魔獸世界 500G
=======================6月5日更新========================
最新訊息：買兩顆今天只寄一顆來
他寄出的數量是2個，但是我只收到一個？
=======================6月9日更新========================
客服信件問題：
你好今天我有收到貴公司寄來的包裹，我買二個但是拆開來只有一個，請問還有一個呢？
賣家回覆內文： 2009/06/06 20:34:20
很抱歉，讓你久等。我們星期一上班再請專員跟你聯絡。謝謝你！
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客服信件問題：
你好：我向IT 雜貨舖訂了2個 創見 StoreJetMobile 500GB 魔獸世界 2.5吋行動硬碟，網路訂單明細是出貨數兩個，但是6月5日收到貨卻只有一個，另一個未收到也未收到IT 雜貨舖任何訊息。
也有寫賣家客服信件給IT 雜貨舖，但是到目前為止IT 雜貨舖沒有給我任何訊息，請PChome幫我聯絡IT 雜貨舖，還有一個硬碟呢！！
賣家回覆內文： 2009/06/08 11:17:13
不好意思，今日有專員替你服務。我們今日會幫你處理，謝謝您！
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客服信件問題：
6月8日上午商家打電話給我要求我要取消訂單，並告知他賠錢不可能出貨，如此惡劣的商家請PChome為我們小老百姓主持公道！
賣家回覆內文： 2009/06/09 16:36:05
真抱歉，真的沒貨。不然請你把我寄給你的貨寄還給我們公司。我們退錢給你。道歉也道了，你為何遲遲趕盡殺絕呢！我們真的賠錢賣給你，你也為我們商家想一想。如果你是我們，你會如何做呢！非常感謝你的購買，在此說聲抱歉。也順請大家彼此體諒一下。
他是吃定我了！該怎麼辦呢？========================6月10日更新=======================
-------------來信問題--------------
商家回函：真抱歉，真的沒貨。不然請你把我寄給你的貨寄還給我們公司。我們退錢給你。道歉也道了，你為何遲遲趕盡殺絕呢！
我只是要求商家把我買的貨寄給我，這樣叫趕盡殺絕嗎？
從一開始少寄一顆創見 StoreJetMobile 500GB 魔獸世界 2.5吋行動硬碟，IT 雜貨舖從沒有主動告知只寄一顆，到後續都是我主動聯繫才有回應這是一個商家應有的態度嗎？
-------------來信問題--------------
回覆：非常感謝您對PChome商店街的支持與愛護！
親愛的客戶您好，我們已將您的留言轉達店家知悉，
並期待店家再次與您聯繫。
另向您說明的是：
商店街的平台與線上購物平台機制不同，
在您訂購當時，網頁上已顯示以下的提示訊息：
也提供您參考-
【PChome Online商店街】只提供機制給平台上的網路商店使用，
並代為收取貨款，如果消費者向網路商店購買商品或服務有任何疑慮，
提醒消費者即時向該網路商店提出詢問，
「PChome Online商店街」並不參與消費者與店家之間的交易，
也不介入雙方之間因為交易所產生的客訴案件。
我們尊重交易雙方的協定與結果，
也請交易雙方真誠的溝通，並尊重彼此的決定。
因此，在商店街平台內，
店家有權處理訂單的審核、出貨、開立發票或收據、退貨退款等事宜，
甚至包括店家亦必須全權承擔處理消費者的交易糾紛及客訴問題，
PChome商店街亦會盡平台義務予以店家評鑑，
若該店家所引發的消費爭議一直無法獲得妥善處理，
當然會列入是否續約甚至能否於敝平台繼續開店的重大依據。
若消費者對於此店家對於您的案件處理無法獲得您的諒解與協議時，
站在維護消費者權益的立場，
我們建議您透過第三公正機關尋求裁示與要求進行雙方協商。
讓買賣雙方都能在心平氣和的情況下有公平及公開表達意見的機會。
若您需透過第三公正機關尋求裁示與要求進行雙方協商。
http://www.cpc.gov.tw/
消保會> > 線上申訴 > 申請申訴
待接獲主管機關的裁示，
PChome亦將盡平台義務全力配合並提供相關資料。
謝謝。
回覆日期： 2009/06/10
========================7月1日更新=====================
惡質的商家到目前都無任何訊息，還在網站上告訴留言的網友說6月底前要與我聯絡！
留言版
Q: 發問人 small wei 2009/06/25 01:13:50
聽說有一位網友向您們貴店訂購2台創見 StoreJetMobile 500GB 魔獸世界 2.5吋行動硬碟，但訂戶只收到1台，消費者訂購2台，也付2台的錢，但也未先告知訂者，貴店只寄出1台，是否有詐騙之嫌????
A: 店長 做牛做馬的小妹 回覆 2009/06/25 08:45:09 店長共花了 7時31分19秒 回答此問題
我們有跟客人聯絡過了，我們也願意退一台價錢給他或他把另一台的貨寄還給我們。我們公司也全額退給他。但他也沒有給我們帳號。我們會在月底之前在與他聯絡。退款事宜。雖然是我們沒有看清楚他訂的是二台。但我們賣那種價錢是賠錢的價錢。我們也只剩下二台，當天就很多人再訂。我們也想說先訂的先給。所以後面訂的人我們就取消了。客戶在網路上一直批評，我們也跟他聯絡過說，不然你把我們的貨退還給我們，我們把你訂的錢全額退給你。直到現在，他也沒有再與我們聯絡。本公司月底之前會再與客人聯絡，如何處理退款事宜。謝謝你的關心。
Q: 發問人 small wei 2009/06/25 09:54:51
IT 雜貨舖 ：您好！
網路上買賣本來就有一定的風險存在，在這眾多的網購中，對消費者而言，店家的信譽本來就很重要，如果當初貴店行銷手法打這只剩2台，價格也很明確，應售完及公告，不應再接受客戶的訂單，既已接受訂者下單且對方也付款，就應該如期兌現，若無法兌現，也應事先告知，不應讓消費者擔心而受到傷害，網路的行銷信譽，本來就很重要，對消費者而言，除迅速取得貨品外，當然希望買到的物品是有品質且價格又實惠的，在網路上聽到這位網友的訴怨，而且傳的很快，當然對貴店有一定的影響，一家網路店舖經營本來就很辛苦，我想貴店也不希望自己辛苦建立的商譽受到影響，我個人覺得應迅速且小心處理這樣的個案，拿出誠意解決問題，讓雙方傷害降到最低。
理性消費者 敬上
A: 店長 做牛做馬的小妹 回覆 2009/06/25 15:46:32 店長共花了 5時51分41秒 回答此問題
謝謝你的建議
=========================7月3日更新===========================
商家擺爛號稱資本額1000萬有公司制度，就是擺明不願意出貨奈我何，這種惡質的商家沒時間再和他耗
以接受退款2000元（多一塊害我還要回撥問為什麼要多一塊，原來是2000元較輕，1999元較重）！
