yu0556 wrote:
那叫做洗單全台都會發...(恕刪)
你要買的東西沒貨的時候,不管哪個店家都會洗單,原價屋也不例外
不洗單的少之又少,別把原價屋看得那麼清高了!他就是方便又價錢又透明但不是價錢最低
我自己訂好的菜單,如果沒貨至少我認識的業務會去幫我去跟同業買
不管是找哪間店家買,裡面有你認識的業務還是比較好些!有時候退換貨也比較好處理XD
而估價系統某屋或是藝人店都有做，接下來就是價格上的比較
當然很多消費者都會講，某屋服務比較好？ 藝人店服務比較好？
現在消費者都如此的會打細算，以大家常掛在嘴巴上的服務
就以本人過去的經驗談來跟大家做一下分享好了
敝人的妹妹之前在台南就讀大學，電腦是在台北原價屋組裝
當時在台北組裝時業務口口聲聲說服務會到位，一家購買全省服務
保固期間第一年免費，第二年送修內除了送回原廠會有一筆代送費用
等到要使用到服務時，就處處都要收費，檢測費常常就都是三百三百在噴
難道是服務有價嗎? 那跟當初所講的....!?
另外門市人員專業度也有待加強，要買NAS居然拿出隨身硬碟 (暈
問什麼都答非所問, IPCAM的傳輸協定也能夠扯出H.264 實在忍不住想當下吐槽
這也不能怪店員就是了 或許有人會覺得價格都賣這麼便宜 售後服務當然要自己處理阿
但為何不能同時兼具有形產品跟無形產品？ 這不就是服務業的根本？值得大家來深思
順便一提 在某屋送修產品真的要等好久好久 不知道是太忙還是怎樣? 還是推出的產品真的時常在出問題?
消費者沒有理由買貴，因此某屋也時常推出令人為之瘋狂的產品以及售價
但是買回去用沒多久就出問題 而且也不單單只是個案
等到送修時 其他消費者 你看我 我看你 再看看手中的產品 又看看工程師 都不經要嘆口氣
大概只能怪自己當下看到首頁廣告被沖昏腦了 只能說某屋的行銷團隊果然厲害
最後想在小小的抱怨一下，為什麼現在在某屋買的WD硬碟，超過第一年他們都要送國外？
沒辦法送代理商嗎？ 還是說另有隱情？
mariabe0221 wrote:
價格透明化對消費者是好處，消費者可以直接在家中先行用估價系統先查詢
而估價系統某屋或是藝人店都有做，接下來就是價格上的比較
當然很多消費者都會講，某屋服務比較好？ 藝人店服務比較好？
現在消費者都如此的會打細算，以大家常掛在嘴巴上的服務
價格透明化代表著妳可以先得知該商品的售價不見得該店會便宜還是貴!!
畢竟每個店家進貨成本與銷售商品類似而有所不同，只是給消費者多一個管道可以去選擇!!
懶得花時間比較的消費者因此就到該店家購買了!!總知不一定是最便宜!但價格是合理最重要!!
mariabe0221 wrote:
就以本人過去的經驗談來跟大家做一下分享好了
敝人的妹妹之前在台南就讀大學，電腦是在台北原價屋組裝
當時在台北組裝時業務口口聲聲說服務會到位，一家購買全省服務
保固期間第一年免費，第二年送修內除了送回原廠會有一筆代送費用
等到要使用到服務時，就處處都要收費，檢測費常常就都是三百三百在噴
難道是服務有價嗎? 那跟當初所講的....!?
我並非替該店家或原廠說話!!
如果閣下對於到府服務有爭議，一年到府維修免收費這也是妳在買該商品就知道的事，
怎麼又怪罪於店家超過期限要收其他費用呢?
這樣你一開始就買華碩或是宏基類似的品牌電腦不是更好?全機三年保固到府收送件呢!!
在臺灣這樣的服務算是合理了!!要是你知道在國外連水電工的工錢都是嚇死人!!
材料錢是一筆，工錢另外算!!
資訊服務本來就是妳懂就自己處理，不懂就是花錢處理囉!!
妳的機車壞了不也一樣要修要花錢，妳的汽車損壞道理也是一樣呀，
工程師出門就是費用，否則請選擇品牌電腦，他的服務費用都已經算在你購買電腦的價格內了!!
你三年內怎麼報修他都願意處理唷!!!
mariabe0221 wrote:
另外門市人員專業度也有待加強，要買NAS居然拿出隨身硬碟 (暈
問什麼都答非所問, IPCAM的傳輸協定也能夠扯出H.264 實在忍不住想當下吐槽
這也不能怪店員就是了 或許有人會覺得價格都賣這麼便宜 售後服務當然要自己處理阿
但為何不能同時兼具有形產品跟無形產品？ 這不就是服務業的根本？值得大家來深思
門市人員對於商品的認知不足這點就真的很糟糕，該店的教育訓練只能打上一個大大的問號!!
只拼命的擴店，但沒有細分工作，原價屋的資訊商品很多，不一定是每個人都有辦法掌握到全部，
如果是這樣的情況店員應該找資深相關的人員或是店長來處理，應付顧客的需求，這點是他們該去瞭解的!!
否則就像現在的燦坤，店拼命開，人員有真正訓練足夠嗎?薪資合理嗎?
店拼命開，好像當便利商店一樣，光是一個板橋中永和區，就開了數十間以上..
何不重點式開法，資訊商品又不是速食，開在重點區域就足夠了，對於人員的薪資與訓練去加強，我就不相信店不賺錢....
mariabe0221 wrote:
順便一提 在某屋送修產品真的要等好久好久 不知道是太忙還是怎樣? 還是推出的產品真的時常在出問題?
消費者沒有理由買貴，因此某屋也時常推出令人為之瘋狂的產品以及售價
但是買回去用沒多久就出問題 而且也不單單只是個案
等到送修時 其他消費者 你看我 我看你 再看看手中的產品 又看看工程師 都不經要嘆口氣
大概只能怪自己當下看到首頁廣告被沖昏腦了 只能說某屋的行銷團隊果然厲害
最後想在小小的抱怨一下，為什麼現在在某屋買的WD硬碟，超過第一年他們都要送國外？
沒辦法送代理商嗎？ 還是說另有隱情？
某屋維修商品很久?是多久?有開單上傳來看看吧，一般物品維修本就是7到14個工作天不含例假日，
他們是代理商，不是維修商更不是製造商，商品都是送回該物品的廠商做後續的處理，
在DIY的市場本來管道就很多，有時候自己可以去查一下該商品總公司在哪直接送去寄去，都還比較快，
送到原價屋就是會多一次物流轉移時間，比妳直接送去都還要慢~~
否則請直接購買大場的產品，到府收送一樣都不會跑也省妳的時間!!!!!!!!!
某屋買的WD硬碟代理商就捷元~聯強~阿不還有哪間?
自古以來臺灣又沒有設維修據點，條件都開好好的妳早就該知道是這樣處理呀?
怎麼又怪他們為什麼要送到國外去?本來就送國外呀，如果是這樣原價屋有提供西捷快速換貨中心，
妳大可選擇該商品，怎麼壞就當場換新品給妳不是更好，何況送國外的條件又不是原價屋開的..
妳到光華任一間店超過期限送回代理商都是送國外呀...
是真不知道還假不知道~~網路很發達，很多問題很多事可以先去查怎麼維修怎麼送，
可以省去妳很多時間的!!
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