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一次糟糕的經驗

我的舊電腦已經用了4. 5年了.也覺得到該換電腦的時候了.所以那天就和女王一起到光華商場,想看看是否有適合的.

一進到一樓,想說買個品牌電腦比較有保障吧?!所以就走進了xP的專賣店.一位先生馬上靠上來,問了我的需求,就幫我推薦了一部較低階的電腦.因為已經不碰電腦很久了,所以就聽從他的建議.他特別強調他賣的是服務,他並不想只賺我一部的錢.他對我的服務好,我以後才會介紹客戶給他.只要我有問題,一定幫忙到底.只要一通電話,他絕對會幫我們解決.(踏入陷阱了).聽了他的話,對我們這種毫無解決電腦問題的人,實在是遇到了救星.所以當場就把錢付清.買了一部他推薦的電腦.

果然~~~我這個電腦白癡因為OUT Look Express的設定出問題,打不開OutLook.(此時我電腦未灌入任何東西,因為一開始設定網路就出問題)當然設定錯是我犯的錯誤.我只好在買電腦的一星期後,帶著歉意,抱著我的電腦去到光華商場的xP,去找那位賣我服務的x先生.

我:x先生,對不起,上星期買的電腦.因為我的設定錯誤.OutLook打不開,請問可以幫我嗎????可以跟 您請一張名片嗎?
.............
.............
.............
x先生:" xxx"(消音),(面向別人)便當訂了沒,"你北"肚子餓死了!!
(震驚)............
............
............(等待中)
我:不好意思,打擾您~~~
................(繼續等待),這時一位先生把我的電腦抱過去接上了螢幕和Keyboard,那位x先生仍然不理我.我看情形不對,就走出去打電話給女王.(因為我當天有個會要開,本來計畫是我送修,女王來拿)還是我在這邊等好了.
.............
x先生:電腦內有沒有重要資料?
我:沒有!沒有!
x先生:(面向別人)便當趕快訂, " XXX"(消音),......................那就幫你回復!
我:謝謝~~~~真是麻煩你了
.............
.............
.............過了一會兒,他才慢慢站起來,心不甘情不願站起來幫我弄.這時我已經很不高興了,但是也只能繼續陪笑臉
...................
一邊等,一邊聽他和同事聊天加上"XXX"
..................
繼續等~~~,望著他的不情願的動作.........
..................
x先生:好
我:謝謝!!可以讓我試一下,是否可以打開OutLook嗎?
x先生:"不用試了!"(生氣樣),回復原始設定就可以了
我:好!好!,謝謝!!(我自己去拆了電源線,Keyboard,螢幕線)

我趕快抱了電腦離開了這個不愉快的地方

經過了兩天, 我終於有時間打開我的新電腦.~~~~~~~
嘿!嘿!



我的OutLook仍然打不開.
2009-08-22 21:36 發佈
文章關鍵字 經驗
對不起 實在不應該這麼說
但outlook express的設定和您的PC經銷商有什麼關係?
他賣你的是系統+OS
後面的事情當然是要自己搞定啊
公平的來說,賣電腦的給買電腦的人過多的期待跟期望,導致於認定賣家只要買家有任何問題
都很樂意幫忙解決,這對不懂電腦的人來說是很需要的,而店家只是認定覺得有問題的是硬體
他才會想去處理

所以我覺得店家本來就要為自己的大話負起責任,畢竟打包票的人是店家,而且又說了有問題
一定會幫忙解決(又沒說軟體他一概不負責),重點是,如果店家的態度就如版主所言,那真的是

遇人不淑
如果誠如樓主所說:'業務自稱是賣服務的',那多少可以幫忙樓主一下也不必臉色那麼差吧!

今年你給客戶一個好臉色,改天客戶也會帶更多人介紹你業績啊!這個業務真不會做人...如果只是'錢收下、機器交貨'之後就沒往來的純金錢交易行為的話,那我想你這個業務也做不久...頂多是運氣好多碰到幾個被騙的而已!花點時間建立人面多少會為將來帶來好處不是嗎?!

樓主可憐你啦!不過outlook不能開?如果還原了還不能用會不會是os還是您的網路有問題啊?也許是信箱伺服器的問題喔!check一下吧
我有時也會有這種Case
買了印表機,線都安裝妥當了,還是不能印
買了IP分享器,同上不連線
買了筆電,不能連無線網路
買了桌電,xx遊戲玩有問題
.....等

很多人或許不知道,光華或Nova賣您電腦能賺多少錢
且一般來說,保固是只限"硬體"方面,當然店家沒說明也有不對
店家基於服務的理由,當然要服務

上面的問題平均一星期約有2-3件
電腦不是跟我買的~~車馬費+服務費,不修車馬費+檢測費+工時
電腦跟我買的~~看情況收費,可能完全免費
但我一台電腦已抓了近3k左右的利潤,當做未來"這些毛病"處理費用
許多客人覺得還ok,畢竟他們不懂電腦,你用你的專業幫他們"好好處理",他們也高興自然客人也會一直上門
rinka wrote:
公平的來說,賣電腦的...(恕刪)


遇人不淑 ?

遇人不淑不是指女子誤嫁了不好的丈夫嗎 ?

既然是品牌電腦,直接打電話給原廠叫修。
別這麼認真啊,不過說實話買電腦有時候很像相親
看的時候一表人才,嫁了以後一言難盡

很顯然他是故意在你面前表現出這種態度的,因為像你這種電腦什麼都不懂的消費者將來一有問題就會一直煩他,

所以他算是給你一個下馬威吧,用意就是以後最好不要再來找他,不過對付這種人很簡單,這種只看人在做事的,

只要你再回去店裡比他大聲的質疑他怎麼還沒把問題解決,保證他會很快就幫你解決
講句公道話
軟體設定的問題跟賣電腦的應該沒有關係
這關係到自己的電腦程度
但是一般使用者不會設定也是難免
畢竟每個人的專長不一樣
建議自己網路找一下文章或請教友人比較快
搬去給賣電腦的它或許也覺得莫名其妙
而且你也累人 畢竟花時間搬來搬去也是很耗時間
畢竟你是那一種信箱它不一定知道
所屬的pop 似服器它也不一定知道
所以這類軟體問題要怪罪電腦經銷商或許有點非戰之罪
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