令人感到痛心的「皇家俱樂部」服務品質 (第7頁)

天機星2

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61樓

2009-06-05 13:36

taiwan_horizon wrote:
04/09：送了一...(恕刪)

若那天家人得H1N1流感了, 醫生說藥要等14天.... 接下來藥要吃了一個多月...
讚喔~ 希望能心情愉快~~ 0o0

domaldmac

domaldmac
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62樓

2009-06-05 13:39

我感覺版大真是好腳,我三月底修一台ASUS 22"LCD,修一週回來用沒三天又壞了且原因不一樣,只好再送修,結果沒二天客服用手機隨便照一張相片,竟告訢我跟版大一樣說面版有小刮傷,不能換新,又因目前這台機子有問題,中心修不好,要後送,不知什麼時候會修好.可借機給我用,直到修好.第一次沒修好我火氣就有了第二次修不好多出刮傷,我二話不說,就開罵,又推托貨運,我原箱宅配,箱子沒怎樣那來刮傷,我要它給我個交待,早上抱怨完,下午就說要給我換新,過二天寄了個整新品給我,我也算了,三年保固用了二年了,也只有一年保固可用~版大你太客氣,不吵是沒有糖吃,你的權益就受損了~

S_Killer

S_Killer
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63樓

2009-06-05 13:39

假鬼假怪 wrote:
我怎麼覺得你就是在幫...(恕刪)

等他變成苦主的時候就不會那樣講啦！沒試過的良民！

皇家俱樂部採''慢活''主義，讓各位可以體驗時下的新生活，所以一切要以慢為主，除了壞掉是快一點一外。

我去皇家不下幾十次，沒有一次是在15分鐘內了事的（不管送修或取件），各位愛用者多點耐心吧！

ROLEX19710820

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64樓

2009-06-05 13:44

asian wrote:
我只能說~算你好運在...我不是幫ASUS講話，你修了兩個月也很過分，但是前面為什麼要這樣說呢？

送修時為什麼不問有沒有備用機可用呢？

(恕刪)

我笑了.......備用機哈.....

littlek

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65樓

2009-06-05 13:45

覺得服務品質差 +1

四月份去登記 eeepc 901 付費升級 ssd，
客服說料件到了會電話通知...

都過了一個月了，仍然是靜悄悄。

dfdfddd2000

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66樓

2009-06-05 13:46

盡量有空就打電話去瞧，他喜歡送修時間花這麼久
要是我我就每天譙他一下
這段時間我不能用電腦的憤怒
我就每天生氣就譙

兩個月....客服就準備給我譙到死好了....

lanvin99

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67樓

2009-06-05 13:47

taiwan_horizon wrote:
在你送修後，還不知道會修到五月中時，客服告訴你要14天工作天又怎樣，不高興你可以不要修阿，你以為只有你一個人要修喔，送回工廠不用算車程跟工作天嗎？你這種客人最好那一家的產品都不要買，不然壞個東西送修就要被你發文來講一下

认为你很白目+1
你不爽可以不要回文阿! ^++^

根本就是來滅火的,沒想到你居然提著汽油桶上來 ^++^

bar0106

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68樓

2009-06-05 13:57

kuanmoney wrote:
大概是壞掉的東西太多...(恕刪)

其實這種狀況我認為應該不是華碩願意這樣做..

但若因為這些非本身的外在因素造成, 那華碩也應該誠懇說明..

甚至提供解決方案來降低消費者的不滿...

況且以樓主的態度來看, 絕非那種想吃廠商的奧客...
廠商意思意思補償實在是應該的..
更何況當初約定兩星期工作天是華碩自己爽約, 不管原因為何.. 總是有錯的一方...

四月中的螢幕修了近兩個月, 我說覺得還可以接受的人...
那應該去住在某些年所得500美金的地區...

K671008

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69樓

2009-06-05 14:07

asusucks wrote:
我一般來說，不太喜歡...(恕刪)

『華碩品質堅若磐石』這句話看來開始折舊了

cokecolatw

cokecolatw
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70樓

2009-06-05 14:10

修14天正常啊...

送維修部、機器排隊、等料件、完修待送出、到達取貨地點...

這流程差不多吧

不過如果修了兩個月那又另當別論

60天也太扯了