒有你說的等的問題
了不起是要調貨 調有點久


p00564512 wrote:
請問我有帶主機殼來..是你們不會裝..為什麼我要再自己花錢買一個新機殼

他們就沒有理我了.就看我要不要買機殼

不買就掰掰

這是我第五個感覺超級差的地方


如果這個機殼 當初是跟她們買的話
就是原價的不對
如果不是跟原價買的 我只能說 見仁見智
不能說她們的要求過分
畢竟 機殼不是跟她們買的
只有一種情況可以接受
就是 她們有賣的機殼 但是剛好賣完了
她們又調不到貨 只好去別家買來叫她們裝 這樣店家完全沒有拒絕的理由

你覺得有很多不滿
可是如果你是原價的店員
遇到這樣的客戶 你會很高興媽???
你會很想解決這個顧客的問題 而且費很多手腳也沒關係???
我只能說 不是每個人都像我這麼有良心跟服務態度
只要客戶有問題 我還直接跑到客戶家去幫忙修
你只能用一般人的情況去看吧


整個看來,只是原價屋沒把你當上賓對待而已,只當你是個一般顧客等級的客戶,對你的服務態度太過於普通,原則上,店家是沒什麼過錯的。

在外人眼中可以說原價屋服務不周,但也能說你是個有王子病的奧客,下次記得,錢要花得凱一點,人家自然就對自動服務升級了。






怎麼樓主當下沒有想到要讓朋友+兩台主機1空殼.搭小黃回家?
(兩年左右的半新機殼就這樣送人.有點可惜了!!)


補充.
樓主的需求也支付了費用.怎會被解讀成是一種奧客行為?


上週末才幫朋友組了台I5.不到兩萬的東西. 店家主動組裝好.
(含調貨組完20分鐘).

服務業還是要有本身該俱備的態度跟素質.

感覺比較像是店家態度不好(好像錢賺飽了,雜魚不理一樣)
比其旁邊的店家真的差很多,
旁邊的我走進去都有店員上來詢問,需要什麼嗎?看筆電嗎?本店XX特價中
不曉得最近原價屋新開的網路門市服務如何?
樓下繼續...
恩~既然收600了
應該還是得幫客人裝好才對
不然錢收假的嗎?

對於我們這類對PC組裝有一些經驗的人,組1台大概15-25分鐘
對於他們那種老手,絕對15分內

收600算不便宜,當然得做好才是啊

p00564512 wrote:
昨天去他們八德路一段...(恕刪)
  • 13
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 13)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?