kiwijmu wrote:
販賣瑕疵品..也不想想造成顧客多少時間精神的損失
換個貨還還GGYY
我看順發3C員工確實習慣把自己公司規定掛在嘴邊當準則，賣的東西有問題自己都承認，還敢大聲，也不去看看關於產品，聯強跟原廠對於新品不良的處理流程及內容，自己當老大作判定。
燦坤雖然沒有標榜七日不滿意退換貨服務。但至少小弟遇到的經驗，賣出的東西有問題，客人配件齊全打包拿回去，不囉嗦馬上退貨處理。
我建議以後想去順發3C購物的網友從這篇的例子，東西買回去最好拜拜不要新品不良，因為他們的保固認定不是以原廠或聯強等代理商的標準做認定，而是以順發3C自己的標準做認定，東西能賣出去就好，東西有問題請找聯強，因為是他們的問題。我們服務就是幫你送修
以下是找到的D-link官網上新品更換判定標準，同小弟家裡不同型號d-link產品聯強的保固條文:
新品更換判定標準
客戶購買七日內發生非人為損壞之功能不良時，可憑發票和相關購買証明向購買的經銷商更換新品。新品更換以原箱包裝，並且須配件齊全，於七日內提出更換新品要求，逾期以維修方式處理。 新品不良換貨服務範圍 --無法正常開啟電源 --無法正常顯示畫面 --無法正常設定與操作 --產品外觀瑕疵破損 --控制功能無效 --機台型號包裝與內容不符。
今天下午D-Link 友訊科技台灣分公司 技術諮詢課林技術諮詢工程師已有來電給小弟一些處理情形，期間有數次的通電過程，並且寫e-mail要求小弟在01跟大家說明一下友訊公司的立場，都是站在客戶端來思考，並且附上該公司的保固條文相關內容以茲參考，這部分相關內容小弟都有留存。
保固條文:
http://www.dlinktw.com.tw/support/SupportService_service.asp
林工程師當然也為這事件代表公司跟個人說聲抱歉。但他們與聯強對於像順發3C這樣的連鎖3C家電，確實很難要求商家在第一時間完全遵照公司的各項服務要求做規範。
林工程師說，如果個人或01網友在順發3C購物有遇到類似情形，不管任何其他廠牌商品，順發表明無法處理的部分，都可以直接去電原廠或是聯強直接依照保固條款做新品更換的處理，消費者不必擔心。
言談之間，個人可以理解廠商的難處，而順發3C確實有他們該公司的一套流程做法，他們也只能找時機再跟順發溝通這部分。
回到小弟個人的部分，小弟寫這篇文章純粹是想發表順發3C做為實體店鋪，對於新品不良更換不合理的部分，小弟也不滿單純的新品不良更換貨品問題，足足在現場耗費2個小時去爭取該有的權益。
從這個事件，建議網友如果在順發3C購物遇到類似的事件，順發3C不願負責處理，請直接跳過順發3C跟原廠或代理商如聯強等聯繫做第一時間的處理，會比較有效，就近若有代理商的直營維修點，也可以就近選擇。不過小弟經過這次經驗，絕對不會想再去順發3C購物了。
在這裡也謝謝一些網友的關心。
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