燦坤會招殺很大，但都沒貨?! 之三部曲(店長已處理)

第二天加註：

今天早上大順店的店長有親自打電話給我表姊了, 動作真快, 連０８００都來不及打。最後還是不得不換Acer 15.4那台, 店長幫我們調了新貨, 12.1吋的仍然殘念~不過店長還是很有誠意的主動補送一個8G的隨身碟, 我表姊也就釋懷了~

這樣的服務我覺得還算OK, 但是還是希望小黃屋以後沒貨就不要接訂單, 做好庫存管理, 換成是我應該會堅持要12.1吋那台(雖然我想一定要不到), 因為15.4吋的筆電實在好大好重阿,以下原文我就不刪了, 留給各位參考~

原文：

加入會員快兩年了, 我一向對燦坤的印象很好, 也買了不少東西, 消費紀錄洋洋灑灑一堆, 但這次會招終於踢到鐵板~
我就直接打出店名, 會招第三天(星期日), 早上我到高雄九如店幫表姊看一台筆記型電腦, Lenovo 12.1吋果然殺很大,14999元直接打超過75折, 馬上打電話給表姊, 於是她晚上就去大順店訂了一台, 店長說沒貨但可以調, 一星期內會到貨,所以表姊就刷下去了~

結果今天燦坤打電話來, 說該台筆電沒貨了, 只剩一台展示機問我們要不要, 假如不要的話有另一台規格更高的可以換, 但是這台Acer 15.4吋對表姊來說太重了, 我們當然說不要, 因為已經付費了, 買賣成立, 所以我們堅持要原來那台, 而且不要展示機(當初買的時候可不是買展示機阿), 也不想退錢, 他們電話中答覆他們會調調看, 結果下午五點打電話來, 說已經調到了, 七點以後可以過去拿~

晚上九點我們興沖沖的跑去大順店, 結果櫃檯小姐拿出來的竟然是展示機, 當場我們當然不要, 於是小姐要我們考慮換那一台15.4吋的, 並一再強調規格比較好, 至於為何沒貨, 小姐的理由竟然是：

"因為那時我們賣的時候並沒有說一定是新機, 所以有可能是展示機, 假如不願意的話可以退款"

表姊聽到就火大了, 當場反應要告到消基會, 但那個小姐只是一副無可奈何的樣子, 後來姊夫看了那台15.4吋的, 想說息事寧人, 就跟店員說, 不然你拿那台15.4吋實機給我們看看, 假如不會太重, 我們就抱走~

那店員找了一陣子, 竟然沒有貨, 只找到一台硬碟有問題, 別人退回來的, 讓我們試試重量, 我們是覺得很誇張, 是他們找我們過來選的, Lenovo 12.1吋沒有新品就算了, 結果連替代方案的Acer 15.4吋都沒貨, 那晚上我們是去幹嘛的?

整個過程我覺得那位小姐的態度還OK, 只是上面的答案讓人覺得很不可思議, 至於那位男店員的態度就不是很好, 雖然有應我們的要求讓我們是重量, 但是臉色很難看~

現在在等明天她們的答覆, 爬文得知打080可能有用, 所以明天我會請表姊打080反應一下~

請問大家有訂購這一台的有跟我們同樣缺貨的狀況嗎?

再請問懂法律的網友, 我們只能乖乖選擇12.1吋的展示機,15.4的機器(不太想要) 或退款嗎?

確定已經刷卡並拿到發票, 只是發票不在手上無法秀圖~

補充一下,這是我在燦坤購物第一次不太愉快的經驗, 之前在九如店, 福山店購物的印象都超好, 九如店的店員你買太多拿不動的話會幫你拿到樓下結帳, 福山店更誇張, 有一次我送一台剛過一年保固不久的Sony燒錄器修理, 那位家電醫生看到過保固不是推掉, 而是主動幫我跟原公司註明因為之前送修過一個禮拜, 所以扣掉那一個禮拜應該還在保固內, 沒多久就拿到一台全新的Sony燒錄器, 從此以後我就死忠了~ 當時忘了記那位家電醫師的名字, 只記得他有點不良於行,真是謝謝他~

或許這些都是個案, 但服務好就該稱讚, 服務不好就應改進, 以後我應該還是會常在燦坤買東西, 但我想我不會去大順店吧~

以上文章皆打出真名, 若有不實, 本人願負法律責任~