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pchome線上購物怎麼退步這麼多? 天壤之別

去年一月4日在PC家訂購一台華碩筆電,螢幕有亮點瑕疵,申請退貨,1月5日快遞就來收件取回了,因為使用信用卡付款方式,退款完成時間是1月25日,退貨退款作業效率有夠差的.
昨天摸摸 PC 各訂一樣 剛才十點前都到了 (座標蘭陽)
pchome 2/10早上九點下單,當天下午就送來了。
不過我訂的是零食...
憑你的智慧,我很難跟你解釋! 無腦請勿引言、留言。謝謝!
@
真的
★ A 賣場 - PChome 24購物,非廠商出貨的部份
☆ B 賣場 - PChome 線上購物

● F 賣場 - 廠商出貨,放在 PChome 商店街
〇 G 賣場 - 廠商出貨,放在 PChome 24購物的部份

應該是這樣的關係

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〇 G 賣場 - 廠商出貨,放在 PChome 24購物的部份;
這個應該是為了流量可推動銷售建的。
但名稱與內容實質含意上,本來不應該有這個 (這種的一律是 24H 的除外事項)。

其他的除外事項還可接受,是因為從內容實體上看得出來,
時間內沒送到消費者也較能接受。

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但同樣的小商品,都掛在 PChome 24H購物賣場
★ 在 PChome 24H購物中,點正常的商品頁進去買,就比較快送到。
〇 點 PChome 24H購物裏,掛「廠商出貨」的商品頁,到貨較慢就不受限制。

這個其實蠻混淆的。
不注意就常常會不小心點錯。

疫情的緣故吧,物流爆單又缺人手,已經沒法像以前那樣方便了
PCHOME最近出貨真的慢很多

2/10訂一台吸塵器到台北市大安區

到今天都還沒出貨

已經退訂待會百貨公司開門直接去專櫃買
大家經驗都不一樣呢

我最近這一個月在PCHOME買的東西大多都很準時

有一單是延了 看狀態是物流中間出了問題 出但貨還是很快的

該拿的100塊還是有, 給的很乾脆

其實MOMO也很多人到貨很慢 我最近買的ipad mini 就是

而且MOMO的物流狀態很爛 跟本看不出有沒有在處理 卡在那裡

東西到貨了才一口氣顯示中間的流程, 都到貨了還看個屁 = =


我只能說過去拚速度的電商現在準點率跟退貨服務都大打折扣

以前大家為了速度跟退貨都跟PCHOME,MOMO買

如果未來還是不改進, 在蝦皮買跟在PCHOME,MOMO買也沒什麼不同了
物流其實從一例一休開始就變得比較慢一點,疫情期間慢到爆也可預想,
但我最不能接受的就是現在非24到貨跟24到資的商品都混合在同一頁上,變得超難逛。
如果我可以接受非24小時到貨,就不會非選p家你不可了,p家你懂不懂啊!!!
lilith666 wrote:
但我最不能接受的就是現在非24到貨跟24到資的商品
都混合在同一頁上,變得超難逛。


這個真的很困擾

商品查找時,頁邊是「紅色」還是「橘色(非 24H)」可以看一下,
不過不保證,UI 也可以隨時改

買東西進賣場後,客人關心的就是在挑商品了
誰想先去注意結帳標簽、或是小橫標是哪一種

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買兩項以上商品的話,到結帳運費那一欄有時還有機會確認
但要其中「正 24H」與「廠商出貨(假 24H)」的商品都有,
且有一邊「沒達到免運費門崁」才會另外出現「運費金額」。
但因為「免運費門崁」分開算,沒注意到就結帳被加收運費的話,就更麻煩。
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