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以後我打死不去光華XX屋

事情發生在2009/8/31 下午 高高興興買了主機板 CPU HD RAM 顯卡,回去組裝!
他沒幫我做測試,我心裡想!之前組了將近二十台電腦(不是在XX屋),都是正常,這次沒想到就是那麼倒楣~回去一裝上 SATA裝置抓不到= =~測了很久~還是一樣!只好拿回去想要他們換新的給我~~

我就一整台我組裝好的搬回去~
他就開始測~結果一樣!!也檢查我的CPU有沒有裝錯~最後跟我說 我的銅柱多裝了一顆,會導致短路!!所以是人為的問題~不給換新的~我也跟他講了,我們來看,如果銅柱有接觸到主機板,並有可能導致短路,我就認了~沒想到他看也沒看,就叫我直接找ASUS~~態度實在讓我感覺很不好~我不知道服務業可以做成這樣,或者他只是員工根本沒心想要解決~還說這個他們也沒辦法!!說要是ASUS覺得是人為問題,他們也無法退貨!之類的話....總之~態度決定一切~想幫客戶解決的心~就是要他自己拿去找原廠....購買離送修不到三個小時,真的很生氣.

好!最後我說 好吧 那我搬去ASUS好了,他開始全部幫我裝起來!!我問:送ASUS要整台搬去嗎?他說只要裸版就好...我就說 不用幫我裝回去了(這小地方會讓我覺得,你是裝傻嗎?把它裝回去再讓我回家拆再搬來嗎?)
<也許是很不爽,所以特別計較吧.我想>

好~釐清要點
1. 購買時,雙方沒做好交貨(檢測)雙方疏失.但我認為賣家應該承受更多的責任,畢竟他們是要服務買家賺錢.
2. 送修時,他說我是人為疏失,但因為第一點以沒做到,懷疑是人為因素 ,合理!
3. 送修中,他把自己能測試的測試完還無法解決,再說是因為我多裝了跟銅柱的關係,且我提出的檢測連測都不測,就要我自己拿去ASUS~讓我很OX


結論:
1. 不再去XX屋買
2. 以後無論是哪一家一定全測完再說.

假如當場測試OK~後來才發生這樣的問題,我100%認了拿去ASUS(很清楚就是我自己的問題嘛),上述這些狀況,我認為賣家不該這樣!!所以才覺得很不爽....好在周一皇家俱樂部真的很棒!開到九點PM , 拿去後 敘述了我的問題!!馬上幫我處理~事情解決...且態度真的很棒!!ASUS我打100分啦.

有經過訓練跟沒經過訓練的員工,從這些地方~就可以看出灰與白

以上小弟的抱怨文!!
2009-09-01 12:11 發佈
文章關鍵字 光華XX屋
正常的 本人也有類似的經驗 只能說他們生意太好不怕
不是幫店家講話
既然買的是零件,廠商就不會以完整系統的方式看待後續保固問題
這和出門幾小時無關,而是通則
驗貨方式是透過雙方協議,當時不做,後續怎麼可以要求人家?

目前疑似是買家人為疏忽造成零組件受損
賣家只能以送原廠方式進行檢測維修
這個動作再正常不過,不知道有何問題?
如果原廠判斷也是人為造成短路,沒有理由要原廠或賣場賠您啊? (錯誤又不是他們造成的)

原廠有原廠的保固維修權責
賣場有賣場的作業規範
這件事情沒有對錯吧
大家資源和權限不同啊
問題ASUS 幫您解決了
結果問題是出在哪裡呀
暫停才是旅行的意義
可能是BIOS裡的設定沒設好吧
目前疑似是買家人為疏忽造成零組件受損,"疑似",連看有沒有銅柱接觸都沒看,更別說是短路~也許我們都不是設計MB的RD,更說不定,他們設計出來的東西沒有短路這種說法...

其實我覺得重點是在幫客戶解決的態度與有心沒心去服務客戶,是不是真的不是他們能夠決定的表達方式!!畢竟我們是跟他們買的,這就是服務業必須具備的條件...
我覺得,我的fu很差不是沒道理!今天假設立場互換~興高采烈的買新電腦卻遇到這種狀況~這fu誰會好呢?
我只是抱怨!在當下也沒生氣進而吵架!我只想把事情解決~既然對方給我這種態度了!我在吵下去也只是浪費我的時間而已~

BIOS以設定過了!!還是抓不到~
阿政0521 wrote:
事情發生在2009/...(恕刪)


說句實在話,自己買零件回來組裝,還要怪店家沒當場檢測
第一次聽到買零件有在當場檢測,自己組裝出問題。
又要怪店家,至於妳單方面說法,我保持保留態度。
但是妳買零組件,出問題。送原廠本來就是比較快
整篇文章看完,只覺得店家遇到澳洲來的客人
ASUS最後是如何解決樓主的問題?換新的?還是?
並沒有怪罪~我說了 整篇文除了抱怨~還有態度~解決事情的態度
沒有 只能修理~ASUS他們沒有換新的服務!!但他們的態度與解決事情的表達方式,真的很棒!

打這邊文並沒有想表達甚麼,或得到甚麼支持,只是剛好遇到這樣的事情,可以提醒大家!要記得驗貨,免得發生這些問題!
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