良好的退貨經驗 欣亞科技

一般來說退貨的經驗自然是不好的 之所以退貨多半是買到不好的商品有瑕疵的 怎麼會有良好的經驗呢?
今天在下因為創見的JM牌記憶體掛了 加上有事跑到台北所以就去光華那邊逛
好死不死光華沒開 走進欣亞去比價發現價錢不錯而且新竹又有分店
所以就買了同樣的記憶體想說來跑個雙通道好了 結果一時不察 買了單面的2G
結果下午回到新竹拿去創見維修時赫然發現自己掛掉的是雙面的 這下好笑了
創見的服務人員說 雙面的跟單面的一起插在同一台主機不僅不能跑雙通道而且就算插在
不同通道(在下的板子可插4條)如果版子的協調性不夠好可能會導致不穩
雖然馬上換了一條良品的給我 但是還是雙面的 心想這下糟糕了 雖然新買的還沒拆開
問題是這樣店家肯退嗎 一般來說只要商品沒問題 這樣店家就沒責任 很明顯是我的問題
依據過去跟店家打交道的經驗來說 肯換貨給我就阿彌陀佛了 何況是退貨
不管心一橫死馬當活馬醫 問問看再說 來到新亞新竹店 先委婉的告知店員情況
先問他們有沒有雙面的可以換 或是調不調的到 雖然店員好像不常遇到這樣的狀況
但是還是很積極的幫我處理詢問 結果最後在沒貨的狀況下 聯絡當初光華的那家
結果順利的全額退費 真是太感謝了 真是第一次遇到這麼好的店家
可能是因為過去都沒遇過吧 以前也在電子街工作過 如果是自己遇到客人這樣的情況
老實說最多是換貨 很少能夠退貨的除非是老顧客才比較可能 而且決定權在老闆身上
像欣亞這樣積極處理的真的是 究感心
2011-05-10 19:29 發佈

zong1yi4 wrote:
一般來說退貨的經驗自...(恕刪)


3.3.1創見直營門市提供維修或換貨服務處理方式:
終身保固之產品,創見直營門市可於檢視本體外觀良好及店內有良品現貨之情況,直接更換予消費者;如直營門市無良品現貨,創見直營門市將依規定代收後送總公司處理完畢後交予消費者。有限保固之產品,創見直營門市將需送回總公司確認問題維修或換貨後,再行交付消費者。
有時候真的是要看店員
遇到那種很機車的店員就沒那麼順了
就像我當初在三井買了一支創見16G隨身碟
用了沒多久 讀不到壞了 拿去三井請他換支新的
結果跟我說要幾天的工作天去判斷是否人為損壞
我就等等等 等了3個禮拜了 受不了打去問 一個小姐接的跟我說還沒好 我要求他幫我問
過幾天在打去問 是另一個先生接的 跟他說 可以幫我查一下進度到哪了嗎
上次已經要求幫我問了 就直接回一句 上次電話不是我接的我不知道哦 然後不幫我查
我就很不爽直接罵 要是每次接電話的都不同人 那我是要甚麼時候才可以拿到?
結果過沒幾天就好了
一支創見隨身碟 送修總共一個月 整個感覺差掉了 效率有夠爛...
以後不會再用創見的東西了
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