我的MX3200被羅技黑掉了........?? 26號以解決

這陣子小弟我的MX3200鍵盤滑鼠組也出了問題
右鍵連點 卡鍵都來
用E-MAIL詢問過羅技客服 他們回覆我要我自行自費寄送回去保固
問題來了 我在3月18號收到此信件
並在3月19號透過郵局掛號寄出
就在今日收到一封信
羅技告知我我在120小時內沒回覆給他們 所以認定我的事情已經解決?
那請問我的MX3200到哪去了? 也沒人打電話通知我任何事情
如果是我寄錯地址 那郵局因該也退回給我 再者地址我確認多次 沒有寫錯
除非是羅技自己給錯地址



18號收到信件內容為
先生您好：

我們已經為您申請保固檢測服務。之後您可以將整組產品（包括配件和軟體光碟）連同發票或購買憑證一起寄送至（桃園位址: 桃園縣大園鄉中山南路472號, 收件人：羅技電子服務中心），處理時間為寄送次日起6-8個工作日。

[重要提示]
保固檢測申請7日有效，逾期需重新申請
產品送檢時，請於包內附上此編號<100314-002350>，以便我們能迅速為您處理。
目前MX3200滑鼠鍵盤組已經停產，若檢測後確定您的產品非人為損壞，我們將更換一組新的產品給您。謝謝。



卻在今日收到
我們在傳送給您答覆後的 120 小時內沒有接到您的回覆。因此我們已經把您的問題狀態改成「已解決」。


難道因為MX3200停產又容易壞掉 就乾脆這樣黑掉消費者的MX3200 當作不存在?


-------------------------------------------------
今日下午羅技終於打電話來跟我確認更換產品
並在晚上收到貨品
效率之高讓我認為01似乎比羅技更適合當客服 雖說我是一樣有回信給羅技
滑鼠為M705 鍵盤為K340
不過鍵盤尺寸真的頗小 尤其按鍵位址改很多 使用上跟傳統差異頗大


我的原意與23樓大大同
在羅技要求我寄出產品後 我寄出了
卻在我不知道羅技是否已收到我產品 或是檢測
就放任系統自動回信給我 判定以解決
我不是羅技人員 也是第一次給羅技保固
這種客服系統瑕疵難道是我的問題?

我的工作並不是坐在電腦前盯著各大論壇負責回文
我並沒有很多時間可以慢慢跟羅技催討
更換為M705跟K340 也是在保固前才略知一二
我只是需要一個無線的鍵盤滑鼠方便攜帶
雷射滑鼠讓我不用挑滑鼠使用地點
唯一遺憾就是K340沒有多餘的多媒體按鍵 不過至少有跟筆電同功能
但我只是想要盡快保固 結束就好 也不要求什麼
等待一個禮拜結果就是客服系統自動回信說沒回覆已解決
至少讓我誤認為我東西有可能不見被吃掉 這誰會高興呢?
在羅技跟我打電話確認更換產品後
卻有這麼好的效率?
為何一開始就不展現出來呢?
我想這是可以思考的一部分


此事情到此告一段落

光是打這篇文章因為K340關係讓我打錯好多字........= =