5月15日女朋友的筆電壞了
5月21日送去華碩檢查發現硬碟壞了，因為之前已經壞過一次了，新的硬碟是在台南德源電腦購買的，而且硬碟還沒過保固，所以拿去德源電腦送修。
6月2日拿回硬碟，女朋友上去拿了有一陣子才下來，問她為什麼那麼久?才聽她在念，上去之後馬上把單子拿給工作人員找了好一陣子才找到，所以才讓我等了一陣子。
6月2日當晚再拿去華碩做系統重灌，6月3號11點接到華碩維修部的電話通知硬碟還是壞的，須要等很久才會有反應，如果灌了一樣沒辦法用，而且勉強使用沒多久也會再壞掉!
6月4號下午打電話去德源，跟他們告知硬碟有問題，然後問如果維修還要再等多久才能拿到硬碟，得到答案說需要再等7-14天...聽了當然不爽。
接下來就問他:說一定要那麼久嗎?我已經等了十幾天了結果現在又要我等，不能早一點嗎?
工程部人員:這個我沒辦法送原廠就是要等這些時間!
聽了有點不爽的我說:那是你們應該負責的吧!我都等那麼久了，硬碟壞了是你們沒用好為什麼我要等?
工程部人員:這我也沒辦法，如果再送回原廠測試出來沒問題那我們會認為是你自己電腦的問題!
聽了很火的我:所以還是要等囉?那如果再送回來之後我拿去使用還有問題呢?
接近抓狂...........
工程部人員:那我們還是會認為不是硬碟的問題是你電腦的問題!
我說:你們就不能在交給我們之前先檢查一下硬碟有沒有問題嗎?
工程部人員(愣了一下):那你把硬碟帶來我載幫你測試看看!
6月4日傍晚拿去德源電腦，一個男的負責幫我們檢查(應該就是電話中那位工程人員)，一開始態度也不好!一直到檢測出來確定是硬碟壞了態度才好一點，不然剛開始讓人感覺不太理人。
簽了維修單，問他說能不能快一點修好，他才說會幫我們跟原廠反應請他們盡快處理。
但是結果依然是要等!等!等!
1.硬碟維修送回來之後，為什麼沒有做確認在把送修的東西是否有問題之後再交到消費者手上?
就依照他們工作天的算法，5月21日到6月2日扣掉4個假日也有8天的工作天，但是對我們來說我們等了12天!
今天他們沒用好，是他們的責任!怎麼可以再要求我們等7-14天?如果以最晚的日期來算在加上中間會遇到的假日甚至得等到18天...誰想等?尤其是現在是期末，女朋友的報告一堆結果修電腦得休快一個月，修完就快放假了!
2.在電話裡頭，什麼叫做如果送回原廠策是沒問題那就認為我們的電腦有問題?
還沒送過去就先預設立場硬碟是好的，是我們在找麻煩????還講了兩次.......
如果是其他地方有問題還會去找德源嗎?都已經說送去華碩檢測後一樣是硬碟有問題了，態度不佳就是不佳！
3.筆電過保檢測需要費用，重灌系統需要費用!因為這樣又多付了一筆檢測費用誰要負責?
在現場跟他反應之後請他們務必要再做檢查得到的回應:是喔!!
態度一樣很爛，一點也沒要負責的意思....雖然剛開始本意不是想要他們負責這筆檢測費用，但是聽到這樣的回答真的很令人不舒服!
之前因為同學的實驗室跟德源電腦有來往，也因為同學認識德源門市的人感覺他們態度還不錯，也在那組過電腦維修過主機，服務也很好態度也很好，維修很快就有回覆，結果因為這件事讓我對該公司的感覺很差!
本來沒打算放上來的，但是跟朋友們討論完之後決定將文章放上來!
好的東西要推廣，不好的就需要抵制...至少讓他們知道問題所在而有所改善。
希望台南的朋友鄉親們在購買該公司販賣的零件時請考慮清楚，貨比三家!不只比價錢也要比服務態度!!
