doggykoon wrote:
樓主對那三百元很有意...(恕刪)
你還是沒聽懂
一開始我給他們檢測的時候就覺得300元是ok的，
但是灌錯win7版本讓我白等還說什麼重灌五百以及我結帳時店員說他們一台電腦才賺多少就很不ok！
rtyu630823 wrote:
一開始我給他們檢測的時候就覺得300元是ok的，
但是灌錯win7版本讓我白等還說什麼重灌五百以及我結帳時店員說他們一台電腦才賺多少就很不ok！
首先灌錯版本,可以降成正確的版本並啟用License,不需額外重灌
原價屋店員知識不足很明顯
其次雙方認知上有落差
1.檢測費,屬於店家查驗電腦問題的費用
2.重灌費,當確認系統問題,且不得不重灌時所收取的費用(消費者可以拒絕)
3.重灌並不涉及盜版,只要使用大量授權的版本並啟用購買License即可,有購買正版則需要降至相對應的金鑰方能啟用
這步驟通常會致電微軟啟動中心詢問步驟,我相信原價屋該員工應該也不知道
雙方認知的落差
其次是術業有專攻,雖然重灌是很簡單的東西,但相較於不懂的人那就是一個學問
像去按摩店,一小時就一千起跳,是不是比重灌還貴
不過還是要看店員 有幾個店員態度都不錯
但有一位染金色頭髮長相怪異的態度真的 真的 真的超級差(沒有影射任何人 請不要告我
我好幾個朋友去買也說他態度差 當然我自己也覺得他態度超差
今天你當店員可以不用太捧客人覽趴 但態度好一點好嗎?
旁邊的那位你的同事態度那麼好 你至少態度也要一般吧
後來我去原價屋就算要排隊也不會找那位了 呵呵
以上是題外話
我是覺得收了錢就該做事 既然收了檢測費就該做到答應客人的
不過我也覺得樓主應該買套裝電腦
沒能力除錯就別去零件店買電腦啊
大家也別幫原價屋護航了 既然是在櫃檯服務 態度那麼差被罵也是應該
怎麼其他縣市的態度可以那麼好 台南的就不行?
台南原價屋真的該檢討了
rtyu630823 wrote:
你還是沒聽懂一開始...(恕刪)
原價屋本來就只是賣零件的
你電腦出問題沒有除錯能力~
就是要多花錢~
300檢測費
但是你沒有跟他說你是家用版的，而且你也沒一開始就給他你的WIN7序號~
他安裝WIN7專業版是為了要測試電腦
跟你重灌完全沒關係
他用專業版WIN7測試後，只能保證硬體沒問題~
並不代表說能配合到你的WIN7序號這完全沒問題~~
由於你的疏忽而讓店員與你產生了不愉快氣氛~~會這樣跟你說賺沒多少也是理所當然
https://www.youtube.com/watch?v=Zftn-fVIZaI
不想被人說你是奧客就自己去學怎重灌吧
rtyu630823 wrote:
你還是沒聽懂
一開始我給他們檢測的時候就覺得300元是ok的，
但是灌錯win7版本讓我白等還說什麼重灌五百以及我結帳時店員說他們一台電腦才賺多少就很不ok！
300元 是檢測費
弄的人順手幫你灌一套未啟動的 win7 .... 這應該是額外的服務
拿電腦時你帶了正版的windows 沒有盜版問題, 他當然可以幫你灌 只是要收費
原價屋和你非親非故,為什麼要免費服務
3C產品過保收檢測費是常見的現象
灌windows 要時間,有服務就要收費這也很合理
不要只站在自己立場想事情
安裝 win7 $500 太貴, 拿回家自己灌不就好了
照著windows的安裝的說明, 都是中文的又不難
如果連windows都不會灌, 下次請買品牌電腦
但,必需提醒你, 品牌電腦過保應該是一樣的, 也要收費
當消費者本身已經確定要付費 重灌系統 雙方確定銀貨兩定了
[重灌版本] 負責處理的人 在溝通服務上 出錯了 理當免費修正乃是收錢作事的人的義務
重複收費的心態 我不懂怎麼會有一堆搞不清楚狀況的人支持....
這就跟你買東西 因為不懂規格差別 詢問店家人員 結果店家人員介紹錯誤的零件
導致回家不能裝上 困擾的回到店家 卻跟你說不能換貨只能強行買斷 有何差別呢?
是的 專業 應該要尊重 但這種的真的是專業?..... 笑掉人大牙嗎?
老實說 在電子服務業 呆過的經驗 怎麼告訴我 這工程人員可是最爛的服務典範呢
就算是賣零件 也該秉持最基本的服務態度 而不是這種僅會一丁點牛皮就是自己最大了
總結 不可取 這種態度
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