新竹欣亞DIY超爛的服務態度 (第9頁)

ANDKING
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81樓

2011-03-02 0:13

其實我覺得有些是個案

畢竟我在嘉義的欣亞組電腦

當時的業務就真的對我超級服務的

我的問題他都盡可能的幫我解決!!

就來當時瘋狂缺貨的CPU X4-955

他都想盡方法幫我生出來!

據我知道他下班特地跑到台南的幫我找這一顆

他的服務真的讓我好到沒有話說

所以我覺得有些他們可能需要改進

但是也要客觀的去看一些他們很認真的同事阿....

據說嘉義那位已經升到組長了

對他的服務我覺得真的很滿意!!!!

純屬客觀並非要筆戰

swlu99

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82樓

2011-03-02 1:03

ANDKING wrote:
其實我覺得有些是個...(恕刪)

樓主也覺得業務很讚喔0.0..
他文中說扯的是店長~

ttm911

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83樓

2011-03-02 1:35

通篇看來
店長也沒有打算出來針對強制收回電腦不賣涉嫌違約以及收回的電腦要怎麼處理來做說明

是我也不要買二手電腦

不過護航團的表現倒是令人大開眼界阿

原來很多人連文章都看不清楚鬼打牆亂扯一通

***
媽我在這裡

幸村月

幸村月
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84樓

2011-03-02 1:47

打個印，持續關注此次欣亞高層該如何解決這次事件

如果沒辦法看到高層的決意

我想這種店真的就連去的必要都沒有了...

樓主加油!不要屈服於您所遇到之不公不義之情事!!

felaray

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85樓

2011-03-02 1:57

以前買5750的時候覺得欣亞的價錢蠻不錯的，而且當時服務的人員也很和善就一直對該公司抱持著良好的觀感。

看了第一篇文章以後我原本只覺得是該店長的問題，一直婊客人加上態度有夠差，沒想到看完PTT/01的討論串不禁也跟著樓主一起怒起來....如果該店長或是公司能夠好好的發篇文章道歉聲明，讓人覺得有聆聽顧客聲音，或許還會贏回一點商譽。偏偏一堆免洗帳號跑來罵客人這樣的態度感覺很糟糕...

這讓我想到有次跑台北NOVA找40G SSD，欣亞當日的報價單寫2499，當下就想買一顆，沒想到店員跟我說漲價了，電腦的價錢為2600，跟我解釋了一堆，我可以理解報價單是參考用的，以他們的資料庫為準，但是要結帳時才臨時漲價的感覺很不爽，就跑去光華欣亞問，但是一踏入就發現店員明明沒客人還愛理不理的，不過我本身也不在意服務態度所以無所謂，只問了多少錢?結果只要2499而已~我還確認過是這個價錢，想要結帳的時候才跟我說沒有貨 = = 我就很懷疑他們到底是怎麼定價的~

sunkepin

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86樓

2011-03-02 2:31

欣亞算是不錯有體系的連鎖店，
此次店長出包後端看主管怎樣危機處理，
層次已經提高到欣亞的信任度在廣大顧客群心中還存在多少？！
我們靜觀其變，
也上了一課不該漠視自己得權益被犧牲，
樓主加油！

Auroras777

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87樓

2011-03-02 4:24

上次是桃園這次是新竹
看來這間店是客人太多了.....

citizen018118

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88樓

2011-03-02 9:54

實在是太誇張了吧...

已經是老主顧了...且應該都是已經認識的...

怎麼會變了一個樣...不爽就直說...不要都已經搞好了還收回去...

已經開完發票跟付完錢了吧...那幹嘛還讓他收回去阿...

拒買他們家的東西...

ccl5988

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89樓

2011-03-02 10:54

吃什麼頭路就要像什麼!
今天你是業務
那麼就是好好推銷你的產品
好好與客人建立關係
既然是服務業
就做好服務的角色
服務說穿了就是給客人方便
我們說這個飯店服務很好
當然是指軟硬體各方面
其中也包括"人"在裡面
如果今天我到某地旅遊
忽然想吃臭豆腐
結果飯店馬上幫我買來
這絕對是一等一的服務
中上的服務是告訴你哪裡有在賣
最下等的服務是一句話::不知道
賣3C也是如此
不想服務就算了
千萬別再跟客人鬥氣
和氣才能生財
公司是請你來賺錢的
不是請你來趕客人的
你有再多的情緒
請把它留在你家
客人百百種
絕對有奧客
好的處理方法會得到別人的讚賞
少了一個奧客
但卻多了一堆潛在的消費者

Abusgun

Abusgun
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90樓

2011-03-02 11:41

自己現在有點懷疑護航的那位仁兄
是不是欣亞的對手派來亂的啊...

都民國100年了還有人會用這麼原始的方式幫腔嗎