急急忙忙的送到光華彩虹3C二樓的聯強維修部
因為聯強可以代收D-link的產品~~
送了之後，櫃檯小姐告訴我可能需要4~5個工作天
我印象中，該型號似乎是2日維修~~
我就問說"這個不是兩日維修嗎?"
小姐說"對齁，不過我們都是告訴客戶，要送原廠，可能需4~5個工作天；不過您的應該是兩日沒錯啦"
反正跨到六日，公司也有備用機~~4~5天也沒關係
今天(8/4)一早就收到聯強的簡訊
"您送修的網路產品，因故需要較長的維修時間，我們將在完修送返後立即以簡訊通知您取件"
看到這種頭就大了，便打電話到聯強客服中心
客服代號33的王小姐告知
DGS-1024D這個產品沒有兩日維修~!!!!送原廠維修需要3~4週
有沒有搞錯我後來上網去看，我自己豬頭~~這個型號還是真的沒有兩日維修
但是3~4週也太扯了，我自己寄硬碟到國外原廠都沒有這麼久。
後來就發信給聯強客服及D-link客服並附上機器序號
聯強客服比較快回電
一位男性客服人員應該是專門外CALL的，又再把需要3~4週的說法再跟我說了一次
我回道"那是你們說的3~4週，我會再與原廠確認"
然後很明顯的聽出了他不爽...........你客服在不爽啥，我公司的設備要掛三到四週我都沒在火大了!!!!!!!
他回道"好的，就這樣，謝謝你，再見"就掛了!!!!
後來D-link回信
他的回信內容如下
"非常抱歉造成您的困擾，
您的機器預計2009/08/7寄出歸還，
感謝您的來信。"
我想要說的是
聯強，客戶今天有問題，你們除了照本宣科外，不能體貼用戶一下幫客戶確認一下嗎????????
需要客戶自己去確認之後，拿著原廠的回覆去"噹"你們嗎
難怪聯強的代表服裝是囚服.....................
去區公所或市公所辦事，辦事人員都比你們要親切!!!!!!
